新買奔馳10天3次控件失靈 4S店：修好后不保證不出現(xiàn)

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2022-05-12 15:27:25來源：九派新聞

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據(jù)大河報豫視頻轉(zhuǎn)發(fā)共富財經(jīng)報道，近日，廣州的黃女士稱在4S店提的奔馳新車10天內(nèi)出現(xiàn)3次控件失靈，還有一次是在高速行駛時出現(xiàn)故障，十分危險。

車輛圖

黃女士表示，她在廣州增城中升奔馳買了一輛型號為c260運動版的轎車，大概行駛了400公里提車5天就發(fā)生了故障，完全無法啟動。車雖然在第二天自動好了，但是沒一會兒又開始出現(xiàn)故障。

儀表圖

“10天壞了3次，我進了3次4S店，工作人員每一次的檢測結(jié)果都不一樣，他們也沒有辦法保證能一定修好，但是又不能退車。”黃女士說。

黃女士認為，三包中有一條顯示，只要有一項嚴重影響駕駛安全的問題是可以退車的。“因為這個車嚴重影響到駕駛安全，強制啟動后連轉(zhuǎn)向燈都是不亮，方向盤轉(zhuǎn)動困難。而且當時是半夜在高速上，特別特別的危險”。

黃女士不想三天兩天出現(xiàn)這種情況，她表示現(xiàn)在連車都不敢開了。

隨后，4S店工作人員回應稱，車子反饋情況是之前出現(xiàn)過啟動不了，按鑰匙沒有反應，車里顯示12伏的電池燈出現(xiàn)過故障，目前是出現(xiàn)過三次這種現(xiàn)象。

根據(jù)廠家的指引文件，目前診斷是車子沒有出現(xiàn)過硬件問題，是一個通信模塊的軟件接觸不良，導致信號接受不好出現(xiàn)故障。

單據(jù)截圖

工作人員稱，“如果現(xiàn)在把這些都修好的話，并不能百分百保證這些問題不會再次出現(xiàn)。但是根據(jù)維修經(jīng)驗，我們先去試車，試個兩三天沒有問題話應該就可以了。”

對于黃女士想要退車的問題，工作人員則表示，“如果黃小姐非要退車，那可能雙方都會有一定的損失”。

責任編輯：胡睿琳

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