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您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞 > 陜西新聞 陜西省消保委發(fā)布2022年十大消費(fèi)提示 注意避開這些“坑”
2022-03-15 09:27:20來源:陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)
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快遞丟損索賠難 醫(yī)美行業(yè)套路多

  3月14日,在第四十個(gè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕,陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布十大消費(fèi)提示,涉及疫情出行、網(wǎng)絡(luò)購物、新能源車、醫(yī)美、套路貸等方面。省消保委提醒消費(fèi)者注意辨別,謹(jǐn)慎消費(fèi)。

疫情導(dǎo)致退改簽 依法依規(guī)來維權(quán)

  疫情期間,因防控需要造成的飛機(jī)、高鐵、酒店及預(yù)定退費(fèi)、改簽投訴較多,部分經(jīng)營者辦理退費(fèi)、改簽時(shí)“不按規(guī)定退改,手續(xù)繁瑣、費(fèi)用高、時(shí)間長”,侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

  省消保委建議,各大航空公司、鐵路運(yùn)營部門、酒店、網(wǎng)絡(luò)平臺及旅游服務(wù)商應(yīng)克服困難,依法依規(guī)制定合理退費(fèi)、改簽標(biāo)準(zhǔn)。廣大消費(fèi)者也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理制訂出行計(jì)劃,遇到問題依法理性維權(quán)。

盲盒消費(fèi)引爭議 守護(hù)權(quán)利無盲區(qū)

  盲盒經(jīng)濟(jì)以其不確定性模式給消費(fèi)者帶來驚喜、趣味和誘惑,受到消費(fèi)者追捧。但盲盒經(jīng)濟(jì)也暴露出銷售臨期、假冒偽劣產(chǎn)品、誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)、概率不透明等諸多問題。

  省消保委表示,應(yīng)加強(qiáng)立法規(guī)制,劃定紅線,對低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止銷售盲盒,對違法銷售、暗箱操作、不當(dāng)誘導(dǎo)等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊;同時(shí),建議消費(fèi)者要合理消費(fèi),警惕經(jīng)營者不法營銷套路,做成熟理性的消費(fèi)者。

快遞丟損索賠難 貴重物品應(yīng)保價(jià)

  去年以來,快遞延誤、丟失、損毀、未經(jīng)消費(fèi)者同意投放快遞柜、貴重物品的保價(jià)問題投訴較為集中,消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害。

  省消保委建議,消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)高、經(jīng)營規(guī)范、售后服務(wù)好的快遞公司,郵寄貴重物品時(shí),了解清楚相關(guān)賠償條款,按需辦理保價(jià)手續(xù)。

醫(yī)美行業(yè)防套路 理性消費(fèi)重安全

  部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)無專業(yè)資質(zhì)、銷售產(chǎn)品不合規(guī)、夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理高額消費(fèi)貸款成為消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

  省消保委建議,消費(fèi)者選擇有資質(zhì)、口碑好的大型正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu),注意查看醫(yī)美產(chǎn)品的生產(chǎn)批號,清楚了解醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn),客觀對待醫(yī)美效果,根據(jù)自己實(shí)際消費(fèi)能力理性消費(fèi)。在接受醫(yī)美服務(wù)前簽訂詳細(xì)合同,確保自己的合法權(quán)益。

新能源車投訴增 合理選擇麻煩少

  2021年新能源汽車保有量和銷售量大幅增長,新能源汽車投訴明顯增加,消費(fèi)者投訴主要集中在續(xù)航“打折”、行駛安全、電池壽命及更換價(jià)格等問題上。

  省消保委建議,消費(fèi)者購買新能源汽車時(shí)要對電池的續(xù)航里程、壽命及更換價(jià)格了解清楚,根據(jù)出行需要合理選擇購買新能源汽車,并應(yīng)掌握新能源車駕駛技術(shù)特點(diǎn),正確使用保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題依法理性維權(quán)。

假冒名酒坑不少 鑒別真假擦亮眼

  2021年名酒類投訴呈增加趨勢,涉及案值較大,損害眾多消費(fèi)者權(quán)益。

  省消保委建議,消費(fèi)者在購買酒類商品特別是名酒時(shí),應(yīng)選擇正規(guī)銷售渠道、保留消費(fèi)票據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)投訴舉報(bào)。

房產(chǎn)行業(yè)遇調(diào)整 改善生活多防范

  隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策持續(xù)實(shí)施,房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入新發(fā)展階段,部分房地產(chǎn)商因自身經(jīng)營不善,資金困難,延期交房、樓盤爛尾、裝標(biāo)下降、配套落空屢見不鮮。

  省消保委建議,消費(fèi)者購房前對銀行信貸政策、購房資質(zhì)、所購房產(chǎn)情況等重要信息進(jìn)行核查,選擇資信情況良好的開發(fā)商。不輕信置業(yè)顧問的口頭宣傳和承諾,認(rèn)真閱讀、完整理解合同條款,有條件的,可以聘請律師和專業(yè)人員協(xié)助交易和收房。

網(wǎng)購平臺需規(guī)范 公平交易是關(guān)鍵

  微信、抖音等新興平臺為消費(fèi)者購買商品和接受服務(wù)提供了便利,但也存在不少問題。其平臺對經(jīng)營者的管理規(guī)范尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  省消保委建議,平臺提供者依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,配合消費(fèi)者保護(hù)組織調(diào)查,對平臺內(nèi)經(jīng)營者嚴(yán)格管理規(guī)范,給消費(fèi)者提供公平安全的交易環(huán)境。

家居裝修支出大 正規(guī)公司是首選

  部分家居裝修企業(yè)存在虛假宣傳承諾,提供家居裝修服務(wù)質(zhì)次價(jià)高,不守合同拖延工期,甚至“關(guān)門跑路”等行為,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

  省消保委建議,消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)品牌裝修公司,查看企業(yè)資質(zhì)了解其經(jīng)營情況和口碑,不輕信銷售宣傳和承諾,并將承諾內(nèi)容寫進(jìn)合同。

代理退保有貓膩 謹(jǐn)防上當(dāng)保平安

  一些不法商家聲稱可幫助消費(fèi)者“全額退保”“修復(fù)征信”“解決債務(wù)”“全額免息”,誘騙消費(fèi)者委托其辦理退保、免息等事項(xiàng),侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,危害社會穩(wěn)定。

  陜西省消保委提醒消費(fèi)者,要根據(jù)自身需求理性選擇金融保險(xiǎn)類產(chǎn)品,遠(yuǎn)離“代理退保”“代理維權(quán)”中介,提高個(gè)人信息保護(hù)意識,依法理性維護(hù)自身權(quán)益。

  本報(bào)記者 劉強(qiáng)




責(zé)任編輯:胡睿琳

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