跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)“近一個(gè)月內(nèi)，12345熱線接到訴求45066件，辦結(jié)27126件，辦結(jié)率不到50%，反映了我省12345熱線應(yīng)對重大突發(fā)公共事件的能力有待提升。”省政協(xié)委員陳曉莉說。
陳曉莉認(rèn)為，12345熱線應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)，構(gòu)建一座連通黨委政府與市民群眾的“連心橋”。她建議，省市網(wǎng)絡(luò)理政部門應(yīng)圍繞“受理—審核—轉(zhuǎn)辦—回訪—辦結(jié)—數(shù)據(jù)分析—考核通報(bào)”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立全流程全鏈條閉合式運(yùn)行機(jī)制。嚴(yán)格規(guī)定疫情防控相關(guān)訴求的受理辦結(jié)期限，做到一小時(shí)內(nèi)受理，一天內(nèi)回復(fù)。為極其緊迫的、涉及群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的訴求開設(shè)綠色通道，實(shí)行先辦后上報(bào)制度。
她還建議，強(qiáng)化群眾訴求數(shù)據(jù)分析工作，總結(jié)出群眾反映最多、最為緊迫的共性問題，警惕零星出現(xiàn)的傾向性、苗頭性問題，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，快速形成快報(bào)送至各級政府處，保障群眾呼聲及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到政府，為政府防控工作提供更為具體的導(dǎo)向，將問題解決在萌芽階段，避免其無序發(fā)展成為更大的負(fù)面輿論。
本報(bào)記者 王何軍
責(zé)任編輯：胡睿琳
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