跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)
昨晚8時，2018年第七期電視問政在西安電視臺舉行，這是電視問政播出以來的第二次回頭望節(jié)目，華商報記者作為媒體觀察員，全程參與了現(xiàn)場問政。
本期節(jié)目通過三條短片依次對去年問政過的市民政局、市交通運輸局和市工商局再次進行集中問政，對去年曝光的問題進行追蹤回訪，檢驗是否建立長效機制并有效運行。
>>市民政局
錯發(fā)的低保金已追回
仍存在入戶走訪不實等問題
【短片】記者發(fā)現(xiàn)去年曝光的藍田縣、臨潼區(qū)、鄠邑區(qū)等戶的錯保問題已糾正，錯誤發(fā)放的資金已經(jīng)追回。
但同時，仍存在整改和糾錯工作不徹底的情況：比如，藍田縣一個村的低保戶名單仍張貼在不起眼的角落；一基層工作人員稱1年間從未見過上級民政部門指導工作；對低保戶的入戶走訪仍不扎實；低保戶審批時間太長、住戶信息錯誤等問題……
比如，藍田縣一住戶今年1月份提交低保申請，直到6月份才審批下來。要求對低保戶100%入戶走訪，有基層工作人員聲稱其入戶率保證為100%甚至200%，但記者走訪發(fā)現(xiàn)一低保戶所留住址的大門緊鎖，隔壁鄰居稱搬來一年多都未見過該低保戶。而長延堡街辦一名工作人員只對C類低保戶入戶調查。
【回應】有觀眾現(xiàn)場提問，低保工作要求100%入戶調查，為何執(zhí)行到最后變成了部分入戶？對此，市民政局局長王碧輝表示，調查短片暴露出民政局相關部門整改力度執(zhí)行的嚴重錯位，整改力度不大、不扎實，會后立即核查，涉及工作人員的問題一定嚴肅處理。加強對申請人的一次性告知并培訓提高工作人員的經(jīng)辦能力，今后一定要做到不查清不放過；對于回訪不到位的問題，政府部門將購買服務，通過第三方完成。
【媒體觀察員】片中暴露的問題是典型的欺上瞞下行為。
建議對老弱病殘的低保申請戶，可上門服務；對于低保戶的入戶調查應做到100%，有利于了解低保戶的真實情況，并了解其致貧原因；對于因基層工作人員人力不足造成的問題，希望市級機關不應僅做一個觀察者，而應該給基層提供指導和幫助。
>>市交通運輸局
違規(guī)噴漆“轉移”城鄉(xiāng)接合部
部分區(qū)域市民仍面臨出行難
【短片】去年6月接受問政時曝光的公交線路規(guī)劃設置、汽修行業(yè)監(jiān)管等問題已經(jīng)整改，比如鄠邑區(qū)2條縣道因砂石車嚴重碾壓路面破壞的問題已進行整修等。
但同時記者走訪發(fā)現(xiàn)，在涇渭新城等新開發(fā)區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、新建小區(qū)等仍存在公交運力不足、出租車難打等問題，也間接導致了這些地區(qū)黑車泛濫。
而記者對汽修店露天噴漆的違規(guī)行為走訪時，東三環(huán)輔道附近一汽修廠正在進行露天噴漆，但廠區(qū)無任何通風、除塵、凈化設備，該工作人員說：“城區(qū)內大部分小型汽修店的噴漆業(yè)務都停了，使得城鄉(xiāng)接合部的噴漆業(yè)務生意更好了。”
另外，記者在航天基地走訪時，發(fā)現(xiàn)盡管增加了公交線路，但收車時間最晚的線路也僅為18時30分，也就是說晚上7時30分后，市民就要面對無公交車可坐的情形，此外還有出租車拒載等問題。
【回應】有現(xiàn)場觀眾提問，盡管市交通局加大了整治力度，黑車只是停得更遠，噴漆只是更隱蔽，如何避免整治只是治標不治本的問題。
市交通運輸局尤驍副局長表示，的確是工作不到位。下一步將從以下方面來解決：市區(qū)聯(lián)動，全面排查無證無照車輛；加強定期研判、動態(tài)研判；建立電子信息檔案。
對于網(wǎng)友提出出租車拒載就是剎不住的問題，市出租汽車管理處稱，解決問題要整合力量，動員廣大市民共同進行監(jiān)督，同時加大對黑車、出租車拒載等問題的整治力度，出臺對出租司機的獎罰措施等，讓違規(guī)成本變大。
站在市民的角度，對城鄉(xiāng)接合部、新開發(fā)區(qū)和新建小區(qū)進行體驗式調研，作出更符合市民需求的線路規(guī)劃。
【媒體觀察員】公交線路的滯后、缺位、不合理，建議采用公交行業(yè)監(jiān)管軟件3.0版，可全面監(jiān)管所有線路的公交運行情況，為線路設置提供參考；出租車拒載，必須靠加大出租車市場的市場競爭和增加違規(guī)者的違法成本解決，只有解決好了公交和出租車出行問題，黑車才能從根本上杜絕。
>>市工商局
12315接線員稱捆綁銷售是市場行為
98.6%的辦結率市民并不認可
【短片】針對去年曝光的制假售劣、虛假宣傳、無證經(jīng)營等，工商部門對相關具體個例均已整改。
但仍有不少市民反映12315投訴平臺對很多商業(yè)欺詐和不公平交易的投訴，都無果而終。
記者在多家汽車4S店都遭遇銷售人員要求加價、綁定保險、強制裝潢等捆綁銷售。隨后向12315投訴時，接線人員卻說“市場行為我們也沒辦法”。
工作人員稱2017年12315平臺共受理消費者投訴24848件，辦結率達到98.6%，但記者對辦結市民回訪，市民卻表示無結果等。
【回應】市工商局任乃孝副局長表示，對于商家涉嫌違反消費者權益保護法的行為，12315工作人員卻回復“市場行為”是不妥的。對此類涉及違法的行為，應依法立案查處，工作人員無論是態(tài)度還是受理投訴處理方法都有問題，暴露出管理不到位、培訓不到位等問題。下一步將加大法律法規(guī)培訓，切實提高工作人員依法辦事的能力和水平。
另外，加大對汽車銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，依法向社會公示案件查處情況，讓不法商家一處受罰、處處受限。并將在市場銷售場所，開展消費者提示、警示宣傳。
【媒體觀察員】對于買車加價的問題，市工商局副巡視員孫益國的答復被媒體觀察員集體亮黃牌。
短片曝光出所有的工作人員都是一推二六五，跟自己的工作基本無關；工作人員沒有站在消費者的角度，這是基層干部的思想在滑坡，標語口號應該付諸行動，有關部門應該加強自我學習的能力，學會舉一反三。應該建立不法商家、不良商家經(jīng)營的退出機制，否則強買強賣會一直存在。
捆綁銷售是市場行為、98.6%的辦結率卻得不到市民認可，歸根結底還是懶政。老百姓要的是實效，而不是一個表面上漂亮的數(shù)據(jù)。 華商報記者 曹哲鴻 付啟夢 攝影 強軍
關注公眾號，隨時閱讀陜西工人報
陜工網(wǎng)——陜西工人報 © 2018 sxworker.com. 地址：西安市蓮湖路239號 聯(lián)系電話：029-87344613 E-mail：sxworker@126.com
陜ICP備17000697號 版權所有 Copyright 2005陜工網(wǎng) 未經(jīng)書面授權不得轉載或鏡像 網(wǎng)站圖文若涉及侵權，請聯(lián)系我們刪除。
