李佳琦曾經(jīng)是個(gè)普通到不能再普通的人,他和我們絕大多數(shù)人一樣,辛辛苦苦打過(guò)工,沒(méi)有亮眼的學(xué)歷,也沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的背景,趕上時(shí)代的風(fēng)口,一路坐上了頭部主播的“寶座”。
但就是這個(gè)喊著“把價(jià)格打下來(lái)”的李佳琦,最近卻在一場(chǎng)直播中回懟網(wǎng)友:“哪里貴了?這么多年都是這個(gè)價(jià)格,不要睜著眼睛亂說(shuō)。”“有的時(shí)候找找自己原因,這么多年了工資漲沒(méi)漲,有沒(méi)有認(rèn)真工作?”
他說(shuō)的是一支標(biāo)價(jià)79塊錢的眉筆。網(wǎng)友自然不會(huì)放過(guò)他:有人發(fā)起話題“79塊錢對(duì)普通人意味著什么”;有人按克換算出,這根眉筆比金子還貴;更有人發(fā)問(wèn):“窮就該被嘲笑么?”
激起公憤后,李佳琦發(fā)布微博道歉,提到“我本就是一個(gè)彩妝柜臺(tái)銷售員,深知大家的工作都是辛苦和不容易的”。
這時(shí)候,終于意識(shí)到自己原本就是個(gè)普通人了,但那些為他的“封神”之路貢獻(xiàn)了真金白銀的消費(fèi)者,情感已經(jīng)受傷。網(wǎng)絡(luò)帶貨,選擇很多,一方面李佳琦確實(shí)以高超的談判能力,談下了低價(jià);一方面,這樣一個(gè)曾經(jīng)的普通人比起高高在上的明星,感覺(jué)更能得到大家的信任與共情。
所以,當(dāng)一個(gè)本應(yīng)站在消費(fèi)者這邊,和商家砍價(jià)的帶貨主播,畫風(fēng)一變,諷刺起消費(fèi)者“不好好工作”的時(shí)候,頗有過(guò)河拆橋、忘恩負(fù)義的意味在。
作為消費(fèi)者,對(duì)商品品質(zhì)品頭論足是合理的權(quán)利。帶貨主播,本質(zhì)上是商品和消費(fèi)者之間的橋梁,安身立命的根本就是兩個(gè)字——服務(wù)。無(wú)論是簡(jiǎn)單粗暴的“買買買”,還是娓娓道來(lái)講知識(shí)、聊人生,都是在給消費(fèi)者提供消費(fèi)情緒。
面對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格質(zhì)疑,帶貨主播完全可以從物價(jià)、原材料、工藝、賣點(diǎn)等去解釋、開導(dǎo),但他卻選擇了最糟糕的方式回應(yīng)——吃消費(fèi)者的飯,笑消費(fèi)者的窮。
一時(shí)的口不擇言,暴露的是哪怕一瞬間真實(shí)的想法。
這些年,不少出名的網(wǎng)紅、主播,大都有一種微妙的權(quán)利角色的轉(zhuǎn)換——賺錢之前很謙卑,賺錢之后很膨脹,一夜之間羽化登仙,從此不食人間煙火。
所有行當(dāng),都離不開柴米油鹽精打細(xì)算的普通人。一旦“飄了”,脫離了普通民眾,就等于自砸飯碗。如果不及時(shí)調(diào)整心態(tài),真正做到尊重消費(fèi)者、腳踏實(shí)地做好服務(wù),被網(wǎng)上輿論聲討、被大眾厭棄、被市場(chǎng)淘汰,是注定的結(jié)局。
希望更多的“李佳琦”們,能借著這件事,好好想想自己從哪里來(lái)?要向哪里去?
責(zé)任編輯:胡睿琳
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