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  “小王，你又去票房學(xué)售票呀？” “是啊,車間如今正在培養(yǎng)客運(yùn)的 ‘多面手’，我可不想落后！”王元紅一邊與同事說(shuō)著話，一邊走向了票房……
    原來(lái)，寶雞東站客運(yùn)車間針對(duì)售票員工作任務(wù)繁重，客流高峰期售票崗位人員緊張的狀況，上至車間干部，下至客運(yùn)員、計(jì)劃員、給水員都在干好本職工作的基礎(chǔ)上，利用自己的休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)售票業(yè)務(wù)，在車間上下掀起了爭(zhēng)當(dāng)客運(yùn) “多面手”的學(xué)習(xí)風(fēng)。
    為了推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，這個(gè)車間在鼓勵(lì)職工自愿報(bào)名的前提下，還在每個(gè)班組中調(diào)選出兩至三名青年職工，充分發(fā)揮他們年齡小，接受新知識(shí)、掌握新技術(shù)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鍛煉他們獨(dú)自上機(jī)操作售票的工作能力。當(dāng)遇到客流高峰或售票人員緊張時(shí)，這些后備售票員就能馬上進(jìn)入售票崗位，增開(kāi)臨時(shí)售票窗口，緩解客流高峰對(duì)售票工作帶來(lái)的壓力，最大限度減少旅客排長(zhǎng)隊(duì)、購(gòu)票時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象。
    據(jù)客運(yùn)車間主任李家玉講，這種做法不僅達(dá)到了 “增效不增員”的科學(xué)效果，增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)客流高峰時(shí)的應(yīng)急能力，也培養(yǎng)了廣大職工學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)的興趣。這些 “多面手”將在今后的旅客運(yùn)輸工作中充分發(fā)揮他們 “滅火器”的作用，在旅客服務(wù)方面展現(xiàn)出他們神奇的功效。
（何磊 王芳）