11月4日,陜西省政府新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會,據(jù)省信訪局正廳級信訪督查專員王琳介紹,我省在信訪工作中推進“最多訪一次”,落實首辦責(zé)任,及時就地解決群眾合理訴求、妥善化解矛盾糾紛。
王琳說,2019年以來,省信訪局多次在全省信訪系統(tǒng)工作會議上進行安排部署,通報講評創(chuàng)建工作情況。今年7月,省信訪局召開全省信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)會,現(xiàn)場觀摩了渭南市人民群眾來訪接待大廳、臨渭區(qū)醫(yī)患調(diào)解中心、華陰市“信訪門診”經(jīng)驗,交流各地創(chuàng)建工作做法,規(guī)范創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)。
為進一步暢通信訪渠道,各級信訪部門均在來訪接待大廳醒目位置懸掛了網(wǎng)上信訪二維碼,配備網(wǎng)上信訪代理員代為群眾網(wǎng)上投訴,積極宣傳引導(dǎo)群眾網(wǎng)上信訪。同時,在來訪接待大廳設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪窗口,定期安排市、縣領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場接訪群眾、推動解決問題。
今年年初,省信訪局制定印發(fā)了《關(guān)于讓群眾“最多訪一次”實施細(xì)則》《關(guān)于信訪事項首辦責(zé)任制實施細(xì)則》,明確了“最多訪一次”信訪事項標(biāo)準(zhǔn),要求各地各部門壓實首接首辦責(zé)任,對初次信訪事項中的簡單信訪事項,要在第一時間受理、第一地點推動協(xié)調(diào)解決問題,努力縮短辦理時間,做到讓群眾只進一門、只訪一次,就能依照法規(guī)政策得到應(yīng)有的權(quán)益保障。 華商報記者 毛蜜娜
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