陜工網(wǎng)訊 近日,西安客運(yùn)段動(dòng)車(chē)一隊(duì)黨支部與西安鐵路監(jiān)管局、高鐵辦黨支部、西安三隊(duì)黨支部?jī)?nèi)交外學(xué),共建開(kāi)展“燃燒吧!熱辣的青春”主題活動(dòng)。
西安鐵路監(jiān)管相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就規(guī)章制度、服務(wù)理念及服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行宣講并對(duì)典型案例進(jìn)行分析。通過(guò)宣講及案例分析更深層次解讀“服務(wù)”的含義,明確了只有站在旅客的角度去解決問(wèn)題,服務(wù)才能夠真正體現(xiàn)出來(lái)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)桿列車(chē)長(zhǎng)還展示了針對(duì)不同的客人進(jìn)行差異化服務(wù)技巧,分享日常工作經(jīng)驗(yàn)為提升整體的服務(wù)品質(zhì),更好地創(chuàng)建品牌列車(chē)做出了榜樣。(司雯)
責(zé)任編輯:胡睿琳
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