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環(huán)衛(wèi)工人在工會(huì)愛心驛站給手機(jī)充電。

10月12日11時(shí)30分，美團(tuán)外賣騎手馬龍?jiān)谖靼蔡斟\翔熗鍋魚東五路店等待取餐時(shí)，就像進(jìn)自家門一樣走進(jìn)了門店右側(cè)的工會(huì)愛心驛站。此時(shí)恰逢用餐時(shí)間，店里的服務(wù)員給這位特殊的“常客”送上了一份免費(fèi)午餐。

“門外有免費(fèi)充電插板，進(jìn)來上衛(wèi)生間也很方便，對(duì)我們這些風(fēng)里來雨里去的戶外工作者來說，這里有‘家’的感覺。”馬龍心中的“家”，就是西安市總工會(huì)近年來傾情傾力打造的工會(huì)愛心驛站。

2017年，西安市總工會(huì)在全省率先建成了一批戶外勞動(dòng)者服務(wù)站——工會(huì)愛心驛站。如今，一個(gè)個(gè)愛心驛站成了大街小巷的亮麗風(fēng)景線，成了“娘家人”服務(wù)職工群眾的“工”字品牌。

打造溫馨戶外港灣

2017年7月28日，位于西安市碑林區(qū)的首個(gè)工會(huì)愛心驛站揭牌。

寬敞明亮的驛站內(nèi)除了配備空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐、電視機(jī)等外，還設(shè)置了免費(fèi)體檢點(diǎn)，配有燙傷膏、藿香正氣水等常用藥物，墻角還設(shè)有圖書角，擺放著書籍。

“這兒環(huán)境好、設(shè)施全，我們有了可以遮風(fēng)擋雨、喝水歇腳的固定場(chǎng)所，還可以加熱飯菜，看電視讀報(bào)紙，真是太方便了。”張家村街道環(huán)衛(wèi)工人高英說。

建立愛心驛站之初，西安市總相關(guān)部門學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)做法，走訪調(diào)研愛心單位，按照“依托基層，整合資源，工會(huì)組織，創(chuàng)新管理”的原則，確定了“八有”基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：有醒目標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、有管理制度、有桌椅板凳、有衛(wèi)生間、有基本電器、有兩只箱（應(yīng)急醫(yī)藥箱和工具修理箱）、有書籍報(bào)刊、有人管理。

為做好日常管理，西安市總出臺(tái)了《西安工會(huì)愛心驛站（服務(wù)點(diǎn)）管理辦法》，明確了建設(shè)方式、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)管理負(fù)責(zé)制、星級(jí)創(chuàng)建考核獎(jiǎng)勵(lì)、資金使用管理監(jiān)督等，不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理。

截至2021年底，依托環(huán)衛(wèi)工休息室、公共廁所、飯店賓館、醫(yī)院藥店、超市商戶、工會(huì)職工服務(wù)中心等窗口單位，西安市已建成站點(diǎn)共計(jì)509家，年均為102萬以上人次提供各類免費(fèi)服務(wù)，有效緩解了環(huán)衛(wèi)工、出租車司機(jī)、快遞外賣員、道路停車收費(fèi)員等戶外勞動(dòng)者如廁難、飲水難、吃飯難、休息難問題，為他們打造了溫馨的戶外港灣。

計(jì)劃新建500余家站點(diǎn)

隨著快遞小哥和外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者隊(duì)伍的日益壯大，西安市總時(shí)刻牽掛著他們的冷暖和所需。

西安市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席薛振虎帶領(lǐng)班子成員，多次深入基層調(diào)研，為站點(diǎn)建設(shè)指明了目標(biāo)和方向：哪里有勞動(dòng)者，哪里就要有工會(huì)愛心驛站。

今年，西安市總安排專項(xiàng)資金，計(jì)劃再建500余家站點(diǎn)，使全市站點(diǎn)總數(shù)達(dá)到1000家，全面覆蓋主城區(qū)。

截至目前，各級(jí)工會(huì)已完成新建站點(diǎn)共計(jì)395家。依托政務(wù)服務(wù)中心，建成了灞橋區(qū)市民服務(wù)中心、稅務(wù)局辦稅大廳22家“政務(wù)中心＋驛站”；聯(lián)合城市管理局等部門，在部分環(huán)衛(wèi)工休息室、公共衛(wèi)生間等場(chǎng)所建成70家站點(diǎn)；在主城區(qū)的臨街商戶、超市、酒店、醫(yī)院等愛心單位建76家；依托西安銀行、中國(guó)銀行、民生銀行的金融網(wǎng)點(diǎn)新建29家；在各大旅游景區(qū)、公園游客服務(wù)中心建16家……

為站點(diǎn)賦能讓關(guān)愛延伸

在雁塔區(qū)等駕坡街道黨群服務(wù)中心工會(huì)愛心驛站，除了基本設(shè)施外，還設(shè)有黨史學(xué)習(xí)教育基地。不同展廳陳列著優(yōu)秀共產(chǎn)黨員無私奉獻(xiàn)的故事和感人事跡，戶外勞動(dòng)者可以通過瀏覽圖文、實(shí)物展示等方式，重溫黨的光輝歷程。

西安市總為依托區(qū)、街辦和社區(qū)黨群服務(wù)中心建成的144家“黨建＋驛站”愛心驛站，統(tǒng)一設(shè)計(jì)新的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、服務(wù)牌、文化墻等，把驛站服務(wù)和黨群工作結(jié)合起來，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

到灞橋區(qū)市民中心辦理業(yè)務(wù)的市民，更是為工會(huì)提供的一系列貼心服務(wù)點(diǎn)贊。灞橋區(qū)總工會(huì)創(chuàng)造性地將愛心驛站、職工書屋、母嬰關(guān)愛示范點(diǎn)等工會(huì)品牌與市民中心“串”在一起，建設(shè)“會(huì)、站、家”一體化陣地，為職工群眾提供高標(biāo)準(zhǔn)全方位暖心服務(wù)。

曲江中心社區(qū)工會(huì)愛心驛站延伸了驛站的關(guān)愛服務(wù)，夏季把綠豆湯冷飲送到環(huán)衛(wèi)、城管等戶外勞動(dòng)者崗位上，冬季為他們送去姜湯、餃子等。不僅把勞動(dòng)者請(qǐng)了進(jìn)來，更把服務(wù)送了出去。

西安市總工會(huì)副主席魏大寶珠表示：“市總將繼續(xù)做實(shí)做細(xì)做優(yōu)站點(diǎn)品牌，進(jìn)一步拓展站點(diǎn)服務(wù)功能。尤其要?jiǎng)?chuàng)新開展站點(diǎn)活動(dòng)載體，在開展工會(huì)各類關(guān)愛活動(dòng)基礎(chǔ)上，拓展個(gè)性化、特色化、普惠化服務(wù)舉措，讓工會(huì)愛心驛站服務(wù)一群人，溫暖一座城。”□李江波