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6月21日，筆者見到了今年剛剛獲得全國五一巾幗標兵的馮麗梅，她著一襲海魂衫，腳蹬運動鞋，正忙著幫快遞員推籠箱入庫。

能跑也能辦

作為支援新疆的“疆三代”，受父母影響，馮麗梅也想干一行能幫到別人的活。2014年，英語專業(yè)畢業(yè)的她，“陰差陽錯”進入一家快遞企業(yè)工會工作，成了一名工會干事。

“工會工作是幫助職工的，贈人玫瑰，手有余香，滿足感也是實打實的。”想到入行初心，馮麗梅深有感觸地說。

身處郵政快遞行業(yè)，即便在工會工作，也少不了干收派快件的活。

作為一名快遞人，她上手卸貨，分揀快遞。“剛開始根本追不上快遞小哥的步伐。”想起參與配送的“囧樣”，馮麗梅笑著說。

作為工會聯(lián)合會主席，她每年平均走訪200個網點，收集職工需求800余條。“只有定時、定點和快遞小哥面對面交流，多接觸，多走動，才能想他們所想，更好幫他們解決難題。”

在馮麗梅的提議下，郵政快遞業(yè)工會聯(lián)合會成立了西安市快遞行業(yè)勞動者法律援助服務站，每個月固定為快遞員提供法律咨詢服務；用職工互助保障計劃解決快遞員后顧之憂；把體檢車開到網點門口，快遞小哥利用休息時間，即可量血壓、測血糖……這樣的活動惠及新就業(yè)形態(tài)勞動者3490人次。

能挑也能扛

“大到城市，小到鄉(xiāng)村，幾乎每個人都離不開快遞員‘最后一公里’的派送服務，但就像每個行業(yè)都有自己的問題一樣，‘用工荒’是快遞行業(yè)比較突出的問題。”馮麗梅告訴筆者。

快遞員不好招，不好留，新人來了要跟著師傅先適應，奔跑于大街小巷，忍受風吹日曬雨淋。遇到運力緊張的時候，為了不讓快遞變成“慢遞”，快遞員派送到體力透支也很常見。到櫻桃季，為了確保水果新鮮到家，快遞員甚至要住在發(fā)貨地。

“好多人堅持不了，就不來了。”馮麗梅就想，整個行業(yè)的職工如果能夠相互幫忙，這種令人尷尬的境地會不會就不一樣了。

基于此，2021年11月，馮麗梅在西安市建設交通工會和西安市郵政管理局支持下，組建了西安市郵政快遞業(yè)工會聯(lián)合會，并當選聯(lián)合會主席。

一年來，在馮麗梅的努力下，包括順豐、京東、郵政、極兔等西安市13家主流快遞企業(yè)，均完成了企業(yè)工會委員會的組建工作，加入了工會大家庭。“29000名快遞從業(yè)者中，17277人已通過企業(yè)工會及工會聯(lián)合會平臺加入工會，入會率近60％。”馮麗梅自豪地說。

在工會聯(lián)合會的指導下，不同快遞企業(yè)的快遞員實現(xiàn)了信息互通＋協(xié)作。“不管是櫻桃季的果子，還是畢業(yè)季的行李箱，誰離得近，誰就去搭把手，大家的工作壓力整體減輕了許多。”一位快遞小哥說。

“大本營”也是“大家庭”

有了工會聯(lián)合會這個“大本營”，基層工會工作更有方向和干勁。

“我的顧慮是有沒有合同、穩(wěn)定不穩(wěn)定。”“我就怕遇到問題找不到人。”……

為了讓快遞員工作中的權責關系更加明晰，馮麗梅提出讓基層工會集合聯(lián)合會的力量辦事，為快遞員簽訂行業(yè)集體合同，讓更多快遞員有保障，更踏實。

“工資、工作時長、受委屈，這是反映比較多的問題。”說到快遞小哥的“急難愁盼”，馮麗梅心如明鏡。

“職工問題先由基層工會溝通解決，解決不了的匯總到聯(lián)合會，我們再協(xié)調各相關單位協(xié)商解決。這家解決不了，我們參照另一家的事例和方案，取長補短，溝通協(xié)商。”馮麗梅說，“要暢通渠道聽到快遞員的聲音，也要為他們發(fā)聲。”

“遇到再大的事，背后也有工會聯(lián)合會‘大家庭’的支持。”這如今成了西安市快遞員的默認“信條”。

今年6月，聯(lián)合會會員單位一位職工不幸罹患癌癥，恰好該職工有聯(lián)合會發(fā)放的互助保障保險，互助保險為其理賠5萬元，為職工后期治療提供了有力經濟支持。

“未來，我們要爭取比快遞員早一步考慮到他們的需求。沒有后顧之憂，才能輕裝上陣，讓快遞員舒心跑好‘最后一公里’。”馮麗梅說。□劉妍言