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三百六十行，行行出狀元。只身從呼倫貝爾到西安求學的王玲玲，畢業(yè)后入職西安經(jīng)發(fā)物業(yè)股份有限公司。十年磨一劍，她把經(jīng)發(fā)物業(yè)“為您的生活品質(zhì)而不懈努力”的企業(yè)使命踐行在工作中，憑著“擇一業(yè)，就要全力以赴”的理念奮斗不止，從一名客服前臺接待員成長為一名優(yōu)秀經(jīng)理人。

回首走過的路，王玲玲感慨道：“不管多大年齡，不論從事什么職業(yè)，都要對自己有個認知和規(guī)劃。”

在敬業(yè)中進步

2011年，畢業(yè)于財會專業(yè)的王玲玲跨界做起了物業(yè)前臺接待員。不料，上崗不久的她便迎來了職場的一次“大考”。

“啪”，一天，一位業(yè)主氣呼呼地將門禁卡摔在客服前臺上，“什么卡呀，已經(jīng)授權(quán)了，為啥還開不了門？”

“您別著急，可能是消磁了。我?guī)湍�看看，請稍等�?rdquo;王玲玲一邊安撫業(yè)主坐下，一邊為門禁卡重新授權(quán)。

咔嚓一聲，門打開了。“先生，我叫王玲玲，以后有啥問題盡管找我，歡迎您對我們的服務提出寶貴意見。”業(yè)主高興地說，“謝謝你的耐心服務。”

前臺接待、信息登記、事務處理，憑著好學少說多干的勤快勁頭，王玲玲不僅把這些繁雜事務打理得井井有條，還利用午休間隙給業(yè)主提供水電卡充值、門禁卡辦理等服務。

一切為了業(yè)主，一切服務于業(yè)主。王玲玲一邊給公司的品牌添磚加瓦，一邊給自己“趕考”的答卷上不斷加分。入職僅半年，她就獲得公司“小蜜蜂獎”及“先進工作者”稱號，被選調(diào)到總部辦公室做內(nèi)勤工作。

在愛崗上擔責

“從入職那天起，我就把個人的夢想與公司的發(fā)展融合在了一起，就像一顆釘子，釘?shù)侥睦锞驮谀睦锇l(fā)揮作用。”王玲玲言行合一。

無論是公司營業(yè)證照的辦理，還是各物業(yè)小區(qū)項目的備案，王玲玲都認真細致，做到無遺漏無差錯。員工工裝的選樣定樣，文體活動的組織開展，餐廳的協(xié)調(diào)管理，事關員工切身利益的事，她都事無巨細，力爭件件落實到位。尤其在員工勞保福利的采購和發(fā)放中，為避免漏發(fā)錯發(fā)，王玲玲常常早出晚歸，奔波在各個物業(yè)項目上，從未叫過苦喊過累。

三年辦公室內(nèi)勤崗的歷練，使得王玲玲的業(yè)務能力和管理水平得到很大提升，她先后晉升為主任助理、辦公室主任、賣場項目物業(yè)經(jīng)理。

2019年，王玲玲加入中國共產(chǎn)黨，任公司聯(lián)合第一黨支部書記。“她是一名合格黨員，更是一名優(yōu)秀的經(jīng)理人。”和王玲玲共事多年的賣場部副經(jīng)理胡光說。

在服務中“樹牌”

去年4月，王玲玲負責白樺林金融創(chuàng)新中心及賣場項目的物業(yè)服務工作。

“初進場，組建物業(yè)服務中心，采購辦公家具，跟寫字樓業(yè)主對接，與現(xiàn)場裝修公司溝通。”物業(yè)項目主管李曉佳說，王玲玲有條有理的服務，贏得了正在裝修的業(yè)主對物業(yè)工作的充分肯定。

“各位工人師傅，需要幫忙請隨時講，我們一定盡心盡力。”盛夏正值裝修時節(jié)，王玲玲每天帶領員工對裝修現(xiàn)場展開四次安全巡查，順便給工人帶去綠豆湯、藿香正氣水等防暑降溫品，并囑咐大家注意安全。她無微不至的關心讓裝修工人感慨道：“搞裝修多年了，我們頭一回感受到物業(yè)人員的關懷！”

為讓業(yè)主感受到有品質(zhì)的服務，傳統(tǒng)節(jié)日到來，王玲玲和團隊提早準備，給業(yè)主送去小禮品；業(yè)主要入住，她和服務中心員工精心策劃，布置氣球，搞布景展示……她們貼心周到的服務贏得了業(yè)主的點贊。

十余年來，王玲玲兢兢業(yè)業(yè)堅守崗位，用細心服務擦亮了經(jīng)發(fā)物業(yè)這塊行業(yè)知名品牌。□江波