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　　“你好，我們這里的網(wǎng)絡(luò)突然中斷了，不遠(yuǎn)處還起了火，不知道是不是因此導(dǎo)致的，你們能不能來(lái)看一下?”

　　“我們馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)處置，您先遠(yuǎn)離起火點(diǎn)，注意安全!”

　　4月9日22:30，中移鐵通漢中分公司西鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心裝維人員陳龍結(jié)束了一天的工作，像往常一樣洗漱完畢后準(zhǔn)備睡覺(jué)，突然接到了一通用戶(hù)的電話(huà)。

　　來(lái)電的是堰口鎮(zhèn)半面街片區(qū)的用戶(hù)，他告訴陳龍自己家里的網(wǎng)絡(luò)突然中斷了，出門(mén)一看發(fā)現(xiàn)距離自家不遠(yuǎn)處著火了，自己又不敢去滅火，請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)處理。陳龍當(dāng)即憑借自己的經(jīng)驗(yàn)判斷應(yīng)該是著火導(dǎo)致光纜燒毀，他安撫完用戶(hù)，掛斷電話(huà)就立即出發(fā)，并向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心進(jìn)行了匯報(bào)，請(qǐng)中心做好支援現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，陳龍看到傳輸光纜正在劇烈燃燒，并有向山林蔓延的跡象，他毫不猶豫地拿出車(chē)?yán)锏臏缁鹌鬟M(jìn)行滅火。由于光纜線(xiàn)較高，滅火器噴灑未能將火全部撲滅，他立即尋找竹竿進(jìn)行撲打，經(jīng)過(guò)十多分鐘，終于將火撲滅。

　　滅火后，陳龍及時(shí)聯(lián)系通用班組長(zhǎng)肖燁并告知現(xiàn)場(chǎng)情況：“火撲滅了，著火的是傳輸光纜，斷網(wǎng)面積較大，急需聯(lián)系綜合代維現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)，以免影響第二天網(wǎng)絡(luò)使用。”同時(shí)，他還耐心地安撫現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)情緒，告知大家不要恐慌，火已經(jīng)撲滅了，維修人員也正在趕過(guò)來(lái)，一定會(huì)在今晚恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

　　隨后，西鄉(xiāng)移動(dòng)相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，陳龍又和他們一起尋找著火原因，經(jīng)過(guò)仔細(xì)摸排，并與電力局電話(huà)詢(xún)問(wèn)，最終確定是由于大風(fēng)導(dǎo)致鋼絞線(xiàn)和電力線(xiàn)接觸發(fā)熱引起了火情，影響鎮(zhèn)巴縣環(huán)網(wǎng)和西鄉(xiāng)8個(gè)基站下用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)。

　　面對(duì)突發(fā)火情，陳龍沉著冷靜，勇戰(zhàn)火情，努力將損失降到最低，及時(shí)安撫用戶(hù)情緒，他說(shuō)：“我是鐵通人，也是復(fù)轉(zhuǎn)軍人，舉手之勞而已，都是應(yīng)該做的。”在人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅時(shí)，陳龍臨危不懼、舍己為人，他的英勇義舉不僅深深感動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的用戶(hù)，也彰顯了鐵通人的大無(wú)畏精神和對(duì)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)!（王雅菲）