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“真沒想到，我的提議這么快就被采納了，這下充電不再困難了。”隆基綠能科技股份有限公司（簡稱隆基綠能）職工夏工高興地說。

隨著充電樁項目的完工并投入使用，隆基綠能園區(qū)總部職工汽車充電難問題得到解決。這是企業(yè)工會重視職工訴求，回應(yīng)職工期盼的一件小事。

職工訴求有地方說

3個月前，夏工通過“隆基黨工團”微信公眾號留下了“希望增加電動汽車充電樁”的愿望。愿望被收集后，隆基綠能工會立刻對汽車充電樁的使用情況進行統(tǒng)計匯總，發(fā)現(xiàn)原有的9個充電樁難以滿足2000名職工的需求。

對此，工會與行政部門積極協(xié)調(diào)，擴建汽車充電樁。目前，園區(qū)內(nèi)已有31個汽車充電樁投入運營，并且全部以低于市面一半的價格向職工開放。

“企業(yè)去年開發(fā)了這個平臺，專門設(shè)置了‘客服熱線’和‘意見建議’窗口，就是為了讓職工有愿望、有訴求能隨時表達，讓工會找準訴求，為大家辦實事解難題。”隆基綠能工會主席戚承軍表示，集團職工普遍偏年輕化，為他們辦一件實事，解決一項困難，可能比做一堆思想工作更有效。

隆基綠能定期以“工會干部走訪生產(chǎn)一線”和談心交心為抓手，做好工會干部走訪記錄，先后解決了重疾險項目團購、提升餐廳滿意度等難題，極大調(diào)動了職工參與企業(yè)生產(chǎn)管理的積極性。

職工訴求有回應(yīng)

“我們的工作鞋就一套，穿上悶?zāi)_，現(xiàn)在天氣越來越熱了，能不能采購一雙透氣的工作鞋？”“可以想辦法去除更衣室里的異味嗎？”“食堂用餐高峰太擁擠了”……

近日，在隆基綠能西安航天基地園區(qū)，一場工會主席與職工面對面座談會正在進行。40余名職工代表提出了職工的“小訴求”，戚承軍一邊傾聽一邊記錄，并在現(xiàn)場一一給予回應(yīng)。

“職工的訴求主要集中在勞動保護、餐廳、班車、福利政策及執(zhí)行標準等方面。”戚承軍說，跟職工溝通時，最重要的是要坦誠相待。“及時說明情況，當下能解決的，盡快協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，當下解決不了的，也要向大家解釋原因，并把后期的規(guī)劃告訴他們。”

座談會結(jié)束后，工會將職工關(guān)心問題解決情況通過季度溝通公告張貼在車間，讓所有職工一目了然，心中有數(shù)。在季度溝通公告里，溝通多少次、解決了哪幾個問題、未解決的什么時候可以解決等內(nèi)容全部以白紙黑字的方式呈現(xiàn)。

公眾號征集需求、工會干部走訪生產(chǎn)一線、季度溝通公告等舉措是隆基綠能工會為職工辦好事、解難事、辦實事的有效載體，是落實民主管理的有效舉措。通過聽取、收集、分析、解決職工訴求，建立訴求登記表，及時反饋相關(guān)責任部門，各相關(guān)責任部門嚴格按照“誰負責、誰落實、誰回復(fù)”原則處理各類訴求等環(huán)節(jié)，使職工反映的問題都能得到答復(fù)。

2022年，隆基綠能工會共收集職工問題6515項，解決訴求6281項，正在陸續(xù)辦理200余項，完成率高達96％，有效實現(xiàn)了“小訴求馬上反饋解決，大訴求跟蹤監(jiān)督落實”的目標。

“我們始終關(guān)心6萬多名職工。下一步，工會將以解決職工訴求為抓手，持續(xù)優(yōu)化職工溝通渠道，進一步提升職工幸福感認同感。”戚承軍說

□申美