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通過網(wǎng)絡(luò)平臺相親卻遭詐騙，僅有男方手機(jī)號、QQ號，不知其真實(shí)身份，如何救濟(jì)自己的權(quán)利？相親平臺是否需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？南京市中級人民法院日前披露了一起案例，界定了責(zé)任歸屬，同時(shí)提醒網(wǎng)絡(luò)相親交友平臺使用者提高警惕，謹(jǐn)防受騙。

2022年，甲婚介所的負(fù)責(zé)人向小麗發(fā)送婚介廣告，包含某婚介APP二維碼。小麗后與甲婚介所簽訂《婚介服務(wù)協(xié)議》，交納服務(wù)費(fèi)998元，約定由甲婚介所為其通過某APP提供求偶信息，安排線下相親見面3次。甲婚介所同時(shí)指導(dǎo)小麗注冊使用線上相親軟件，即某婚介APP。

小麗使用該APP期間，一昵稱為“心藏于山間”的男性用戶在APP中添加小麗為好友，并向小麗索要QQ號，兩人轉(zhuǎn)至QQ聊天。“心藏于山間”自稱從事期貨交易，有內(nèi)部信息，讓小麗用其賬號體驗(yàn)，并提供“某中藥材商品交易中心”網(wǎng)址鏈接及賬戶、密碼。小麗看到對方充值100萬元快速獲利4萬余元后心動，在對方的指導(dǎo)下注冊了賬號，并先后充值80余萬元，后發(fā)現(xiàn)無法取出，遂報(bào)警。

警方調(diào)取“心藏于山間”在某婚介APP的注冊信息后發(fā)現(xiàn)，該用戶注冊使用手機(jī)號為虛擬號，身份信息均為虛構(gòu)，暫無法查找核實(shí)犯罪嫌疑人身份。經(jīng)查實(shí)，某婚介APP由乙公司運(yùn)營，甲婚介所系乙公司的加盟商。二者以線上線下相結(jié)合的方式搭建相親平臺為會員提供服務(wù)。

小麗遂起訴要求乙公司賠償其部分損失。

乙公司辯稱未收取任何費(fèi)用，與小麗不構(gòu)成合同關(guān)系。用戶注冊時(shí)需通過手機(jī)號接收驗(yàn)證碼，因手機(jī)號系實(shí)名注冊，輸入驗(yàn)證碼即已完成實(shí)名驗(yàn)證。某婚介APP已列舉10種常見騙術(shù)，聊天界面亦提示“請謹(jǐn)慎交換其他平臺的聯(lián)系方式，謹(jǐn)慎錢財(cái)來往，以防受到損失”，故乙公司已盡到風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)。小麗系在QQ上被詐騙，與乙公司無關(guān)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，乙公司應(yīng)當(dāng)履行與其服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容相對應(yīng)的義務(wù)。甲婚介所系乙公司的加盟商，介紹其線下會員使用乙公司的線上相親軟件進(jìn)行線上交友，乙公司從加盟關(guān)系中獲得部分收益，“心藏于山間”亦向乙公司繳納了198元季度會員服務(wù)費(fèi)，故乙公司并非無償提供服務(wù)。乙公司作為中介服務(wù)提供者，具有如實(shí)告知、查驗(yàn)身份和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的義務(wù)。乙公司以注冊時(shí)需要通過手機(jī)號輸入驗(yàn)證碼為由，主張其對會員已進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，但“心藏于山間”注冊所用手機(jī)號已經(jīng)公安機(jī)關(guān)核實(shí)，并無相關(guān)有效注冊信息。乙公司未切實(shí)核驗(yàn)用戶真實(shí)身份信息，未履行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)名制職責(zé)，在提供婚戀中介服務(wù)過程中，存在一定疏漏和過錯(cuò)，損害了小麗的信賴?yán)�益，并給公安機(jī)關(guān)偵辦刑事案件造成阻礙。

綜上，乙公司未充分履行相關(guān)義務(wù)的行為與小麗被詐騙的結(jié)果之間存在一定的因果關(guān)系，乙公司存在一定過錯(cuò)，綜合考慮小麗的損失和乙公司過錯(cuò)程度，酌定乙公司賠償小麗損失的5%即40571元。

乙公司不服，上訴至南京中院。南京中院二審駁回上訴，維持原判。

該案辦案法官表示，小麗作為完全民事行為能力人，在接受平臺防詐騙宣傳后仍然放松警惕、貪圖利益致財(cái)產(chǎn)受損，其本身對此應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。乙公司在相親軟件聊天界面中進(jìn)行了防詐騙提示，已盡到一定的風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)。但婚戀中介服務(wù)平臺對于用戶真實(shí)身份信息的審核義務(wù)應(yīng)高于一般社交網(wǎng)站。用戶在支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的情況下，有理由對平臺寄予更高程度的信賴和期待。婚介信息作為個(gè)人重要信息，平臺一旦疏于審核和管理，極易導(dǎo)致電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子僅需付出較小的成本就可以借助用戶對平臺的信賴而獲得其信任。本案中乙公司雖已盡到一定的風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)，但仍存在一定的疏漏和過錯(cuò)，故應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。