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　　陜工網(wǎng)訊“以前辦事審核流程時(shí)間長(zhǎng)，從遞交資料到辦理結(jié)束，至少要跑兩三趟，兩三周才能辦好，現(xiàn)在只需來一次，一小時(shí)左右就辦結(jié)了，太高效了……”這是陜西宏遠(yuǎn)公司勞資人員對(duì)三原縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心高效服務(wù)的評(píng)價(jià)。

　　近年來，三原縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心圍繞企業(yè)群眾所需所想，以“藍(lán)廈·心情懷”黨建服務(wù)品牌為引領(lǐng)，突出融合賦能，用“將心比心”的態(tài)度和“辦就辦好”的力度，實(shí)行“一站式”服務(wù)，以經(jīng)辦流程的“減法”和服務(wù)的“加法”實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“加速度”。

　　“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”是該中心對(duì)參保企業(yè)和群眾許下的莊嚴(yán)承諾，也是每一位經(jīng)辦人員的工作指南。今年的繳費(fèi)基數(shù)公布后，面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳內(nèi)熙熙攘攘的人群，為確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程流暢，窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員扯著嗓子維持秩序是常態(tài)。為此，該中心憑借多年“黨員示范崗”扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)研判、精心布局，在提升服務(wù)水平上挖掘新潛力、在轉(zhuǎn)變經(jīng)辦模式上尋求新突破，打出一套服務(wù)“組合拳”。在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)員，黨員干部為辦事群眾提供引導(dǎo)，根據(jù)待辦業(yè)務(wù)分流群眾至各經(jīng)辦窗口。

　　“請(qǐng)大家有序排隊(duì)”“請(qǐng)您攜帶本人有效身份證件隨我到自助服務(wù)機(jī)打印證明即可”……盡管日復(fù)一日為參保職工群眾提供各類業(yè)務(wù)咨詢，但大廳的引導(dǎo)員卻樂此不疲，“群眾的需求就是我們工作的目標(biāo)和動(dòng)力”是大家的心聲。 該中心還將靈活就業(yè)人員蓋章和檔案查詢等事項(xiàng)，安排柜臺(tái)具體經(jīng)辦人員代辦，避免群眾樓上樓下跑路，真正做到了群眾少跑腿“一站式”服務(wù)。同時(shí)，在二維碼燈箱辦事平臺(tái)，辦事群眾可掃碼進(jìn)入業(yè)務(wù)平臺(tái)，及時(shí)反饋在辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)，該中心則在第一時(shí)間給予答復(fù)，暢通了參保對(duì)象辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)事項(xiàng)反映渠道。

　　近幾年來，省市先后出臺(tái)多項(xiàng)經(jīng)辦改革新舉措，該中心黨員干部帶頭走上講臺(tái),根據(jù)業(yè)務(wù)政策和流程變化，不定期對(duì)企業(yè)經(jīng)辦人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。將黨的惠民政策落地落實(shí)。像省內(nèi)轉(zhuǎn)移流程簡(jiǎn)化，無需出具《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)憑證》，省內(nèi)流動(dòng)就業(yè)，即停即續(xù)，無感完成。退役軍人轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)“總對(duì)總”，后臺(tái)自動(dòng)參保、自動(dòng)配置基金，個(gè)人不用跑，極大方便辦事群眾。同時(shí)，全面運(yùn)行“全業(yè)務(wù)通審經(jīng)辦”新模式，以受理審核分離為原則，做到受理不審核、審核不見面、業(yè)務(wù)秒接秒審。

　　值得一提的是，該中心還緊盯企業(yè)所需和群眾所盼，成4個(gè)工作隊(duì)，通過面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式，開展進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，同職工群眾一起話政策、說經(jīng)辦、談變化，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑并征集意見，切實(shí)打通了養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)的“最后一公里”。

　　悠悠萬事，民生為大。該中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)由“多地、多窗、多次”變?yōu)?ldquo;一地、一窗、一次”，群眾體驗(yàn)越來越好，站在新起點(diǎn)上，三原縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心將在政策完善、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面改革創(chuàng)新，用心用情用力滿足參保企業(yè)及職工群眾。朝著精細(xì)管理、安全規(guī)范的養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦之路邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。(張婷)