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近日，有商家聲稱可通過“數(shù)據(jù)恢復(fù)”服務(wù)找回已刪除的通話記錄、短信和相冊(cè)等信息，這讓二手手機(jī)隱私保護(hù)問題再次引發(fā)廣泛關(guān)注。隨著手機(jī)更新?lián)Q代的加快，如何有效保障舊手機(jī)上的個(gè)人信息安全，成為消費(fèi)者關(guān)心的焦點(diǎn)問題。

連日來，記者走訪了西安多個(gè)二手手機(jī)回收市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)不同渠道在隱私保護(hù)上的重視程度和處理方式存在差異。10月14日，記者在西安西華門一手機(jī)店詢問主理人王先生手機(jī)回收后，如何保護(hù)隱私。王先生表示，他非常重視客戶隱私保護(hù)，在回收手機(jī)之前會(huì)承諾嚴(yán)格保護(hù)隱私信息，回收時(shí)直接恢復(fù)出廠設(shè)置，認(rèn)為這樣可以清除得很徹底。海星廣場(chǎng)一家手機(jī)維修中心有回收二手手機(jī)業(yè)務(wù)，稱可以將舊手機(jī)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新手機(jī)中，再將舊手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。

10月15日，記者在西安南郊一品牌店咨詢，店員告訴記者，他們回收二手手機(jī)后會(huì)進(jìn)行“恢復(fù)出廠設(shè)置”的處理，之后再送到公司后臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)深度處理。對(duì)于回收的手機(jī)如何處理，店員表示，基本上可能會(huì)拆解處理。在西華門另一家品牌體驗(yàn)店，店員同樣表示只需恢復(fù)出廠設(shè)置即可。

相比之下，第三方回收企業(yè)流程更為完善。金輝世界城的“愛回收”線下店，先確認(rèn)手機(jī)關(guān)聯(lián)賬號(hào)如Apple ID、華為賬號(hào)等是否能退出，若顧客忘記密碼，店員會(huì)協(xié)助嘗試找回。無法退出賬號(hào)的手機(jī)不能回收。解綁賬號(hào)后，手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置抹去所有數(shù)據(jù)，再用專業(yè)清除軟件進(jìn)行第三次清除，整個(gè)過程約 30分鐘，深度清除完畢后消費(fèi)者會(huì)收到“隱私清除報(bào)告”。回收平臺(tái)還承諾隱私數(shù)據(jù)泄露“百倍賠付”。

除了在門店回收外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也可以在線上回收手機(jī)。在小程序上，市民可以通過選擇手機(jī)品牌型號(hào)和性能等進(jìn)行估價(jià)，并下單預(yù)約上門回收時(shí)間。工作人員上門時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)手機(jī)性能，清除數(shù)據(jù)并完成轉(zhuǎn)賬。

采訪中記者還了解到，一些手機(jī)廠商也開始關(guān)注舊手機(jī)回收的隱私保護(hù)問題。部分廠商推出以舊換新服務(wù)，并承諾采用專業(yè)數(shù)據(jù)清理技術(shù)，確保舊手機(jī)中的數(shù)據(jù)被完全清除后，再進(jìn)行環(huán)保處理或二次銷售。

記者在互聯(lián)網(wǎng)搜索“二手手機(jī)信息泄露”等關(guān)鍵字，有不少網(wǎng)友表示，通過一些小技巧可以減少手機(jī)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。有網(wǎng)友支招，手機(jī)在恢復(fù)出廠設(shè)置后，可以再制造大量無關(guān)自身的數(shù)據(jù)，比如錄大量無關(guān)視頻、下載游戲或電影直至內(nèi)存錄滿等，隨后進(jìn)行刪除。

西安一二手手機(jī)回收部技術(shù)經(jīng)理柯明表示，他建議消費(fèi)者在出售二手手機(jī)的同時(shí)將手機(jī)內(nèi)存清空，并恢復(fù)出廠設(shè)置，之后盡量將手機(jī)交給正規(guī)二手回收平臺(tái)進(jìn)行回收。正規(guī)且較為知名的二手回收平臺(tái)，通常會(huì)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)清除，保障用戶的安全。

記者 朱娜娜