近日，西咸新區(qū)灃東新城白樺林印象小區(qū)的業(yè)主們反映說(shuō)，咸陽(yáng)灃河集中供熱公司又開(kāi)始收暖氣費(fèi)了，對(duì)去年溫度不達(dá)標(biāo)的卻不退費(fèi)，當(dāng)時(shí)明明發(fā)生過(guò)鍋爐故障搶修等情況導(dǎo)致家里很冷的情況，但熱力公司堅(jiān)持不存在退費(fèi)條件。“前年供暖不達(dá)標(biāo)，都給退費(fèi)了40多元。”業(yè)主王先生說(shuō)，算起來(lái)家里不熱的情況大約有十來(lái)天，但現(xiàn)在說(shuō)不清，因手頭上沒(méi)有熱力公司的測(cè)溫單。物業(yè)：今年灃河公司確實(shí)不退費(fèi)，說(shuō)都是正常檢修設(shè)備、天然氣不足等原因，不存在熱力公司原因?qū)е虏粺帷柡庸幔焊鶕?jù)合同不存在退費(fèi)情況，沒(méi)有出現(xiàn)超過(guò)24小時(shí)停爐。
對(duì)于熱力公司的說(shuō)法，白樺林印象小區(qū)的業(yè)主們難以接受。“熱力公司故障了經(jīng)常悄悄的不發(fā)通知，業(yè)主反映多了物業(yè)去問(wèn)，等鍋爐好了升溫又是個(gè)過(guò)程，一來(lái)一去可能就是幾天，這難道不影響家里溫度嗎？希望小區(qū)能直管到戶。” 業(yè)主們認(rèn)為熱力公司是在打擦邊球。而在《西安市集中供熱條例》有關(guān)退費(fèi)規(guī)定中，并沒(méi)有熱力公司鍋爐故障超過(guò)24小時(shí)才退費(fèi)的界定。華商報(bào)記者 李琳
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