2月8日19時(shí)26分許,漢中至北京西K262次抵達(dá)十堰站,擔(dān)當(dāng)該次列車(chē)乘務(wù)的西安客運(yùn)段安康一隊(duì)列車(chē)長(zhǎng)張濤接到十堰站客運(yùn)值班員通知,請(qǐng)協(xié)助一位名叫黃慶成的盲人旅客乘坐該次列車(chē)到北京務(wù)工。
根據(jù)乘車(chē)信息,張濤在接到這位需要幫助的旅客黃慶成后,立即用對(duì)講機(jī)呼叫15號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員張永祥,安排他做好接應(yīng)安排,他則攙扶旅客向15號(hào)車(chē)廂慢慢走去,并不時(shí)提醒黃慶成注意腳下避障。
此時(shí),在15號(hào)車(chē)廂立崗的乘務(wù)員張永祥已做好準(zhǔn)備,待黃慶成坐下后,面對(duì)“到站我咋辦”這樣的疑問(wèn),張永祥安慰黃慶成說(shuō):“我是這個(gè)車(chē)廂乘務(wù)員張永祥,負(fù)責(zé)你到北京這段旅程的服務(wù),我會(huì)隨時(shí)來(lái)了解你的需求。這一路,讓我成為你的眼睛。”
一份承諾一份責(zé)任,每經(jīng)過(guò)一個(gè)站開(kāi)車(chē)后,張永祥鎖閉車(chē)門(mén)確認(rèn)安全后的第一件事,就是來(lái)到黃慶成的座位,詢(xún)問(wèn)他是否需要添水或是如廁,并及時(shí)先清理黃慶成的座位及周邊衛(wèi)生。夜間,待黃慶成入睡后,張永祥又將他的口杯放到列車(chē)茶幾安全地方;晨起,張永祥攙扶著黃慶成上完廁所后,為他泡好熱騰騰的方便面,又為其口杯添上水……
一路關(guān)懷一路情?吹搅熊(chē)員對(duì)黃慶成無(wú)微不至的照顧后,與他同車(chē)的旅客也紛紛加入成為黃慶成“眼睛”的隊(duì)伍中,讓這位盲人旅客的旅途無(wú)憂(yōu)。
9日16時(shí)許,列車(chē)抵達(dá)北京西站,張永祥挎起行李,攙扶著他一步一步從座位走向車(chē)廂門(mén)口,一步又一步從站臺(tái)走向出站口。黃慶成便拉著張永祥的手不放,感激之情難以言表。面對(duì)黃慶成親屬的感謝和稱(chēng)贊,張永祥說(shuō):“這都是我們應(yīng)該做的,歡迎你再次乘坐我們的列車(chē)!”(張語(yǔ)桐)
責(zé)任編輯:胡睿琳
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