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提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，堅持文明用語，堅持微笑服務(wù)，用普通話交流，避免“生冷硬倔”，不與乘客發(fā)生口角；不繞路、不拒載、不甩客、不拼座，不中途終止服務(wù)，嚴格打表收費、出具發(fā)票；鼓勵有條件的車輛配備紙巾、礦泉水、急救箱等物品，努力讓每位乘客充分感受西安出租的溫馨和周到。
扮靚人車形象。堅持每天洗車，保持車內(nèi)空氣清新，杜絕病車、臟車上路營運，保持車容整潔、車況良好；自覺遵守著裝規(guī)范，注重個人衛(wèi)生，勤洗勤換工服，杜絕穿短褲、拖鞋開車營運，為乘客創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的乘車環(huán)境。
確保行車安全。及時檢查保養(yǎng)車輛，行車期間系好安全帶；文明駕駛，禮貌行車，禮讓行人，自覺遵守交規(guī)，不超速超載、不亂穿亂插、不違法停車、不隨意掉頭，不開霸王車、不開賭氣車、不開急躁車，禁止酒后開車、開車吸煙、開車飲食、開車接打電話，不外放微信、抖音語音，樹立西安的哥的姐良好職業(yè)形象。
同時，做好城市宣傳。積極主動提供熱情周到的貼心服務(wù)，主動向外地游客宣傳西安歷史文化、美食美景和城市發(fā)展變化，做好城市“導(dǎo)游員”和“宣傳員”，堅決杜絕出現(xiàn)傳播負能量、損壞西安城市形象的言行。
記者 李琳
責任編輯：胡睿琳
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