跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)近期，電商平臺各類年中促銷活動正火熱進行。與以往不同，今年各平臺都在促銷規(guī)則、銷售模式、活動時長上做出調(diào)整，促銷活動越來越簡單化、便捷化。
隨著直播帶貨、社區(qū)團購、即時零售等更加靈活的購物新模式的出現(xiàn)，電商大促活動不再是消費者購買低價商品的唯一途徑。電商大促要想吸引消費者，提供舒心消費體驗就成為必然選擇。
提升消費體驗有助于推動行業(yè)良性發(fā)展�；哟黉N雖能在短期內(nèi)帶來銷量增長，但簡單粗暴的價格戰(zhàn)會壓縮企業(yè)利潤空間，以低價換銷量的方式也不可持續(xù)。今天的消費者更重視購物體驗，正在倒逼商家、平臺把更多精力用于提升產(chǎn)品質量和服務水平。相應地，消費體驗的改善，也將增強消費者對平臺、商家的信任度、滿意度，形成良性循環(huán)。
從電商平臺促銷活動看，平臺和商家正在做出有益嘗試，但改善消費體驗仍有提升空間。
優(yōu)化促銷規(guī)則對電商平臺提出了更高要求。電商平臺應以個性化服務替代統(tǒng)一的彈窗廣告等，給消費者提供更多可選擇的貼心服務。商家應做好市場預判，改善物流服務，確保商品庫存充足，及時精準送達。
促銷期間，有關部門應建立便捷、暢通的投訴舉報機制，以便及時處理消費者訴求;電商平臺要加強監(jiān)管，在商家與消費者產(chǎn)生糾紛時積極作為、切實擔起責任;商家應為商品質量負責，避免虛假折扣和價格欺詐，提供多種售后服務渠道，確保消費者能夠順利退換商品。(劉沛愷)
責任編輯：胡睿琳
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