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　　10月27日，寶雞市民張先生向華商報-二三里資訊反映稱，9月2日他代表公司委托中通快遞從寶雞發(fā)送一箱機床配件送往無錫。9月6日配件到達(dá)無錫后成了空箱子被客戶拒絕簽收并要求賠償，張先生認(rèn)為配件是運輸過程中丟失的，中通快遞需要對他的損失負(fù)責(zé)。

　　(張先生與客戶對話記錄)

　　張先生告訴記者，9月2日他代表公司委托中通快遞向無錫發(fā)送一箱機床配件，9月6日抵達(dá)無錫后客戶現(xiàn)場查驗，卻發(fā)現(xiàn)成了一個空箱子，其中的貨物不翼而飛，并要求退貨賠償。“配件比較重，本來想發(fā)物流的，但是想著快遞快一點又經(jīng)常合作就選擇了中通，但是到貨后卻成了空的，客戶當(dāng)時就給我發(fā)消息要求退貨。”張先生說，客戶拒收配件后他就聯(lián)系了寶雞高新三區(qū)中通快遞發(fā)貨點以及總部，最讓他生氣的是事情過去1個多月了，卻沒有一個能處理問題的人，直到現(xiàn)在都沒有一個明確的答復(fù)。

　　(張先生與中通快遞工作人員對話記錄)

　　“一開始寶雞潘家灣高新三區(qū)中通快遞的工作人員和我們溝通說可以賠償，后來又聯(lián)系到中通總部，給的答復(fù)是已經(jīng)記錄了，然后就沒有音訊了，現(xiàn)在再聯(lián)系電話也打不通，微信也不也不回，這事就沒人管了。”張先生說，他現(xiàn)在的訴求就是賠償3500元。

　　(中通快遞官方物流信息)

　　記者從張先生提供的物流信息中看到，9月6日上午9點29分快遞到達(dá)無錫八士鎮(zhèn)，異常件上報，異常原因顯示，客戶拒收。

　　當(dāng)天，記者聯(lián)系到高新三區(qū)中通快遞發(fā)貨點，一位工作人員回復(fù)稱，張先生的快件賠付問題以及告知他本人，其他的問題都不了解，對于怎么賠付不清楚，什么時候賠付也不清楚。隨后就以拒絕接受采訪為由掛斷了電話。對于工作人員的回復(fù)，張先生表示，該工作人員只說了會賠付，但是需要等待，具體等多久不清楚。

　　此事華商報二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

　　華商報記者 王培民 編輯 趙欣