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第一年住進航天美居小區(qū)，希望老人孩子能過一個暖和的冬天，沒想到卻遇上了沒暖氣的糟心事。

仇先生租住在西安市長安區(qū)航天美居小區(qū)，供暖季已開始10多天，小區(qū)卻還沒來暖氣。“家里暖氣片都是冰涼的，平時在家得穿著厚外套，老人睡覺得鋪著電熱毯，糟心得很。”

因為是第一年住進這里，仇先生詢問了其他業(yè)主，得知該小區(qū)為自備鍋爐供暖，需要有60%以上的人繳費，才能開通暖氣。

11月26日，華商報記者聯(lián)系到業(yè)主王女士。她介紹，該小區(qū)往年供暖效果都不太好，但暖氣費卻比其他小區(qū)貴。“我們的暖氣費是每平米7元。如果熱量充足，我們也能接受，但是往年供暖溫度很低，所以今年有些業(yè)主不愿意再交暖氣費了。”

王女士說，業(yè)主們希望知道，為何暖氣費每平米要收7元錢。“物業(yè)拒絕公示供暖成本核算，只提供了一份供熱運營合同。物業(yè)說我們小區(qū)供暖由鍋爐公司負責，合同里有寫到，對方每平米收6.8元，因此物業(yè)收7元是合理的。”

王女士還反映，該小區(qū)近幾年的暖氣空置費有所上漲，她向記者提供了繳費票據(jù)。“2017年空置費只有暖氣費的50%，從2018年開始變成了70%。但物業(yè)也沒解釋過為什么要漲價。”

隨后，記者聯(lián)系了航天美居小區(qū)物業(yè)，工作人員表示，該小區(qū)目前繳費率僅為40%，因此無法供暖。記者詢問空置費上漲一事，工作人員稱每年空置費都是50%，從未漲價。

“我們小區(qū)是自備鍋爐，由鍋爐廠家負責供暖。廠家每平米收6.8元，加收的0.2元是物業(yè)的管道維護費。”對于業(yè)主希望公示成本核算的訴求，工作人員表示暖氣費都是按照合同來收，物業(yè)也不了解每平米6.8元的價格是如何得出的，應聯(lián)系鍋爐廠家。

記者了解到，該小區(qū)由西安熱爾熱工設備有限公司負責供暖，記者從企業(yè)查詢網(wǎng)站上找到該公司電話，但多次撥打均未撥通。

華商報記者 白仲夏