1 9 9 4 年的冬月,渭北高原的塬畔上,一棵棵堅(jiān)韌的酸棗樹泛出了新綠。身著軍裝、胸戴大紅花的王飛,在祖國的召喚下整裝待發(fā)。
一個(gè)軍禮,一聲保重,這個(gè)稚嫩的陜西蒲城娃從此遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),開始了自己的人生旅程。
經(jīng)過短短半年的新兵訓(xùn)練,王飛由青澀變得成熟,由脆弱變得剛強(qiáng)。隨后他被分配到東海艦隊(duì)某防救船大隊(duì),成為一名輪機(jī)兵。輪機(jī)兵是艦艇心臟的守護(hù)者,機(jī)艙的轟鳴聲震耳欲聾,王飛每天在這樣的環(huán)境里工作。1 個(gè)月下來,王飛竟能辨清機(jī)器的各種故障聲音,從而精確地排查隱患。他一有空就鉆進(jìn)機(jī)艙里,摸透了柴油機(jī)的“五臟六腑”和“脾氣秉性”。他還利用休息時(shí)間,到岸上的水兵俱樂部查閱資料。由于他愛學(xué)習(xí)、善鉆研,后來受到大隊(duì)政治處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,被調(diào)往水兵俱樂部擔(dān)任電影放映員。
在水兵俱樂部,王飛每次接到電影膠片,都會認(rèn)真反復(fù)地檢查。電影放映員的工作雖然辛苦,但是比起艦艇輪機(jī)崗位會輕松一些。王飛在水兵俱樂部,一邊工作一邊默默用文字記錄火熱的軍旅生活。
一次,王飛坐著小艇去給海上的軍艦放映影片。這是他第一次到軍艦上為水兵放映影片。海浪不停地拍打艦身,載滿放映設(shè)備的快艇艱難地迎風(fēng)前行。王飛扯出防雨布,死死地壓住存放電影膠片的鐵箱,生怕海水倒灌。突然一個(gè)涌起的浪頭讓小艇失去了平衡,電影膠片鐵箱瞬間滑向了海里。說時(shí)遲那時(shí)快,王飛一把拉住膠片鐵箱。他的身體卻因顛簸的風(fēng)浪,被顛下了大海。王飛使出全身力量,用雙手將膠片鐵箱使勁往艦艙里推。其他戰(zhàn)友發(fā)現(xiàn)后,迅速將膠片接住,將王飛拉上了小艇。
那一年,王飛因?yàn)檫@個(gè)英勇的舉動(dòng),被部隊(duì)授予“三等功”。
告別軍營進(jìn)學(xué)堂
按照“從哪里來到哪里去”的分配原則,1 9 9 8年,王飛退伍回來,被分配到了縣糧食局。他興沖沖地拿著工作介紹信,前往糧食局報(bào)到。到了局機(jī)關(guān),管人事的工作人員又告訴他,他被分配到某鄉(xiāng)的糧站。王飛來到了一個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧站。當(dāng)時(shí)炙熱的大地像被火烤熟了一樣,偌大的糧站空空蕩蕩,王飛在糧站轉(zhuǎn)了一圈后,突然作出決定:我不能待在這個(gè)地方,我要重新找工作!
后來,王飛又拿著在部隊(duì)發(fā)表的習(xí)作,去縣城、省城的各種媒體毛遂自薦。一無文憑,二非專業(yè),三無經(jīng)驗(yàn),報(bào)社、電視臺怎么會接納這么一個(gè)“三無”人員?應(yīng)聘的結(jié)果可想而知。
在縣城和西安接連應(yīng)聘失敗后,王飛沒有氣餒,他深刻地認(rèn)識到,沒有學(xué)歷的退伍軍人,沒有接受過高等教育,將來的發(fā)展一定會受限。因此,在父母的支持下,王飛毅然報(bào)考了渭南師范學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè),下決心要上學(xué)!
王飛的這個(gè)舉動(dòng),在他的戰(zhàn)友中引起了不小的轟動(dòng),已經(jīng)退伍了怎么又捧起書本當(dāng)學(xué)生,這簡直不可思議。
在渭南師范學(xué)院,王飛非常珍惜這次重返校園的機(jī)會。他“笨鳥先飛”,別的同學(xué)在“壓馬路”、逛商場、談戀愛的時(shí)候,他卻一個(gè)人在教室和宿舍積蓄力量,練習(xí)寫作。寒暑假,王飛就到省城的《勞動(dòng)早報(bào)》《三秦都市報(bào)》實(shí)習(xí)。期間,由于囊中羞澀,他白天在大街上尋找新聞線索,晚上就索性鋪張涼席睡在辦公室的地板上。當(dāng)時(shí)說是實(shí)習(xí),也沒有老師帶,他就自己看著報(bào)紙“照貓畫虎”模仿練習(xí)著。就這樣,王飛不但順利地完成了學(xué)業(yè),還陸陸續(xù)續(xù)在新聞媒體上發(fā)表了很多新聞作品。
新生活從新聞和文學(xué)起步
懷揣著對媒體的憧憬和夢想,王飛在2 0 0 1 年經(jīng)過層層選拔,考入了楊凌示范區(qū)農(nóng)業(yè)科技報(bào)社,正式成為一名新聞工作者。
1 9 9 9 年,中國“克隆羊之父”張涌教授培育的全國首例克隆羊即將在西北農(nóng)林科技大學(xué)誕生。為了獲得一手新聞線索,王飛與同行的攝影記者在即將分娩的羊圈里足足住了3 天,他們不分晝夜,2 4 小時(shí)不離人,終于迎來了克隆羊的誕生!犊寺⊙蚍置溆洝愤@篇報(bào)道,當(dāng)年獲得了陜西省首屆科技新聞一等獎(jiǎng),為楊凌示范區(qū)新聞事業(yè)贏得了榮譽(yù)。
王飛一邊從事他喜愛的新聞工作,一邊堅(jiān)持他的業(yè)余愛好文學(xué)寫作。他把新聞的廣度與文學(xué)的深度結(jié)合起來,先后在中省重點(diǎn)文學(xué)期刊發(fā)表散文和小說等作品5 0 0 多萬字。同時(shí),他堅(jiān)持為報(bào)紙“輸血”,創(chuàng)新性地進(jìn)行新聞與經(jīng)營的深度融合,策劃了系列大型涉農(nóng)專題活動(dòng),受到了農(nóng)民朋友和涉農(nóng)企業(yè)的信賴和認(rèn)可。
2 0 0 4 年被陜西省工商局授予“資深廣告策劃人”稱號;2 0 0 7 年被國家楊凌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)授予“楊凌十大杰出青年”榮譽(yù)稱號;2 0 0 7 年,年僅2 9 歲的王飛參加了陜西省第五屆作家代表大會,他是當(dāng)時(shí)最年輕的作家代表;2 0 0 8 年王飛所著《信步南山》榮獲全國第三屆冰心散文獎(jiǎng);2 0 1 2 年散文集《敞開心靈之門》榮獲第三屆柳青文學(xué)獎(jiǎng)……
加盟曲江顯身手
正當(dāng)王飛在楊凌順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候,他卻毅然辭去公職,離開妻兒,自己獨(dú)自到西安發(fā)展。他在2 0 1 0 年進(jìn)入曲江工作,轉(zhuǎn)型文化旅游領(lǐng)域。那時(shí)他已3 1 歲,而他周圍的同事大多是8 0 后。在這樣的環(huán)境下,他沒有了年齡優(yōu)勢。辭去事業(yè)編制身份轉(zhuǎn)入企業(yè),這樣的選擇充滿了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
到曲江文旅集團(tuán)工作的王飛,如同人生二次創(chuàng)業(yè)一樣。白天他面對的是光鮮的職業(yè)環(huán)境,晚上卻蝸居在城中村。
朋友和同學(xué)問他:“你受這樣的苦到底是為了啥?”
王飛也在反問著自己。但為了新的人生高度與發(fā)展,為了更好的未來,王飛很快又說服了自己,堅(jiān)定地往前走著!
在曲江文旅1 年多后,他因出色的工作表現(xiàn)被提拔到樓觀景區(qū)管理公司工作。
在終南山腳下,王飛全身心投入工作中。他與終南山為伴,與田峪河為友。在他的帶領(lǐng)下,景區(qū)僅用不到3 個(gè)月的時(shí)間,就完成了4 A 軟硬件提升,實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)年開園,當(dāng)年成為4 A 景區(qū)”的目標(biāo),在全國創(chuàng)A 歷史上實(shí)屬罕見,受到了省市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。
為了繼續(xù)提升自己的景區(qū)運(yùn)營實(shí)操能力,王飛又主動(dòng)請纓,要求到曲江第一個(gè)外派托管項(xiàng)目山西太行山大峽谷景區(qū)工作。
山和山不一樣,人和人不一樣,這又是一次全新的挑戰(zhàn)。
王飛在太行山大峽谷,用雙腳丈量了大峽谷的溝溝壑壑、山山峁峁。他在管理的青龍峽景區(qū)、黑龍?zhí)毒皡^(qū),首先提出了“人人都是保潔員、人人都是講解員”的服務(wù)理念,要求全體管理層每天不坐辦公室,全部到一線進(jìn)行對客服務(wù),下茬整治景區(qū)環(huán)境,使這兩個(gè)景區(qū)在不到一年的時(shí)間內(nèi),面貌發(fā)生了全新的變化。
王飛在太行山大峽谷,沒有死搬硬套曲江景區(qū)管理模式。他開設(shè)景區(qū)夜校,晚上給員工開展景區(qū)管理、游客服務(wù)、市場營銷、儀容儀表、執(zhí)行力等課程培訓(xùn),白天“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”,讓員工運(yùn)用到工作當(dāng)中。
當(dāng)太行山大峽谷啟動(dòng)創(chuàng)建國家5 A 景區(qū)時(shí),他發(fā)揮以往創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)創(chuàng)建辦的工作人員,對照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理,一條條扣,一條條過,促使景區(qū)創(chuàng)建整體水平在全省5 A 創(chuàng)建景區(qū)中名列第一,被山西省旅游局作為重點(diǎn)推薦景區(qū)向國家部委上報(bào),并順利通過國家景觀質(zhì)量評審。
經(jīng)過在大峽谷項(xiàng)目的錘煉,王飛的工作能力得到曲江領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。大峽谷景區(qū)托管時(shí)限還沒結(jié)束,他又被緊急抽調(diào)到銅川照金大香山景區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目托管,被任命為執(zhí)行總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)薛家寨、大香山、陳家坡、紅軍洞四景區(qū)運(yùn)營。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)照金景區(qū),王飛首先要面臨的第一件工作就是籌備大香山古廟會;I備時(shí)間只給1 0天!王飛咬緊牙關(guān),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不分晝夜看現(xiàn)場、討論活動(dòng)方案。那幾天常常是餓了吃泡面,困了頭一歪倒在座椅上瞇一會,醒來接著干。方案確定后,他又馬不停蹄扎到景區(qū)布置現(xiàn)場。終于在年3 0 前準(zhǔn)備就緒。當(dāng)年香山廟會游客接待量明顯增加,收入增長了2 6 %。
此后不到半年時(shí)間,王飛繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃線路、開發(fā)產(chǎn)品、建立渠道、規(guī)范秩序、提升服務(wù)、創(chuàng)建5 A 等等。通過環(huán)線管控解決廟會交通、人流擁堵掣肘問題;統(tǒng)一景區(qū)品牌形象,提升商業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),解決景區(qū)周邊多年高香售賣、追堵游客問題,從根源上解決“野香”亂象;實(shí)現(xiàn)“景區(qū)+農(nóng)戶+公司”全域旅游內(nèi)容體系;完成照金香山景區(qū)“紅色+禪修”經(jīng)典線路,促進(jìn)2 7 0 家旅行社推廣發(fā)團(tuán);重點(diǎn)攻克研學(xué)領(lǐng)域,加強(qiáng)與企事業(yè)單位聯(lián)系,與1 6 0 家重點(diǎn)旅行社達(dá)成合作;啟動(dòng)照金香山景區(qū)5 A 創(chuàng)建工作,對照國家5 A 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自檢,完成照金景區(qū)運(yùn)營調(diào)研診斷分析成果。就這樣不停歇地奮斗、拼搏,直至項(xiàng)目尾聲,只留下了王飛一人在堅(jiān)持,在孤身奮戰(zhàn)。優(yōu)秀的職業(yè)操守和突出的管理成績,贏得甲方及老區(qū)群眾紛紛點(diǎn)贊!
銅川照金外派項(xiàng)目結(jié)束后,當(dāng)組織征詢王飛意見時(shí),王飛沒有選擇回到曲江的核心景區(qū),也沒有選擇回到市區(qū),他仍然要求重返樓觀。因?yàn)樗?dāng)時(shí)是從樓觀走出去的,再次回到樓觀是為了回報(bào)這片土地對他的培養(yǎng)和呵護(hù)!
“二返”樓觀的王飛,憑借對樓觀景區(qū)情況的通透掌握,迅速打開局面開展工作。
除打“常規(guī)牌”外,王飛深挖“道文化”內(nèi)涵價(jià)值,著重發(fā)力舉辦品牌和營銷活動(dòng),策劃實(shí)施了一系列如樓觀武林大會、蟠桃會、螢火蟲帳篷節(jié)、樓觀老子古銀杏文化節(jié)、趙公明財(cái)神廟會,讓沉寂的曲江樓觀景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“天天有聲音、周周有活動(dòng)、月月有亮點(diǎn)、季季有特色”,央視、陜西衛(wèi)視等媒體爭相報(bào)道,曲江樓觀的品牌再次得到重塑和彰顯!
王飛鉆研市場需求,重點(diǎn)發(fā)展研學(xué)、親子項(xiàng)目,推出“景區(qū)+研學(xué)”“景區(qū)+森林公園+道觀”線路,期間新增1 0 款研學(xué)產(chǎn)品,落地2 處大型戶外親子基地,研學(xué)團(tuán)隊(duì)突破5 0 萬人大關(guān),收入近千萬元。
他凝聚文化力量,巧打文化牌,走出了一條“文化搭臺,景區(qū)唱戲”的文旅融合新路子。他三顧茅廬,邀請任法融道長擔(dān)任中國道文化研究院院長,成立了中國道文化研究院。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)梳理深挖財(cái)富文化,組織國內(nèi)文化學(xué)者、經(jīng)濟(jì)專家組建了中華財(cái)神文化研究院。利用學(xué)院平臺,持續(xù)在景區(qū)開展“傳播中華傳統(tǒng)文化系列活動(dòng)”,受到廣大游客的熱情關(guān)注和好評。
他修復(fù)樓觀景區(qū)田峪河生態(tài)環(huán)境,讓“東方寶石”朱鹮在河道濕地里翩翩起舞,成為國內(nèi)旅游景區(qū)一道絢麗的奇觀美景……
挑戰(zhàn)自我創(chuàng)佳績
從2 0 1 1 年到2 0 1 8 年,7 年來,王飛一直被組織外派,和妻子兩地分居的時(shí)間太久了,考慮到實(shí)際情況,組織把他調(diào)回了曲江海洋公園;氐绞〕,從家庭方面來說,是一件好事,但是從個(gè)人業(yè)務(wù)管理方面來說,這還是“大姑娘上轎頭一回”。
王飛此前管理的是山岳型和歷史文化類景區(qū),曲江海洋公園是一個(gè)海洋主題類景區(qū),他從來沒有接觸過,沒有專業(yè)知識背景,也無飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。這該怎么辦?
不懂就要問,就要學(xué)。到曲江海洋公園后,王飛線上看、線下學(xué),深入景區(qū)的飼養(yǎng)訓(xùn)練場地、設(shè)備系統(tǒng)場地。他和國內(nèi)外海洋獸醫(yī)交朋友,和在海洋館工作了1 5 年的老員工推心置腹。他放下身段,深入深入再深入,終于把維生系統(tǒng)工作原理、水質(zhì)檢測方法、海水素配比、餌料制作等專業(yè)知識掌握得清清楚楚。
王飛給自己定了兩個(gè)目標(biāo)養(yǎng)好動(dòng)物和收益翻番。為突破患病動(dòng)物治療困境,緊緊抓住百分之一可能挽救患病動(dòng)物,曲江海洋公園和周至秦嶺四寶館合作,借鑒大熊貓治療經(jīng)驗(yàn),給北極熊治療提供保障。他去交大一附院溝通海豚白內(nèi)障手術(shù)治療可行性方案,連續(xù)通宵協(xié)調(diào)患病海豚治療;邀請日本、西北農(nóng)林動(dòng)物醫(yī)學(xué)院、北京海洋館等業(yè)內(nèi)專家開展聯(lián)合會診等。期間,繁育動(dòng)物數(shù)量逐年攀升,死亡率也降至歷史最低點(diǎn)。
王飛一手抓業(yè)務(wù)拓展,一手抓內(nèi)部精細(xì)化管理。為了擺脫門票經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀的發(fā)展困境,他常常與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)一起碰撞想法,一起走訪品牌商家。在他的帶領(lǐng)下,海洋公園先后引進(jìn)了一大批高端商戶,星巴克、檸檬工場、茶千歲、海底餐廳,拾貝島主題商店、海灘風(fēng)情休閑區(qū)、海洋美食街等等,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)商業(yè)升級。當(dāng)年景區(qū)收入同比大漲,整體營業(yè)收入和利潤均創(chuàng)歷史新高。
2 0 1 8 年海洋公園市場渠道業(yè)務(wù)基本處于停滯不前的狀態(tài)。為了激發(fā)渠道活力,發(fā)動(dòng)渠道人員拓展能力,王飛帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)重新制定了景區(qū)市場渠道銷售激勵(lì)政策,面向市場推出“年卡進(jìn)社區(qū)”“大學(xué)生專場”“雙1 1 雙1 2 秒殺”等十多類門票優(yōu)惠政策,策劃落地了“海洋館奇妙夜”“海洋小博士·夏令營”“我是小小馴養(yǎng)師”等親子品牌活動(dòng)。實(shí)施后市場成效顯著,當(dāng)年景區(qū)門票收入增幅就突破了2 5 %,也破天荒超額完成了目標(biāo)任務(wù)。
針對景區(qū)口碑差、投訴多的陳年舊疴,王飛帶領(lǐng)游客服務(wù)團(tuán)隊(duì)集思廣益,成為“金鑰匙聯(lián)盟”首個(gè)海洋主題類景區(qū)會員,引進(jìn)金鑰匙“滿意+驚喜”服務(wù)理念;在海洋館、極地館出口設(shè)置游客咨詢臺,在前廣場設(shè)置金鑰匙咨詢臺,專門為游客提供咨詢引導(dǎo)、投訴處理和應(yīng)急保障服務(wù);下大力氣改造游客服務(wù)中心母嬰室,推出1 0 0 余項(xiàng)母嬰特色服務(wù)。此后,景區(qū)游客滿意度不斷攀升,口碑也越來越好,先后入選各類百強(qiáng)榜單前茅,服務(wù)品質(zhì)得到行業(yè)和社會的廣泛關(guān)注和評論。
重任在肩又出發(fā)
采訪王飛,記者深深被他一步一個(gè)腳印勤懇努力的事跡所感動(dòng):在部隊(duì),他做到了“使命必達(dá),敢于獻(xiàn)身”;在媒體,他做到了“只爭朝夕,不負(fù)韶華”;在企業(yè),他做到了“敬業(yè)拼搏,開拓創(chuàng)新”。
一份付出,一份收獲。中國旅游景區(qū)協(xié)會授予他“全國文化旅游景區(qū)高級管理人才”稱號,國際旅游業(yè)管理協(xié)會授予他“全國旅游景區(qū)百佳管理人才”等殊榮。在曲江工作1 1 年,他的拼搏和努力更是得到了組織的認(rèn)可,2 0 1 9 年被授予“總經(jīng)理卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,這是對王飛的最大褒獎(jiǎng)。
就在記者采訪之時(shí),組織又將新的重?fù)?dān)放到了他的肩膀上,任命他擔(dān)任西安港投資集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理、西安奧體灞河景區(qū)管理公司董事長。
望遠(yuǎn)能知風(fēng)浪小,凌空始覺海波平。在人生前進(jìn)的道路上,王飛沉穩(wěn)淡定、剛毅執(zhí)著,彰顯了新時(shí)代職工敢于拼搏、敢于奮斗的優(yōu)秀品格。他在順逆無常中努力成長,用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了一名職工“不忘初心,牢記使命”的光榮信念。
我們有理由相信,王飛將在新的人生征程中再創(chuàng)佳績。ū緢(bào)記者 郝振宇)
采訪手記
在采訪王飛和撰寫這篇通訊的過程中,記者總是不由自主地聯(lián)想到上世紀(jì)五十年代曾在國內(nèi)風(fēng)靡一時(shí)的短篇小說《永不掉隊(duì)》的故事:副教授葛洛巴在作戰(zhàn)行軍時(shí)不堪重負(fù)掉隊(duì),在連長高羅沃依的督促下沒有放棄;戰(zhàn)后面對學(xué)業(yè)的艱難而想要放棄的高羅沃依,在葛洛巴的鼓勵(lì)下同樣堅(jiān)定信心,最終也成為了一個(gè)優(yōu)等生。前蘇聯(lián)著名作家岡察爾的這篇小說故事很簡單,但它弘揚(yáng)的迎難而上絕不放棄的精神,無疑值得大力繼承和發(fā)揚(yáng)光大。
王飛無疑是具有這種精神的。在部隊(duì),他做到了“使命必達(dá),敢于獻(xiàn)身”;在媒體,他做到了“只爭朝夕,不負(fù)韶華”;在企業(yè),他做到了“敬業(yè)拼搏,開拓創(chuàng)新”。
我們期望更多的職工朋友學(xué)習(xí)王飛的這種精神,以永不掉隊(duì)的勁頭,面對工作和生活中的艱難險(xiǎn)阻,永不言敗、永不止步,努力學(xué)習(xí)進(jìn)取,在推動(dòng)時(shí)代前進(jìn),為社會創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí),最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
責(zé)任編輯:白子璐
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