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　　海報(bào)新聞?dòng)浾?秦文 黃曉榮 實(shí)習(xí)生 蘇姜艷 濟(jì)南報(bào)道

　　10月8日，國家發(fā)展改革委副主任李春臨在發(fā)布會(huì)上表示，目前，我國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員大體上是3000萬，而實(shí)際市場(chǎng)需求高達(dá)5000萬，尤其是高質(zhì)量高水平家政服務(wù)人員極度短缺。

　　那么，家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀如何？近日，海報(bào)新聞?dòng)浾咦咴L濟(jì)南市家政服務(wù)市場(chǎng)，對(duì)話多位家政服務(wù)公司經(jīng)營者、從業(yè)者及消費(fèi)者。記者了解到，目前，保潔市場(chǎng)需求旺盛，保潔人員多以四十至五十歲的女性為主，時(shí)薪在30元左右；收納師以年輕人為主，時(shí)薪在50元左右。保潔人員的月收入在七千元至一萬元左右，收納師的月收入在一萬元以上，軟裝清潔師的月收入最高，在一萬五千元左右。

　　普通保潔時(shí)薪30元左右

　　經(jīng)驗(yàn)豐富的家政可月入一萬五

　　“不需要面試，接受兼職。”10月21日，濟(jì)南某家政服務(wù)公司經(jīng)營者王先生（化名）告訴記者，他所經(jīng)營的公司目前有一千余位保潔人員，包括幾十位全職人員和其他兼職人員，“一般周末單子多，工作日單子相對(duì)少一點(diǎn)兒，活兒還是很多的，需求大。”

　　王先生介紹，目前，保潔人員分為普通保潔、收納師、軟裝清潔師等工種，普通保潔時(shí)薪30元左右，收納師時(shí)薪40元至50元左右，軟裝清潔師按件計(jì)費(fèi)，一天可接四到五單，月入一萬五千元左右。“30歲至40歲的女性從業(yè)者居多，大多數(shù)客戶更傾向于選擇女性入戶，普通保潔的年齡會(huì)相對(duì)大一點(diǎn)，50歲左右的也有；收納師群體的年齡層普遍較低，在30歲至40歲之間。”王先生表示。

　　“有活你就干，沒活你就歇著，想干就干，不想干就拉倒。”王先生笑著說，家政行業(yè)的工作時(shí)間較為靈活，自主性強(qiáng)，入門門檻相對(duì)較低，“普通保潔需要你自備清潔工具、清潔設(shè)備，也要經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)才能上崗；收納師需要考取證件，或者跟著團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)后上崗；軟裝清潔師需要花幾千元自行購買設(shè)備，門檻大概就是這樣。”

　　那么，保潔人員的工資如何計(jì)算呢？記者咨詢多位家政服務(wù)公司的經(jīng)營者了解到，目前，一般家政服務(wù)公司會(huì)在美團(tuán)、58同城、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)登記公司信息，客戶下單后，家政服務(wù)公司會(huì)在公司群內(nèi)進(jìn)行派單，每單都有平臺(tái)、公司、家政服務(wù)人員三方來分客戶支付的薪酬，“平臺(tái)會(huì)分去不到10%，保潔員分到其中的50%到60%。”也就是客戶支付一百元，美團(tuán)、抖音等平臺(tái)會(huì)分掉不到10元的推廣費(fèi)用，保潔員到手50元至60元，剩下部分歸家政公司經(jīng)營者。

　　“以收納師為例，一般起步收入是50元一小時(shí)，但如果平臺(tái)定價(jià)高，客戶支付的價(jià)格高，相應(yīng)比例的收入也會(huì)有所浮動(dòng)。”某家政服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人表示。

　　記者了解到，目前，保潔類家政服務(wù)人員的薪酬多是按單結(jié)算的，“干完就結(jié)，即干即結(jié)，不壓錢。”王先生介紹，一般經(jīng)驗(yàn)豐富的普通保潔人員一單3至4個(gè)小時(shí)，一天能干八個(gè)小時(shí)左右，月收入在1萬元左右，兼職人員的月收入在七八千元左右；收納師的月收入在一萬元以上，軟裝清潔師的月收入最高，在一萬五千元左右。

　　“還是推薦你們年輕人學(xué)習(xí)一下收納師和軟裝清潔，收入高。”王先生介紹，軟裝清潔是負(fù)責(zé)清洗沙發(fā)、窗簾、床墊等家居軟裝，“需要有車和一套七八千元的設(shè)備，按件計(jì)費(fèi)，一天干個(gè)三四單就能三四百塊錢到手。”

　　消費(fèi)者：一次花費(fèi)一百余元請(qǐng)保潔，體驗(yàn)感有好有壞

　　“我們家大概一到兩周會(huì)叫一次保潔，在平臺(tái)隨機(jī)下單，一般有30元一小時(shí)和40元一小時(shí)的，我家一百多平方米，一般保潔干四個(gè)小時(shí)左右。”濟(jì)南市民李女士（化名）平時(shí)工作較忙，她選擇將打掃清潔的工作“外包”給保潔員，“一次的花費(fèi)在120元至160元之間。”

　　李女士表示，她對(duì)大多數(shù)保潔人員還算滿意，但是長(zhǎng)期使用下來，她發(fā)現(xiàn)家政阿姨的“品質(zhì)”參差不齊，“我發(fā)現(xiàn)她們也沒有明確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者從業(yè)資格證，有時(shí)候也會(huì)損壞家里的家具、家電。”李女士介紹，這幾年，有保潔阿姨將她家的玻璃刮花，也有保潔阿姨將異物沖入了電動(dòng)馬桶，導(dǎo)致馬桶堵塞、損壞，“我們基本上會(huì)留一個(gè)人在家，也不會(huì)一直盯著阿姨工作，有時(shí)候人走了，才發(fā)現(xiàn)好像家里哪里有損壞，再去跟平臺(tái)扯皮，體驗(yàn)感大打折扣。”

　　消費(fèi)者王女士也有同樣的體驗(yàn)：“我家剛裝修完，叫了一個(gè)開荒保潔，一男一女，一共花了700多元，男工人擦玻璃的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)有擦出的劃痕，我覺得是他的清潔器不干凈，但是他認(rèn)為交房時(shí)玻璃就有損壞，最后也溝通無果，現(xiàn)在客廳的玻璃還有一道道弧形的劃痕。”

　　隨后，記者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索家政保潔，出現(xiàn)了多個(gè)公司，但并沒有實(shí)際地址，用戶僅可以選擇在網(wǎng)上下單，3小時(shí)的普通保潔價(jià)格在100元至200元之間，有多個(gè)鏈接顯示年銷量在萬單以上。

　　家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)就業(yè)需求達(dá)5000萬

　　企查查：今年已注冊(cè)相關(guān)企業(yè)40萬家

　　10月8日，國新辦就“系統(tǒng)落實(shí)一攬子增量政策 扎實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向上結(jié)構(gòu)向優(yōu)、發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)向好”有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)。

　　國家發(fā)展改革委副主任李春臨在會(huì)上表示，中國老齡化程度逐年遞增，一定要充分釋放養(yǎng)老、家政、托育、物流等社會(huì)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)潛力。他談到，以家政行業(yè)為例，目前我國家政服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員大體上是3000萬，而實(shí)際的市場(chǎng)需求高達(dá)5000萬，尤其是高質(zhì)量高水平的家政服務(wù)人員極度短缺。

　　企查查數(shù)據(jù)顯示，2014年至2020年，我國家政相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量逐年增加，2020年共注冊(cè)75.1萬家家政相關(guān)企業(yè)，同比激增156.0%，達(dá)近十年注冊(cè)量及增速雙高峰，經(jīng)過2021年和2022年的調(diào)整，2023年，我國家政相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量同比回升33.4%至60.2萬家。截至10月17日，2024年已注冊(cè)40.9萬家家政相關(guān)企業(yè)。

　　行業(yè)專家認(rèn)為，長(zhǎng)期以來，家政企業(yè)多是中介制，從業(yè)人員流動(dòng)率高、服務(wù)水平參差不齊。以家政服務(wù)需求旺盛的北京為例，目前家政市場(chǎng)注冊(cè)公司近5900家，而員工制家政企業(yè)占比不到0.3%。這就導(dǎo)致家政企業(yè)良莠不齊，服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，家政從業(yè)人員的合法權(quán)益得不到保障，比如缺乏養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保障，社會(huì)認(rèn)可度較低；“人難招、人難管、人難留”一直以來是行業(yè)發(fā)展難題，亟需推動(dòng)技能升級(jí)和提高服務(wù)品質(zhì)。

　　目前，家政服務(wù)行業(yè)由原來的“小、散、亂”逐步向?qū)�業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，家政企業(yè)收入和從業(yè)人員薪資水平均有較大改善。多年來，我國家政服務(wù)業(yè)90%的企業(yè)是小微企業(yè)，年收入不超過100萬元。目前，已有8%的家政企業(yè)年收入在100萬元至1000萬元，約2%的企業(yè)年收入在1000萬元以上。