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今年以來(lái)，陜煤榆北煤業(yè)運(yùn)維分公司工會(huì)圍繞服務(wù)職工“十大項(xiàng)目”，深入開(kāi)展“往職工中走、往心里做、往實(shí)處落”特色服務(wù)活動(dòng)，從傾聽(tīng)職工心聲、做好職工幫扶、解決職工憂愁入手，用心用情辦好職工所需求的每件事，讓民生答卷有“厚度”更有“溫度”，以實(shí)際行動(dòng)不斷提升職工獲得感和幸福感。

用心傾聽(tīng)  搭建職工溝通橋梁

“陜北冬季漫長(zhǎng)又嚴(yán)寒，希望分公司能在冬季防寒防護(hù)用品上多為我們一線職工考慮。”

“我父母都是農(nóng)民，因?yàn)橐咔榈脑�因，�?dǎo)致家里10畝土豆還處于滯銷狀態(tài)，希望分公司能在生活福利方面給因疫至困職工更多溫暖。”

辦“民生”實(shí)事須先聽(tīng)“民聲”。為了更好地傾聽(tīng)職工心聲，了解職工訴求，該公司每季度開(kāi)展一次職工“質(zhì)詢會(huì)”，通過(guò)面向基層、面向職工，采取“線上＋線下”“走訪＋座談”的方式，訪察實(shí)情，傾聽(tīng)民聲，及時(shí)了解每個(gè)職工的個(gè)性化需求，合理制定差異化的服務(wù)。

同時(shí)，設(shè)置黨總支書(shū)記信箱，公開(kāi)工會(huì)主席電子郵箱，暢通職工反映問(wèn)題渠道，基層分工會(huì)堅(jiān)持“三必談、四必知、五必訪”機(jī)制，將問(wèn)題解決在神經(jīng)最末端。每月組織一次“民聲”反饋會(huì)，對(duì)已辦理問(wèn)題進(jìn)行銷號(hào)管理，責(zé)任到人，確保每一件實(shí)事辦好，好事辦實(shí)。

“希望能在學(xué)習(xí)室配備茶吧機(jī)，讓下井職工能喝上一杯熱水。”一名職工在工會(huì)主席電子郵箱留言。三天后，兩臺(tái)嶄新的茶吧機(jī)整齊擺放在學(xué)習(xí)室兩側(cè)。

凝心聚力  做好職工精準(zhǔn)幫扶

單身青年多，職工交友平臺(tái)較少；職工書(shū)屋書(shū)本不全，種類單一，信息化專業(yè)化書(shū)籍過(guò)少；普惠性文體活動(dòng)過(guò)少，文化生活和分公司發(fā)展目標(biāo)不匹配；技能人才發(fā)展目標(biāo)不明，成長(zhǎng)通道不暢……

在該公司一屆二次職代會(huì)上，一件件“小事”，一樁樁“急事”，一項(xiàng)項(xiàng)“難事”，正在以職工代表議案形式，進(jìn)行立案督辦。通過(guò)集中討論、部室立項(xiàng)、建立清單，由工會(huì)主席監(jiān)督落實(shí)，確保事事有反饋，件件有落實(shí)。

“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解民意是基礎(chǔ)，解決問(wèn)題，為職工辦好實(shí)事才是硬道理。”

民有所呼，必有所應(yīng)，民有所求，必有所為。搭建青年交友平臺(tái)，開(kāi)發(fā)交友小程序，聯(lián)合榆林市教育醫(yī)療系統(tǒng)，開(kāi)展因“維”有你，緣分滿分聯(lián)誼活動(dòng)，讓愛(ài)情故事在毛烏素開(kāi)花落地；在黨員活動(dòng)室建設(shè)開(kāi)放式職工書(shū)屋，配套書(shū)架、桌椅、閱讀一體機(jī)等硬件設(shè)施，涵蓋專業(yè)理論、社科文學(xué)、信息技術(shù)等各類圖書(shū)700余冊(cè)，建立4個(gè)基層讀書(shū)組織；開(kāi)展“迎五一”“慶國(guó)慶”“喜迎二十大”等系列活動(dòng)，跳繩、拔河、健步跑，一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)精彩紛呈……

暖心關(guān)懷  解決職工后顧之憂

“感謝公司對(duì)我的慰問(wèn)，在這寒冷的冬天，讓我心里涌起陣陣暖流。”當(dāng)拿到該公司給予的慰問(wèn)金那一刻，剛剛參加工作半年的兩名職工眼里飽含淚水，緊緊握著慰問(wèn)人員的雙手。

困難職工一直是該公司重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象，從每季度的摸底調(diào)查、建立困難職工檔案到確立幫扶聯(lián)系人，該公司將暖心關(guān)懷作為困難職工幫扶的重要一環(huán)，常態(tài)化開(kāi)展春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖的“四送”活動(dòng)，通過(guò)該公司持續(xù)幫、黨員群眾結(jié)對(duì)幫、職工之間互相幫的模式，把企業(yè)的關(guān)懷送到需要幫助職工的心坎里。

扶貧濟(jì)困只是該公司暖心行動(dòng)的縮影。為全體女職工辦理了“女職工特殊疾病互助保障”保險(xiǎn)，免費(fèi)接種HPV疫苗；在職工生日當(dāng)天發(fā)放生日蛋糕券，新婚職工送新婚禮品，大病住院發(fā)放慰問(wèn)金。該公司用實(shí)際行動(dòng)讓企業(yè)的關(guān)懷溫暖無(wú)處不在，在民生答卷上寫(xiě)滿“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。□雷衛(wèi)鋒