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西安市民牛先生給不到兩歲的女兒在西安鈴蘭國(guó)際托育示范基地報(bào)了托育班，交了半年費(fèi)用共計(jì)1.26萬元。牛先生稱，孩子在托育班只上了3天，每天回家后都表現(xiàn)出許多異常行為，當(dāng)他要求退費(fèi)時(shí)，對(duì)方扣除的費(fèi)用比自己交的實(shí)際費(fèi)用多出一倍。

　　牛先生給孩子報(bào)的托育班位于西安市常青二路豌豆樂活城二樓，3月31日，牛先生與西安鈴蘭嬰幼兒早期智力開發(fā)有限公司錦程分公司簽署了托育協(xié)議，并支付了半年的費(fèi)用共計(jì)1.26萬元。孩子于5月10日正式入托，但剛?cè)胪械谝惶欤�孩子回家后便表現(xiàn)出了諸多異常行為。

　　牛先生說，孩子第一天從托育班回家，便出現(xiàn)了猛吃猛喝的現(xiàn)象，本以為是剛?cè)胪胁贿m應(yīng)，但接連三天都是如此，為此，牛先生前往托育班查看公共視頻。“我看公共視頻時(shí)發(fā)現(xiàn)，5月10日當(dāng)天，孩子拿著水杯找到托育班的老師，明顯是想喝水讓老師幫她打開杯子，但是老師沒有理會(huì)。”牛先生說，他認(rèn)為托育班的老師沒有盡到責(zé)任，為此，5月14日，牛先生提出退費(fèi)要求。

　　雙方簽署的協(xié)議中注明，全托每月費(fèi)用原價(jià)4280元，6個(gè)月共計(jì)2.568萬元;優(yōu)惠價(jià)格每月2100元，6個(gè)月共計(jì)1.26萬元。協(xié)議的“收退費(fèi)”項(xiàng)目中有一條為“當(dāng)月出勤天數(shù)小于或等于應(yīng)出勤天數(shù)50%，收取當(dāng)月50%托費(fèi)，剩余50%后延半月;當(dāng)月出勤天數(shù)大于應(yīng)出勤天數(shù)50%，按照全月收取托費(fèi)。”按照牛先生對(duì)該條款的理解，扣除半個(gè)月的托費(fèi)應(yīng)該為1050元，但對(duì)方則稱要扣2140元。

　　5月18日上午，在西安鈴蘭國(guó)際托育示范基地，負(fù)責(zé)托育班教學(xué)工作的郭女士稱，牛先生反映孩子回家后表現(xiàn)出異常行為，是因?yàn)楹⒆映醮坞x開家庭不適應(yīng)，對(duì)牛先生稱托育班老師不負(fù)責(zé)一事表示否認(rèn)。記者提出是否能查看公共視頻時(shí)，郭女士以需向上請(qǐng)示為由拒絕。

　　西安鈴蘭國(guó)際托育示范基地另一名處理牛先生退費(fèi)相關(guān)事宜的工作人員稱，之所以要按照2140元扣費(fèi)，是因?yàn)榕Ｏ壬�給孩子報(bào)名時(shí)，一次性交半年的費(fèi)用有優(yōu)惠，如果退費(fèi)則需要按照每月費(fèi)用原價(jià)4280元進(jìn)行計(jì)算。此外，該工作人員表示，牛先生在之前與園方協(xié)商退費(fèi)過程中，做出了一些影響正常教學(xué)秩序的行為。

　　雙方簽署的協(xié)議中有一條為“若報(bào)名學(xué)員因不可抗因素?zé)o法繼續(xù)完成全日制托育，已消耗月份的保教費(fèi)按照原價(jià)扣除后，剩余費(fèi)用予以退還。”對(duì)此雙方表示，將協(xié)商解決此事。

　　5月18日下午，牛先生向記者回復(fù)，他與對(duì)方簽了退款申請(qǐng)單，雙方協(xié)商的最后結(jié)果是按照優(yōu)惠價(jià)扣除半個(gè)月費(fèi)用后退款。本報(bào)記者 白圩瓏