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    您當前的位置:首頁 > 新聞 > 社會新聞 服務窗口4人上班3人不在崗?杭州通報
    2024-09-13 14:20:18來源:南京廣播電視臺
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      9月12日,杭州余杭區(qū)審管辦針對“服務大廳窗口4個人在上班3個人不在崗”一事發(fā)布情況通報:

      針對“服務大廳窗口4個人在上班3個人不在崗”網(wǎng)傳視頻,經(jīng)初步核實,發(fā)生地為我區(qū)政務服務中心瓶窯分中心。

      經(jīng)調取現(xiàn)場監(jiān)控視頻核查和對相關工作人員問詢,9月11日上午10:26,市民王先生前來辦理業(yè)務。期間,16號網(wǎng)辦窗口工作人員正在后臺審核網(wǎng)辦資料;17號窗口工作人員正在辦理業(yè)務;18號窗口因工作人員休育兒假而未開放;19號窗口工作人員因上洗手間暫停受理并設置提示,10:37返回工位恢復叫號受理。王先生辦理業(yè)務等候時間約11分鐘。

      感謝市民朋友們對我們工作的監(jiān)督和支持,我們將虛心聽取各方意見建議,提升服務效率,打造優(yōu)質便捷、市民滿意的服務平臺。

    此前報道

      9月11日,浙江杭州一網(wǎng)友發(fā)視頻稱,他在余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn)瓶窯行政服務中心辦理業(yè)務時,只有一個窗口有人,沒幾個人還要排隊等候。12日,記者向瓶窯行政服務中心求證了此事。

      視頻發(fā)布者王先生告訴記者,9月11日上午10點多,他前往瓶窯行政服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照。在上班時間,四個業(yè)務辦理窗口有三個無人在崗,而且叫號時也沒有聲音。

      王先生說,因中午12時服務中心就下班了,他因此有點著急,當場質問上班時間為何多人不在崗,不一會就來了一名工作人員幫他辦理業(yè)務。

      12日下午,瓶窯行政服務中心工作人員向記者介紹,對于王先生反映的情況,他看了監(jiān)控核實。11日上午10時26分,王先生取號成功;10時37分,工作人員呼號為其辦理業(yè)務;10時46分,工作人員為其辦理完營業(yè)執(zhí)照,用時9分鐘。

      上述工作人員解釋,行政服務中心可為王先生辦理業(yè)務的窗口是17、18、19號共三個,并不是王先生所說的四個,16號窗口只負責咨詢,不辦理相關業(yè)務。當天王先生去時,17號窗口有人正在辦理業(yè)務,18號窗口工作人員因事請假暫停服務,而19號窗口工作人員臨時上了廁所,11分鐘后返回崗位,為王先生辦理了業(yè)務。

      對于王先生提出的呼號沒有聲音一事,該工作人員稱,他們跟余杭區(qū)行政服務中心都是無聲呼號,但會發(fā)送短信通知市民。




    責任編輯:胡睿琳

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