跟帖評(píng)論自律管理承諾書 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)岳女士無(wú)法理解，撤柜本就給消費(fèi)者帶來(lái)不便，為何退費(fèi)還要再等45個(gè)工作日?
今年5月，岳女士給孩子在西安東郊萬(wàn)和城商場(chǎng)內(nèi)的君昂童子軍辦了一張儲(chǔ)值卡，500元8次，“是一個(gè)室內(nèi)攀爬項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)工作人員帶著孩子玩得挺好。”岳女士說(shuō)，孩子喜歡就辦了卡，隨后于8月份又去玩了兩次。
10月11日，岳女士和朋友帶著兩個(gè)孩子又去了萬(wàn)和城，準(zhǔn)備讓孩子再玩玩，沒(méi)想到游樂(lè)項(xiàng)目居然撤柜了。由于是連鎖機(jī)構(gòu)，岳女士上網(wǎng)查詢后了解到大唐西市也有，于是輾轉(zhuǎn)又帶著孩子去了大唐西市。
“體驗(yàn)太差了，孩子在上面不敢玩嚇得直哭，根本沒(méi)人管。”岳女士說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)秩序很混亂，她和朋友把工作人員喊過(guò)來(lái)才勉強(qiáng)玩了一小圈，孩子就不愿繼續(xù)玩了。在現(xiàn)場(chǎng)她還遇到了其他商場(chǎng)撤柜后趕來(lái)的家長(zhǎng)，所以人很多，穿脫裝備都要排隊(duì)，孩子插隊(duì)也沒(méi)人維持秩序。
離家遠(yuǎn)、體驗(yàn)差，岳女士決定退費(fèi)，但是工作人員卻讓她前往萬(wàn)和城大米王國(guó)游樂(lè)場(chǎng)登記退費(fèi)，說(shuō)是那邊有人負(fù)責(zé)。“明明是連鎖機(jī)構(gòu)，我都到了柜臺(tái)為啥又讓我去別的地方，這不是折騰人么?”岳女士覺(jué)得很不合理，協(xié)商后工作人員又讓她登記會(huì)員卡號(hào)、銀行卡號(hào)，說(shuō)是會(huì)反饋到公司，45個(gè)工作日后退費(fèi)。
“太不合理了，辦卡的時(shí)候可沒(méi)人給我說(shuō)這么麻煩!”岳女士無(wú)法接受這一規(guī)定。
為此，華商報(bào)記者咨詢了工作人員，工作人員表示，他們的萬(wàn)和城店和賽格店確實(shí)撤柜了，只留了工作人員處理退費(fèi)事宜，45個(gè)工作日的退費(fèi)期限是公司的規(guī)定，她也無(wú)法決定，只能將岳女士的訴求登記后向公司反饋。
華商報(bào)記者 卿榮波
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