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    您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞 > 社會新聞 旅客車突發(fā)低血糖遇到熱心救助:喜歡西安理由又多一個
    2024-05-13 09:04:14來源:華商網(wǎng)-華商報
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      “我候車時突發(fā)低血糖,頭暈、惡心、渾身發(fā)冷,一個叫張瑩的工作人員跑過來說帶我休息,這一刻,她像一束光,瞬間溫暖了我……”外地旅客古女士通過一封信,感謝在西安火車站候車時給予她幫助的客運(yùn)員張瑩,古女士說,從此,喜歡西安的理由又多了一個。

      5月6日19時27分,正在西安站候車大廳候車的古女士突發(fā)不適,蜷縮在檢票口閘機(jī)旁,客運(yùn)員張雯婷發(fā)現(xiàn)后,立即通知組長張瑩。張瑩趕到現(xiàn)場,在得知旅客低血糖、渾身發(fā)冷極度不適的情況后,攙扶旅客到職工待班室休息,用自己的外套為旅客取暖。

      “當(dāng)時這位乘客正在候車,突發(fā)低血糖,我趕到現(xiàn)場時,她蜷縮在候車室一角,幾乎連話都說不出來,她說自己曾經(jīng)犯過低血糖,就是這個癥狀。我趕緊帶她到休息室,給她倒了熱水,拿出她隨身攜帶的糖讓她補(bǔ)充,詢問她是否需要就醫(yī),她說休息一會兒應(yīng)該能緩解。”5月12日,接受華商報大風(fēng)新聞記者采訪時,張瑩說,“在隨后長達(dá)一小時的時間里,我和同事陳冬對這位旅客細(xì)心照顧,待旅客好轉(zhuǎn)后,一路護(hù)送她上車。離開時,她要把我的外套還給我,我擔(dān)心車上冷,覺得她更需要這件衣服,就讓她帶上車了。”

      張瑩和同事們暖心的服務(wù)深深感動了旅客,當(dāng)天晚上,已經(jīng)乘坐列車離開古城西安的古女士,通過西安站官方抖音后臺發(fā)來一封千字感謝信。

      談及旅客寫的千字感謝信,5月12日,張瑩對華商報大風(fēng)新聞記者表示,自己一點(diǎn)都沒想到,“這是我作為一名客運(yùn)員應(yīng)該做的事情,不值得一提,旅客這么重視,這么感謝,也讓我很感動,我覺得這是兩顆善良的心靈發(fā)生了碰撞。旅客的肯定,讓我覺得自己的工作很有價值,很有成就感。”張瑩說,這件事情只是候車廳偶然的一幕,卻是客運(yùn)員們每天都會經(jīng)歷的工作內(nèi)容之一,“我們一定會時刻把旅客的安全放在首位,全心全意為旅客服務(wù),讓旅客在西安站安全出行,舒心出行。” 華商報大風(fēng)新聞記者 毛蜜娜

      感謝信

      在我候車時,突發(fā)低血糖,頭暈、惡心、渾身發(fā)冷、四肢無力,我緊急向檢票口的工作人員求救,在貴站工作人員的緊急溝通下,不一會兒,一個叫張瑩的工作人員跑過來帶我去休息。這一刻,她像一束光,瞬間溫暖了我,照亮了我短暫的黑暗世界……她暖心地將自己的衣服蓋在我身上,又貼心地為我倒了一杯熱水讓我喝,還灌了一瓶熱水讓我充當(dāng)暖水袋暖胃。在我躺在沙發(fā)上休息時,她坐在我旁邊,不時詢問我的感受,時刻關(guān)注著我的身體情況……我乘坐的C188次列車開始檢票時,她一路護(hù)送我至車廂,臨走時,還提議讓我穿著她的衣服回家,并叮囑我,有任何問題、任何需要都可以隨時聯(lián)系她……

      在張瑩女士和貴站工作人員的貼心幫助下,我身體逐漸恢復(fù)了。他們的熱情,他們的善良,于我而言,十分感動……衷心感謝西安火車站優(yōu)質(zhì)的管理,讓每一名旅客都能安心、放心地在此度過短暫的旅程。

      同樣感謝張瑩女士,對于我這樣突發(fā)身體不適的旅客來說,她伸出的援手足以消除一切病痛……

      一直很喜歡西安,喜歡十三朝古都厚重的歷史,喜歡華燈初上夢回盛唐的守望,喜歡三秦大地上秦磚漢瓦的文化。現(xiàn)在又多了一個喜歡的理由,那就是能讓每一個游子感受到被溫暖、被關(guān)愛的西安火車站以人為本的服務(wù)……




    責(zé)任編輯:胡睿琳

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