電信陜西公司承諾五星保障服務(wù)

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2010-02-24 02:54:11來源：

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本報(bào)訊近日，中國電信陜西公司鄭重承諾，今年將為政企客戶全面提供“五星保障、全程無憂”服務(wù)保障。
陜西公司將2010年定為“信息化品牌提升”年，將在五個(gè)方面為政企客戶提供星級保障服務(wù)：一是提供點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)專家服務(wù)。為五星級客戶單位配置專職通信信息化專家，提供一對一顧問式服務(wù)。二是提供專業(yè)化分析報(bào)告服務(wù)，就網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、業(yè)務(wù)開通、重大故障處理等情況向客戶進(jìn)行分析通報(bào)。三是多重通信保障服務(wù)。利用傳輸資源優(yōu)勢，為重要業(yè)務(wù)提供光纖、3G、微波、衛(wèi)星等多種手段的線路保障；提供一次應(yīng)急通信保障演練；開通快速受理綠色通道，對重要業(yè)務(wù)故障一點(diǎn)響應(yīng)、及時(shí)處理并跟蹤反饋處理進(jìn)度。四是提供新業(yè)務(wù)體驗(yàn)試用、新技術(shù)培訓(xùn)研討等服務(wù)。五是重要客戶尊享保障服務(wù)，為重要客戶領(lǐng)導(dǎo)量身制定應(yīng)急通信預(yù)案，確保通信隨時(shí)暢通。（張斌峰）

責(zé)任編輯：sxworker

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