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諸葛亮 結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，最有邏輯性
說到寫年終總結(jié)，我們往往會(huì)先打開文檔，寫個(gè)標(biāo)題，然后用半天時(shí)間，磨磨蹭蹭地寫幾行字……此時(shí)，假如諸葛亮在一旁，必定會(huì)扇著他的小扇子：“哎喲，寫年終總結(jié)呢？不擬大綱，不搭框架，這可如何是好？”
諸葛亮的話得聽，畢竟他寫起年終總結(jié)來，可是一把好手。想必大家還記得諸葛亮的《出師表》吧？這可是我們當(dāng)年背誦并默寫全文的“噩夢(mèng)”之一！雖然《出師表》是諸葛亮當(dāng)年決定北上伐魏，克復(fù)中原之前寫給后主劉禪的表文，但其實(shí)它本身也是一篇工作總結(jié)。尤其是這篇文章的結(jié)構(gòu)，堪稱年終總結(jié)的范本！
“臣本布衣，躬耕于南陽……爾來二十有一年矣。”諸葛亮在年終總結(jié)的第一部分進(jìn)行了工作回顧，從他被“獵頭”劉備挖掘，到入職后的二十一年里，他在工作中的一些心得感想，并且他還適當(dāng)?shù)貙?duì)“公司”表達(dá)了感謝。
接著，諸葛亮寫道：“先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也……故五月渡瀘，深入不毛。”這一段依然停留在工作的回顧部分，不過諸葛亮先是總結(jié)了自己的工作態(tài)度，比如兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，經(jīng)常加班到深夜……同樣，諸葛亮也毫不謙虛地列舉出自己在工作中取得的成績，也就是KPI都完成得怎么樣。
到了第二部分，才是整篇年終總結(jié)的精華所在，那就是對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行分析，再針對(duì)這些問題，作出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。諸葛亮言簡意賅，直戳重點(diǎn)：“宮中府中，俱為一體，陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理，不宜偏私，使內(nèi)外異法也。”
諸葛亮在工作中發(fā)現(xiàn)員工的管理是目前存在的最大問題，他認(rèn)為公司的管理制度需要再嚴(yán)格一些，要賞罰分明，公平公正。對(duì)待員工的管理不能有偏袒和私心，為了保證這樣的公平公正，必須設(shè)立一個(gè)人事部門，專門選幾個(gè)品質(zhì)優(yōu)秀的員工做“職檢”，讓他們負(fù)責(zé)監(jiān)督。
在提出解決方案后，諸葛亮還根據(jù)同事的性格特點(diǎn)，推薦了幾個(gè)適合此崗位的人：“侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下……將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q之曰能，是以眾議舉寵為督。”諸葛亮不僅寫了被推薦者的名字，連他們的性情能力都作出了分析。
到了文末“展望未來”這一部分，諸葛亮措詞十分嚴(yán)謹(jǐn)，他給自己設(shè)定了新的工作目標(biāo)：“北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。”既有承擔(dān)精神，又不夸大，不會(huì)像一些人原本只是為了表露出自己的雄心壯志，結(jié)果目標(biāo)定得太大，來年反倒把自己給坑了。
貢禹 拉數(shù)據(jù)，寫金句
諸葛亮教會(huì)了我們年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)，那么是時(shí)候?qū)W習(xí)一下如何寫細(xì)化的內(nèi)容了。大家在寫年終總結(jié)的時(shí)候，是不是都會(huì)有這樣一個(gè)擔(dān)憂？那就是作出了問題分析，卻總擔(dān)心自己提出的這個(gè)問題得不到解決。
這個(gè)時(shí)候，貢禹就出現(xiàn)了。
貢禹在漢代是個(gè)平平無奇的公務(wù)員，他跟諸葛亮的三觀非常一致，他也主張選賢舉能，誅滅奸臣，但他更重視杜絕驕奢淫逸，提倡節(jié)儉。那時(shí)的西漢王朝已歷經(jīng)數(shù)代，尤其是漢元帝，他每天只會(huì)喝酒享樂，驕奢淫逸，不思朝政，甚至作出了許多荒唐的事情……貢禹是當(dāng)時(shí)的御史大夫，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，他決定在年終總結(jié)的“工作問題分析”部分好好下苦功。
貢禹就腐敗奢華這一問題，先舉出了過往的“案例”。他在年終總結(jié)中提到早在遠(yuǎn)古大治時(shí)代，皇宮內(nèi)只有九名嬪妃、八匹馬，宮殿的裝修也非常簡單，生活用品也十分簡樸。到了漢代，起初的幾任皇帝也崇尚節(jié)儉，但再往后就不行了，奢靡的風(fēng)氣越發(fā)嚴(yán)重。
具體有多嚴(yán)重？此處貢禹開始拉數(shù)據(jù)。他指出：“故時(shí)齊三服官輸物不過十笥，方今齊三服官作工各數(shù)千人，一歲費(fèi)數(shù)巨萬。”這里的“三服官”指的是專門管理皇帝以及宮廷做衣服的官員，因?yàn)樽鞣辉邶R地，所以被稱之為“齊三服官”。貢禹說這過去宮廷里只要十箱衣服，大家每天也都能穿得美美的，怎么到了現(xiàn)在，專門給宮廷做衣服的人就達(dá)到了近千人？除了做衣服，制作金銀首飾這一項(xiàng)，每年也要花掉五百萬。
貢禹認(rèn)為僅說穿戴這一點(diǎn)說服力不強(qiáng)，他又提到了“三工官”。“三工官”相當(dāng)于皇宮的物業(yè)管理公司，主要負(fù)責(zé)管理修繕宮殿庭院等事務(wù)，每年也要花掉五千萬。還有專門為皇宮織造絹帛的東西織室，每年也要花掉五千萬。
只靠拉數(shù)據(jù)還不夠，必須直指要害。貢禹在年終總結(jié)里回憶，說他曾經(jīng)陪漢元帝去看望太后，發(fā)現(xiàn)太后所住的東宮里，給大臣用的餐具都是用金銀紋飾的，細(xì)節(jié)都這樣奢靡了，其他方面就更別提了。
為了讓工作中呈現(xiàn)出的問題得到重視，貢禹先舉例子，然后拉數(shù)據(jù)，再對(duì)幾組數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，還篩選出了關(guān)鍵人物。這還不算，貢禹最后還在年終總結(jié)里寫了一個(gè)金句：“舍法度而任私意，奢侈行而仁義廢。”
當(dāng)貢禹將這份年終總結(jié)交上去后，漢元帝立馬就重視了貢禹提出的工作問題，下令減少皇宮的馬匹、糧谷和飼養(yǎng)的猛獸，還把宜春下苑的土地分給貧民耕種，并且罷免了齊三服官以及解散了部分供皇宮用來娛樂的部門。不僅如此，漢元帝還給貢禹升職了，提拔他為光祿大夫，并且贊美貢禹“守經(jīng)據(jù)古，不阿當(dāng)世”。
曾國藩 出版一本“年終總結(jié)指南”
在寫年終總結(jié)前，我們先是跟諸葛亮學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，又跟貢禹學(xué)會(huì)了拉數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)對(duì)比，但有的時(shí)候，學(xué)會(huì)了方法，沒有靈感怎么辦？
此處又得邀請(qǐng)一位“年終總結(jié)大神”上臺(tái)，那就是大名鼎鼎的曾國藩。曾國藩屬于人狠話也多的類型，他自己寫年終總結(jié)是權(quán)威也就算了，為了讓他的弟弟曾國荃也寫好年終總結(jié)，他干脆“出版”了一本年終總結(jié)指南《鳴原堂論文》。
曾國藩在家書中反復(fù)叮囑他的弟弟曾國荃：“弟弟啊，你想要寫好年終總結(jié)，先得看看別人是怎么寫的！你一定要多學(xué)多看多思考！”除此之外，曾國藩還在《鳴原堂論文》中提煉了寫好年終總結(jié)的幾大秘訣！
曾國藩最為重視的是年終總結(jié)的立意，要清晰，直指要領(lǐng)。曾國藩拿《劉向極諫外家封事》這篇文舉例子，評(píng)劉向“指事確鑿”。
第二個(gè)秘訣是“典顯淺”。為了讓年終總結(jié)有深度有厚度，我們現(xiàn)代人會(huì)拿一些經(jīng)典的案例或者成功的項(xiàng)目經(jīng)歷穿插于其中。但有的人為了表現(xiàn)出自己特別“有文化”，搞出一堆高大上的案例來，甚至老板、同事都沒聽說過，這就失去了本來的目的。曾國藩以《蘇軾上皇帝書》舉例，告訴曾國荃：“細(xì)求之，皆雅飭而不失之率。吾嘗謂奏流，能如白詩之淺，則遠(yuǎn)近易傳播。”別搞假大空，大家都能聽懂最重要，寫年終總結(jié)就要像白居易寫詩，連老太太都能聽懂！
最后一個(gè)秘訣，曾國藩認(rèn)為寫年終總結(jié)、工作匯報(bào)這些，要講究整體氣象。他又拿《王守仁申明賞罰以厲人心疏》作為正面教材，稱“文章之道，以氣象光明俊偉為最難而可貴”。曾國藩說的“氣象”就是指格局、眼界、氣勢(shì)，這其實(shí)是年終總結(jié)中最難的一部分。
由此看來，年終總結(jié)并不可怕，也不難寫，古代人都給了模板攻略，我們現(xiàn)代人還怕什么。□小岱
責(zé)任編輯：胡睿林
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