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　　“我是從事花卉生意的，一般人還真發(fā)現(xiàn)不了其中的問題。”說起參加親屬告別儀式的意外發(fā)現(xiàn)，張先生認(rèn)為殯儀館在有意無意“欺瞞”逝者家屬。

親屬投訴：殯儀館告別廳花卉價(jià)高于市場數(shù)倍

　　“西安市殯儀館告別廳花藝鮮花布置中，里面涉及的鮮花不僅價(jià)格高得離譜，而且還重復(fù)使用!”今年1月初，有逝者親屬向記者反映稱，其在西安市殯儀館給已故親屬搭建靈堂時(shí)，發(fā)現(xiàn)殯儀館工作人員使用的是上一位逝者告別儀式上的花卉和布置，告別廳也僅僅是更換了靈柩及電子屏上的照片，告別廳其他布置與上一位逝者一模一樣。但在結(jié)算單上，卻有“花藝鮮花布置”這一項(xiàng)收費(fèi)。

　　據(jù)反映人介紹，自己本身就是做花卉生意的，在交費(fèi)時(shí)專門看了一下所對應(yīng)的“花藝鮮花布置”項(xiàng)目組成，發(fā)現(xiàn)里面的花卉價(jià)格高于市場正常價(jià)格三四倍。

記者調(diào)查：告別廳花卉布置存在重復(fù)使用

　　從今年1月中旬接到逝者親屬投訴后，記者多次到西安市殯儀館進(jìn)行調(diào)查了解。通常，每一場逝者告別儀式時(shí)間在30分鐘至45分鐘，告別儀式結(jié)束后，西安市殯儀館工作人員就開始布置下一位逝者靈堂。新靈堂搭建一般是更換靈柩及電子屏上的照片，告別廳其他布置與上一位逝者基本相同，花卉也繼續(xù)使用。

　　此后，記者詢問西安市殯儀館一位工作人員，該工作人員稱，告別廳里面的花卉就是循環(huán)使用的。

　　隨后，記者來到西安市殯儀館業(yè)務(wù)大廳，據(jù)該廳工作人員介紹，逝者告別廳有“常規(guī)布置”和“花藝鮮花布置”，花藝鮮花布置是根據(jù)逝者家屬要求來安排的，該館為逝者家屬提供了不同價(jià)格的組合單。

　　就“花藝鮮花布置”項(xiàng)目中的花卉是否重復(fù)使用問題，這位工作人員稱都是根據(jù)逝者家屬花費(fèi)新布置的，花卉價(jià)格都是執(zhí)行的市場價(jià)格，這些組合單的收費(fèi)都是明碼標(biāo)價(jià)。

差價(jià)3倍多：12800元的組合單，同類市場售價(jià)不到4000元

　　那么西安市殯儀館告別廳“花藝鮮花布置”項(xiàng)目中的花卉市場價(jià)格到底是多少錢呢?

　　3月13日，記者依照西安市殯儀館(咸寧廳)所對應(yīng)的12800元“花藝鮮花布置”項(xiàng)目所需花卉，來到西安朱雀花卉市場進(jìn)行市場詢價(jià)。

　　經(jīng)過詢價(jià)、比價(jià)后發(fā)現(xiàn)，咸寧廳12800元“花藝鮮花布置”項(xiàng)目中，所有花卉的價(jià)格僅有3771元，西安市殯儀館收費(fèi)比市場價(jià)格高出3.4倍。

　　分別為：白菊1000枝(市場報(bào)價(jià)1500元)、黃菊1000枝(市場報(bào)價(jià)1500元)、乒乓菊10枝(市場報(bào)價(jià)25元)、百合10枝(市場報(bào)價(jià)50元)、蓬萊松50枝(市場報(bào)價(jià)300元)、劍葉100枝(市場報(bào)價(jià)40元)、白蘭72枝(市場報(bào)價(jià)252元)、散尾葉20把(市場報(bào)價(jià)18元)、八角葉30把(市場報(bào)價(jià)30元)、花泥85塊(市場報(bào)價(jià)56元)、花泥盒與其他輔助材料。

西安市殯儀館：花卉重復(fù)使用是為了節(jié)約資源

　　3月13日上午11時(shí)許，記者采訪了西安市殯儀館業(yè)務(wù)一部負(fù)責(zé)人。

　　該負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)逝者家屬人數(shù)的不同，西安市殯儀館提供不同價(jià)位的布置，并安排在不同的告別廳內(nèi)。

　　就逝者家屬投訴的西安市殯儀館告別廳“花藝鮮花布置”項(xiàng)目中花卉價(jià)格高于市場售價(jià)數(shù)倍問題，該負(fù)責(zé)人表示：花卉的價(jià)格執(zhí)行的都是市場調(diào)節(jié)價(jià)，而且有物價(jià)部門的批復(fù)。而且對于這一項(xiàng)并沒有強(qiáng)制要求，逝者家屬也可以選擇不布置。

　　針對告別廳“花藝鮮花布置”項(xiàng)目中花卉是否存在重復(fù)使用問題，該負(fù)責(zé)人表示：為了節(jié)約資源，花卉確實(shí)在重復(fù)使用，但這些花卉逝者家屬可以在告別儀式結(jié)束之后帶走，工作人員會在下一場儀式前，將缺少的花卉補(bǔ)齊。

　　當(dāng)記者詢問，以12800元“花藝鮮花布置”為例，在第一位逝者家屬繳納費(fèi)用后，隨后在該廳舉行同類型告別儀式的逝者家屬是否仍需繳納12800元時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示“是的”。

律師說法

若重復(fù)使用、重復(fù)收費(fèi)或涉嫌消費(fèi)欺詐

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，西安市殯儀館若利用其特殊場所，花卉價(jià)格明顯高于市場價(jià)值，涉嫌利用市場優(yōu)勢地位行使壟斷，違反《不正當(dāng)競爭法》，侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)。

　　花卉循環(huán)利用值得提倡，但既然家屬原價(jià)交費(fèi)，購買的應(yīng)當(dāng)是嶄新布置花卉場景。而逝者親屬投訴西安市殯儀館未經(jīng)同意循環(huán)利用，侵害家屬期待利益，因他人使用過的花卉布置屬于舊物，不得作為新物進(jìn)行買賣交付，屬于以舊充新、以次充好，西安殯儀館涉嫌隱瞞主要事實(shí)，致使家屬在不了解真實(shí)情況下簽署合同，屬于重大誤解或欺詐情形或履行合同瑕疵。

編后

　　在哀樂低垂、親友含淚的肅穆時(shí)刻，誰能注意到告別的花卉是重復(fù)使用的?!也許這才是這一情況至今才被人注意到的原因。當(dāng)然，為減少浪費(fèi)重復(fù)利用花卉無可厚非，但相關(guān)部門是否應(yīng)該提前將這一信息告知給家屬，讓家屬有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)?畢竟12800元不是個(gè)小數(shù)目，且這些花束寄托了家屬對離世親人的哀思。