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　　“最關(guān)鍵的是要把活做得讓顧客滿意”——張榮志

　　“想干就得有耐性，就得講信用”——趙合同

　　“只要身體允許，我會繼續(xù)干下去”——張德全

　　在我們的城市生活中，因家具銷售衍生出專司上門送裝服務的一個職業(yè)——家具送裝師。接收訂單，排單送貨，細心安裝，清理垃圾……家具送裝師們用“到家”的貼心服務，打通了家具線上線下銷售的“最后一公里”。

　　5月以來，筆者跟隨三位在西安辛勤打拼的家具送裝師，記錄他們工作中的酸甜苦辣，看他們?nèi)绾慰壳趭^勞動追夢圓夢，實現(xiàn)自己的人生價值。

再奮斗幾年就自己當老板

　　見到38歲的張榮志是“五一”假期第三天，他和助手正在給開元壹號二期19號樓30層的客戶組裝一張軟床。

　　手腳麻利有一身使不完勁的張榮志，是河南滎陽人。之前在上海干了一年家具送裝的他，看到家具送裝行業(yè)大有可為，前景廣闊。

　　2018年，他來到西安，投資13萬元購買了一輛運輸卡車，被擇優(yōu)錄取成為一家家具公司的家具送裝師，專門從事軟床、沙發(fā)、茶幾的上門送裝服務。

　　“干這個行當早出晚歸，沒有節(jié)假日，苦點累點倒也不算啥，最關(guān)鍵的是要把活做得讓顧客滿意，這樣大家才能皆大歡喜。”張榮志說，盡管他會看圖紙，裝配技術(shù)全面，但有時也會遇到些意想不到的麻煩得靠自己解決。

　　去年數(shù)九寒天的一天，張榮志給西三環(huán)的一家客戶組裝實木床。由于尺寸偏差，導致床板蓋在床架子上有點不合縫，但不影響床的使用。本著“服務上門就是讓客戶滿意”的負責任態(tài)度，張榮志重新拆開由15塊板材組成的床架子，擰下100多個螺絲，然后重新打螺絲孔，經(jīng)過6個小時4次拆裝，床板蓋在床架子上嚴絲合縫，客戶豎起大拇指，滿意地在送貨單上簽了字，而汗水早已浸透了他的保暖內(nèi)衣。

　　機會總是留給有準備的人。張榮志用貼心周到的服務贏得了客戶和家具商的認可，他的業(yè)務服務范圍已由西安市區(qū)輻射到周邊的楊凌區(qū)、禮泉縣和乾縣。現(xiàn)在，業(yè)務量有增無減，每天能送裝七八套家具，服務顧客滿意度高達99%，他年年獲評公司優(yōu)秀員工。

　　談及未來的打算，張榮志信心滿滿。“通過幾年的摸爬滾打，積累了一些經(jīng)驗，學到了好多技能，朋友圈也越做越大。希望再奮斗幾年自己開個家具店當老板，把銷售送裝一條龍服務惠及更多家庭，讓我的家人生活得更幸福些。”張榮志說。

為了夢想一直堅持往前走

　　1986年，來自渭南的趙合同高中畢業(yè)便來到西安。他先是在西安市電池廠當工人，后來應聘到一家銀行送賬單報表，再后來到一家國企做鍋爐工，鍋爐升級采用清潔能源后他失業(yè)了。為了生計，他買了一輛電動三輪車，靠拉腳謀生，拉貨、送裝家具、搬家，只要能賺到錢他啥活都肯干。

　　去年冬天的一天，他給一家客戶送辦公家具，數(shù)量多負載重，電動三輪車行至大明宮立交橋時，“咔嚓”一聲響，車的主軸斷開，車癱瘓在人行道上。為保證按時送貨上門，趙合同趕緊請求家具店老板派人增援。

　　“干家具送裝不一定天天有活干，所以想干就得有耐性，就得講信用。”有一次，趙合同好不容易將一組小家具扛到7樓，在進客戶家門時不小心被門檻絆倒，家具摔壞，他二話沒說自掏腰包花300元錢按原樣給客戶重買了一件。而這趟活計他原本只能掙60元錢，到頭來自己得倒貼240元。

　　在同伴眼中，踏實肯干的趙合同多才多藝，還是個不帶“星”的跑龍?zhí)籽輪T。

　　2005年，不惑之年的趙合同偶然被朋友推薦，在西安電影制片廠拍攝的電影《夜鷹》中“露臉”，當群眾演員，曇花一現(xiàn)的表演給導演組留下深刻印象。

　　從那以后，趙合同白天送裝家具，晚上回到出租屋，學習揣摩如何塑造角色。電影《白鹿原》中的賬房先生，連續(xù)劇《歲歲年年柿柿紅》的倔老頭老張……趙合同既是家具送裝師還兼職龍?zhí)籽輪T。

　　現(xiàn)今，趙合同的孩子都已成家立業(yè)，夫婦倆過得和和美美，但他依然辛勤工作。趙合同說：“人不能一日無事。干家具送裝是我的主業(yè)，當跑龍?zhí)籽輪T是我的第二職業(yè)，為了夢想一直堅持往前走，因為有付出就有收獲，也有快樂。”

一干四十年在西安安了家

　　5月18日中午，陽光直射大地。在居然之家西安北二環(huán)店后院的陰涼處，年近花甲的張德全師傅剛干完一單軟木沙發(fā)送裝的活，正坐在電動三輪車上閉目小憩。

　　40年前，19歲的張德全走出群山綿延的陜南，只身闖蕩省城西安謀生。看到家具送裝的活雖然出力但能掙到錢，他幾乎花光當時身上所帶的錢，買了一輛三輪車。“誰曾想到，由人生地不熟到站穩(wěn)腳跟，這一干就是40年啊。”張德全感慨地說。

　　“那時一天能攬上一單送裝家具到7樓的活兒就很高興，因為一下能掙到140塊錢，家里等錢用呀。”張德全坦言，盡管背扛著家具一步一步爬樓梯，大冬天里汗水順著臉頰不停地往樓道上滴，但渾身還是有使不完的勁。

　　張德全干活不耍心眼，賣家具的老板都愿意給他多派活，甚至委托他代收客戶買家具未付的剩余款項。信任就意味著要負起責任，張德全從來沒有出現(xiàn)過丁點差錯。

　　今年春季的一天，張德全給長安區(qū)太陽新城小區(qū)的用戶送茶幾沙發(fā)。在途中遭遇雨天，等送到時他已變成了落湯雞，但家具卻一點兒沒濕。客戶趕忙給他端上一杯熱氣騰騰的姜湯，并讓他“快喝，快喝，暖暖身子”。事后每每說起此事，張德全都激動不已，因為他覺得自己用勞動贏得了尊重。

　　如今，張德全的腳蹬三輪車換成電動三輪車，安裝用的螺絲刀變成手電鉆，送貨上樓更多的是搭乘電梯，他自己也告別了出租房，住進了購買的高層樓房，家庭兒孫滿堂，日子過得殷實美滿。

　　“剛開始干家具送裝是為了給家里掙錢花，往后干是為了在西安立足立業(yè)成家，以后繼續(xù)干是舍不得丟掉這份干了40年的行當，只要身體條件允許，我會繼續(xù)干下去，直到干不動為止。”趙德全笑呵呵地說。(李江波)

采寫手記：靠雙手改變命運

　　文中三名奮斗者的勵志追夢圓夢故事，是千萬名家具送裝師靠雙手改變命運、追夢圓夢的一個縮影。

　　為了自己和家人生活得更好一些，他們離開熟悉的農(nóng)村，擠進既繁華又陌生的都市。耐得住寂寞，吃得下苦，揮汗如雨，與“拼搏”“堅持”為伴。

　　為了能在競爭激烈的城市生存路上占得一席之地，他們與人為善，低調(diào)做人，勤快做事，從不惹事。

　　為了盡早站穩(wěn)腳跟，他們講誠信拼服務，風霜雪雨擋不住他們前行的腳步。靠腳踏實地贏得了信譽，憑優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶滿意，最終掙得了賴以養(yǎng)家糊口的血汗錢，然后和家人一起分享生活的酸甜苦辣。

　　趙合同只是個例，雖然他多才多藝，但他樸實低調(diào)從不張揚。接到戲就風塵仆仆去專心致志地拍戲，沒有戲時他照舊白天開起電動三輪車送裝家具，晚上回家繼續(xù)追劇學藝，送裝家具和學習表演兩不誤。用他的話來說，“有夢想就要一直堅持往前走”。

　　的確，家具銷售末端離不開送裝師“最后一公里”的服務，他們穿梭在千家萬戶，為大家美化家居環(huán)境的同時，通過誠實勞動、努力奮斗實現(xiàn)著心中的夢想。希望全社會可以了解他們的酸甜苦辣，尊重他們的勞動成果，關(guān)愛他們的冷暖人生。祝愿家具送裝師們一路順風，心想事成。