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西安工會(huì)醫(yī)院疼痛康復(fù)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)

“團(tuán)隊(duì)有溫度，醫(yī)患關(guān)系就更和諧。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅體現(xiàn)在某一方面，而應(yīng)貫穿于工作的方方面面。”

疼痛康復(fù)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

5月9日一大早，西安工會(huì)醫(yī)院疼痛康復(fù)科護(hù)士站前，現(xiàn)年74歲的董大爺在家人陪同下，和護(hù)士長(zhǎng)劉煥為住院的事“討價(jià)還價(jià)”。

原來(lái)，董大爺去年在這里住過(guò)院，對(duì)護(hù)理人員的照顧記憶深刻。最近，老人摔了一跤，感覺(jué)腰不得勁，要求入院治療，可眼下沒(méi)有床位，因此和劉煥爭(zhēng)辯起來(lái)。

“叔叔，我們確實(shí)沒(méi)床位了。您先把生活用品放這里，等后天有床位了再通知您過(guò)來(lái)。”劉煥一邊安慰，一邊幫老人整理著生活用品，聞?dòng)嵹s來(lái)的科主任何繼勇也在一旁叮囑著。

劉煥告訴記者，她們科編制床位49張，目前擴(kuò)充到63張，僅有的13名護(hù)士也滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。所以面對(duì)入院患者的請(qǐng)求，她們一方面苦口婆心勸阻，另一方面積極動(dòng)員已具備出院條件的患者及時(shí)出院。

床位多、護(hù)理人員少，加之在崗護(hù)士大多是80后、90后，她們有的孩子小要哺乳、有的每天要接送，需要克服各種困難。“病人多了事情就少了。”劉煥卻這樣認(rèn)為，大家忙得甚至連“鬧矛盾”的時(shí)間都沒(méi)有，一門心思撲在工作上。不管哪位姐妹家里有事，換休的姐妹都會(huì)主動(dòng)替班，沒(méi)有任何人“鬧情緒”。

去年疫情防控期間，一名護(hù)士因家人突發(fā)疾病，好多天不能到崗，其他護(hù)士犧牲換休時(shí)間輪著頂崗。如今這名護(hù)士已調(diào)到其他科室，可每每在院子里遇見(jiàn)，姐妹們?nèi)允�分親熱。

劉煥表示，她們科室經(jīng)常學(xué)習(xí)“最美奮斗者”趙夢(mèng)桃的事跡，整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、行動(dòng)快、工作實(shí)、搶困難、送方便，不讓一個(gè)伙伴掉隊(duì)”的夢(mèng)桃精神為價(jià)值引領(lǐng)，不讓一個(gè)姐妹掉隊(duì)，也是她們的追求。

該科室最年輕的護(hù)士韋怡，今年剛20歲，來(lái)科室不到一年時(shí)間，看上去雖然稚嫩，但做事卻很老練。記者見(jiàn)到她時(shí)，她正在幫患者刮胡子。對(duì)于未來(lái)，這名略帶少女羞澀的姑娘稱：“青春有很多顏色，而我選擇了白色，我要好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能……做我力所能及的事，讓每一位患者感受家一樣的溫暖。”

“我希望解除更多患者的病痛，讓他們?cè)缛栈貧w工作崗位。”今年30歲的劉姣姣奔波于工作和家庭之間，她更明白健康的體魄對(duì)于家庭的意義。在她看來(lái)，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅體現(xiàn)在某一方面，而應(yīng)貫穿于工作的方方面面。

今年40歲的孫春利是科室的“老大姐”，不僅護(hù)理技能嫻熟，而且是公認(rèn)的“和事佬”。她對(duì)病人、對(duì)同事總面帶微笑，患者不配合治療，她出面相勸。病人和家屬鬧矛盾，她也及時(shí)幫忙調(diào)解，總之沒(méi)有她解決不了的事。

當(dāng)記者問(wèn)，有沒(méi)有護(hù)士護(hù)理不了的病人，或者說(shuō)護(hù)理難度大，如何解決？劉煥坦言，再難護(hù)理的病人也要面對(duì)，一個(gè)人解決不了，大家一塊上，總有解決的辦法。像60床入住的董奶奶，因壓縮性骨折，在周至縣治療到一半哭著鬧著不住了，家人又將老人轉(zhuǎn)入工會(huì)醫(yī)院。剛來(lái)時(shí)也哭鬧，現(xiàn)在10天過(guò)去了，經(jīng)過(guò)科室醫(yī)護(hù)人員悉心照料，老人話也多了、也不鬧了，和她的責(zé)任護(hù)士鄭娜十分親昵，見(jiàn)了人就夸鄭娜是好閨女，比她親閨女都親，而她的親閨女就在一旁笑著合不攏嘴……□本報(bào)記者  蘭增干