西安大都薈負(fù)二層停車場10月21日12時左右有不少空余車位
市民反映：
西安大都薈住宅區(qū)業(yè)主臨時停車多年來一直采用5元/8小時的收費標(biāo)準(zhǔn)，可是近幾年，陸續(xù)有業(yè)主在沒有收到任何通知的情況下，被取消這種收費標(biāo)準(zhǔn)，按每小時3元以及后來的每小時4元收取停車費。聯(lián)系物業(yè)公司后，業(yè)主被告知無法恢復(fù)5元/8小時的優(yōu)惠收費，但是會退還停車優(yōu)惠取消后第一次按新收費標(biāo)準(zhǔn)多產(chǎn)生的那部分停車費。多位業(yè)主表示雖不認(rèn)可物業(yè)公司的做法，但也無可奈何，讓他們難以接受的是，物業(yè)公司承諾退還的部分停車費，他們遲遲沒有收到。
記者調(diào)查：
10月初，家住雁塔區(qū)漳滸寨街道西安大都薈的張先生從地下停車場開車出來時發(fā)現(xiàn)，停車費不再按5元/8小時的標(biāo)準(zhǔn)收取了，變成了每小時4元。他的車當(dāng)次在地下停車場停了3天多，產(chǎn)生了290多元停車費。這筆停車費在地下停車場出口處通過ETC時，被自動扣除了。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)停車費用有異常后，張先生多次聯(lián)系物業(yè)。最終，物業(yè)解釋稱，因為9月份張先生的車沒有進(jìn)出車庫的信息，5元/8小時的停車優(yōu)惠就被取消了。雙方經(jīng)過協(xié)商，取消后第一次多產(chǎn)生的240余元停車費，物業(yè)將在15個工作日之內(nèi)原路退回賬戶。之后，按一小時4元收停車費。10月21日，張先生說，物業(yè)在不給業(yè)主任何通知的情況下，便取消停車優(yōu)惠政策，讓人無法理解。并且，他們承諾退還的停車費，到目前也還沒退還。
與張先生一樣，郭先生、張女士在近一兩個月也遭遇了同樣的事。去物業(yè)公司咨詢后，物業(yè)公司工作人員回復(fù)郭先生稱，地下停車位屬開發(fā)商所有，目前開發(fā)商認(rèn)為地下停車位無法滿足需求，準(zhǔn)備年底取消業(yè)主5元/8小時的停車優(yōu)惠政策。到時候，所有業(yè)主停車都按每小時4元的標(biāo)準(zhǔn)收費。
然而，郭先生表示，據(jù)他多日觀察，除了飯點，其余時間地下停車場負(fù)一層、負(fù)二層停車位空了很多。10月21日12時左右，記者在西安大都薈負(fù)一層、負(fù)二層的停車場看到，這里仍有不少空余車位。尤其是負(fù)二層，三分之一的車位沒有使用。現(xiàn)場多位業(yè)主告訴記者，負(fù)一層部分車位被設(shè)置成商業(yè)經(jīng)營區(qū)域，加劇了開發(fā)商所謂的“停車難”。
此外，郭先生、張女士均表示，至今他們也沒有收到物業(yè)公司承諾退還的部分停車費。
21日下午2時許，帶著業(yè)主們反映的問題，記者來到海成物業(yè)西安科技路分公司。在表明來意后，該物業(yè)公司工作人員說：“經(jīng)理外出開會，不便溝通。”下午5時許，記者再次聯(lián)系海成物業(yè)西安科技路分公司，工作人員說：“經(jīng)理不在，無法回復(fù)。”。隨后，張先生、郭先生、張女士等業(yè)主表示，他們已收到物業(yè)公司承諾退還的部分停車費。
關(guān)于此事，華格律師事務(wù)所合伙人、侵權(quán)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李瑩珺律師表示，根據(jù)法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公平、公開的原則，并提前與業(yè)主進(jìn)行充分溝通和協(xié)商。在本事件中，物業(yè)公司在未通知業(yè)主的情況下單方面取消停車費優(yōu)惠，這種做法存在一定的法律風(fēng)險。
“停車位的所有權(quán)屬于開發(fā)商，開發(fā)商雖有權(quán)對停車位進(jìn)行定價，但也應(yīng)在合理范圍內(nèi)，并充分考慮業(yè)主的利益。同時，開發(fā)商在調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)前，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行公示，并與業(yè)主進(jìn)行充分溝通和協(xié)商。”李瑩珺表示，物業(yè)公司作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)的提供者，在執(zhí)行開發(fā)商的收費政策時，有義務(wù)及時將相關(guān)信息告知業(yè)主，并積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主的疑問和訴求。 文/圖 記者 姚瑞丹
責(zé)任編輯：白子璐
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