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“這只是押金，還不是學(xué)費(fèi)，就攔住你了，你還能做成什么事？”在某網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，求職者竟遭招聘企業(yè)挖苦。平臺將企業(yè)封號處理后，企業(yè)訴至法院。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理了這起案件，判決駁回企業(yè)的全部訴請。

原告某教育科技公司與被告某網(wǎng)聘信息技術(shù)公司簽訂了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，約定原告在被告經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺注冊賬號，被告在平臺上發(fā)布原告的招聘信息，服務(wù)期限為一年。

原告向法院訴稱，自己的賬號被停用，便向被告申訴，但被告拒絕解封。原告請求法院判令被告恢復(fù)涉案賬號的正常使用、延長賬號封禁時(shí)長3倍的合同期間并賠禮道歉。

被告辯稱，對原告賬號進(jìn)行停用處理系接到求職者投訴。此外，被告對投訴進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，原告登記的經(jīng)營范圍與其在平臺上發(fā)布的崗位不完全匹配。原告的行為違反了雙方簽訂的《用戶服務(wù)協(xié)議》及《用戶行為規(guī)范》《招聘信息發(fā)布規(guī)則》等，被告據(jù)此對原告的賬號進(jìn)行了停用處理。在收到原告申訴后，被告進(jìn)行了審查，要求原告對求職者投訴和發(fā)布崗位信息與經(jīng)營范圍不符等問題進(jìn)行解釋，原告未作出合理解釋，也未提供相應(yīng)補(bǔ)充資料。因此，被告不存在違約。

法院審理認(rèn)為，原被告雙方建立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，該合同基于雙方真實(shí)意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。被告作為平臺經(jīng)營者，有權(quán)利也有責(zé)任在符合國家法律法規(guī)的前提下制定并實(shí)施相應(yīng)的管理規(guī)則，對違反管理規(guī)則的行為作出相應(yīng)處理，原告有義務(wù)了解并遵守協(xié)議約定和平臺規(guī)則。根據(jù)雙方簽訂的《用戶服務(wù)協(xié)議》，用戶不得發(fā)布“非法的、騷擾性的、中傷性的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性、庸俗、淫穢、有違社會公序良俗等的信息或言論”。根據(jù)《用戶行為規(guī)范》，如用戶發(fā)布的內(nèi)容違反規(guī)范或協(xié)議約定，平臺有權(quán)采取關(guān)閉賬號等處置措施。根據(jù)《招聘信息發(fā)布規(guī)則》，企業(yè)發(fā)布的信息或行為應(yīng)當(dāng)與企業(yè)營業(yè)執(zhí)照中的經(jīng)營范圍保持一致且在經(jīng)營范圍內(nèi)，如用戶發(fā)布違反規(guī)則的信息，平臺可以對賬號采取封停處理等措施。上述內(nèi)容系平臺經(jīng)營者出于規(guī)范用戶行為的目的而制定，具有合法性、合理性。

原告在與求職者溝通的過程中，發(fā)表的“這只是押金，還不是學(xué)費(fèi)，就攔住你了，你還能做成什么事”等言論，對求職者具有一定的貶損性。根據(jù)原告營業(yè)執(zhí)照信息，其經(jīng)營范圍包含“教育咨詢（不含中介服務(wù)）”，但其在被告平臺發(fā)布的崗位信息中包含了“教研老師”“培訓(xùn)助教”等崗位，與其登記的經(jīng)營范圍不完全匹配。因此，原告存在違反雙方協(xié)議約定和平臺規(guī)則的行為，被告依據(jù)協(xié)議約定和平臺規(guī)則對原告賬號進(jìn)行停用處理的行為具有正當(dāng)性，且采取停用措施后向原告提供了申訴途徑，不構(gòu)成違約。

據(jù)此，法院判決駁回了原告的訴訟請求，目前該判決已生效。

本案主審法官張倩表示，近年來，網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺獲得了越來越多用人單位和勞動者的青睞。然而，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也暴露出一些問題，如本案原告在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺發(fā)布超出經(jīng)營范圍的崗位信息、發(fā)表貶損求職者的不當(dāng)言論等。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺作為經(jīng)營者和管理者，有義務(wù)通過制定和實(shí)施用戶協(xié)議、平臺規(guī)則等方式，對入駐用戶采取必要、合理的管理措施。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)招聘，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和用戶協(xié)議、平臺規(guī)則，注意規(guī)范自己的言行。只有多方合力，才能更好地維護(hù)求職者的合法權(quán)益，為網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)長遠(yuǎn)和規(guī)范發(fā)展保駕護(hù)航。□張雪泓