跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344613)路虎車出交通事故后，發(fā)動機出現異響，等了一個多月，平安財險陜西分公司稱異響與撞擊無關拒賠。“理由是撞的左邊，而異響在右邊，所以兩者無關，這樣的理由根本站不住腳。現在已經70多天過去，仍未有一個合理的解決方案。”7月28日，車主許女士說。
事故后路虎發(fā)動機異響 理賠被拒
“我的車是2014年前后買的，50萬元左右，在平安財險陜西分公司買的商業(yè)險。”許女士說，今年5月14日，車輛在甘肅出事故，車在左拐時，左前方撞上一輛直行車輛的正前方。
“事故后我聯系了保險公司，因為我的車是西安牌照，需要回西安處理。挪車時發(fā)現發(fā)動機有異響，但事故之前沒有過異響，就不敢動車了，隨后保險公司將車拖回西安，送到維修中心。”許女士說，出事之后，她多次聯系保險公司，但一直沒有進展，車一直放在4S店沒有處理，一直不能用車。
6月16日，平安財險陜西分公司給許女士出具了一份機動車輛保險拒賠通知書，稱發(fā)動機異響非本次碰撞造成。對此，許女士非常生氣，“這一個月里，他們基本沒有主動聯系過我，都是我找他們，拖了一個月說我撞車是左邊，異響在右邊，與本次撞擊無關。撞車之前從未有過異響，他們說兩者無關的依據是啥？”
此后，許女士與保險公司繼續(xù)多次溝通，工作人員對發(fā)動機異響到底與撞車有無關系含糊不清，“后來他們又說，讓我去4S店一起打開車，如果是磨損，就和撞擊無關，如果是破損，就是撞擊的原因。”7月28日上午，許女士與平安財險陜西分公司工作人員一起來到4S店，“打開檢查后，發(fā)現是破損，但依舊沒有給我解決。”
平安財險：零件不易撞壞 建議第三方鑒定
7月28日，華商報記者在拒賠通知書上看到，許女士投保的路虎轎車保期為2019年10月14日至2020年10月13日，拒賠理由為“發(fā)動機異響，非本次事故碰撞造成”，時間為今年6月16日。
28日下午4時許，記者聯系到平安財險陜西分公司負責處理此次事故的工作人員，對方回復稱，許女士的發(fā)動機異響問題并非由事故造成，保險公司一方面是根據經驗來看，事故中許女士的車輛撞到了保險杠而未對發(fā)動機造成明顯損傷，單純發(fā)動機其中一個零件撞出問題不太可能；其二是在網上查了，路虎車發(fā)動機內部的凸輪軸非常堅硬，輕微碰撞不會出問題，許女士的車就是這個零件的問題，屬于磨損問題，需要保養(yǎng)。
那么，為何在許女士提供的7月28日拍攝的圖片中看到發(fā)動機有破損？同時，事故前車輛為何沒有異響？“這個沒法回答，還有爭議，所以建議第三方鑒定。”該工作人員說，此次事故的處理周期長，是因為前期需要將車輛從甘肅拉回西安，然后鑒定并告知許女士鑒定結果，但許女士不認可這個答復，一直沒給通知書的郵寄地址，所以保險公司在事故一個月后，才給到許女士不予理賠通知書。“溝通協商多次，她不認可這個處理結果。現在我們建議她走第三方鑒定，還在溝通中。” 華商報記者 佘欣 實習生 柳靜
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