暑期是廣大觀眾特別是青少年參觀博物館的高峰期,為充分發(fā)揮博物館社會(huì)教育功能,7月1日,國(guó)家文物局辦公室發(fā)布關(guān)于做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知,其中指出,經(jīng)評(píng)估無(wú)需通過預(yù)約機(jī)制實(shí)現(xiàn)分流、錯(cuò)峰的場(chǎng)館應(yīng)取消預(yù)約。
通知要求,各級(jí)文物行政主管部門要提前預(yù)判、科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌部署,整合所在地區(qū)文博資源,針對(duì)觀眾需要做好組織調(diào)度,策劃推出形式多樣的陳列展覽和教育活動(dòng)。重點(diǎn)場(chǎng)館、熱門場(chǎng)館可根據(jù)實(shí)際情況,通過適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間、策劃云展覽、云直播、云教育以及流動(dòng)展覽等方式,更大限度滿足公眾參觀需求。
通知要求,各級(jí)文物行政主管部門要加強(qiáng)指導(dǎo),科學(xué)評(píng)估場(chǎng)館承載量,創(chuàng)新舉措,通過多種方式提高觀眾參觀博物館便利化水平。經(jīng)評(píng)估無(wú)需通過預(yù)約機(jī)制實(shí)現(xiàn)分流、錯(cuò)峰的場(chǎng)館應(yīng)取消預(yù)約;如確需預(yù)約的,應(yīng)結(jié)合實(shí)際優(yōu)化預(yù)約機(jī)制,加強(qiáng)精細(xì)化管理,盡可能簡(jiǎn)化預(yù)約程序,并通過保留人工窗口、電話預(yù)約等方式,為中小學(xué)生、老年人、殘疾人以及運(yùn)用智能設(shè)備困難人群提供預(yù)約服務(wù)。要優(yōu)化安檢和核驗(yàn)流程,縮短觀眾排隊(duì)等候時(shí)間,增設(shè)防暑設(shè)備和必要防暑藥品、飲品,切實(shí)做好觀眾和一線工作人員防暑降暑工作。要將外籍人員所持有效證件納入預(yù)約認(rèn)可使用的身份證件范圍,完善外籍人員支付方式,開發(fā)多語(yǔ)種預(yù)約渠道、導(dǎo)覽服務(wù),提升外籍人員參觀便利化水平。
此外,通知強(qiáng)調(diào),要加強(qiáng)館內(nèi)秩序維護(hù)和管理人員力量,對(duì)不文明行為進(jìn)行及時(shí)制止和糾正,對(duì)危害人身和文物安全等行為依法移交公安等部門處理。各級(jí)文物行政主管部門要積極會(huì)同文化執(zhí)法、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門,加大對(duì)“黃牛”囤票、倒票等行為的打擊整治力度,切實(shí)維護(hù)公眾基本文化權(quán)益。要建立意見收集、處理與結(jié)果反饋機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)觀眾合理訴求。
各地博物館要結(jié)合本地實(shí)際以及暑期學(xué)生出游集中的特點(diǎn),合理預(yù)判觀眾流量,提前做好設(shè)施設(shè)備檢修和日常維護(hù)。加強(qiáng)展品安全管理,通過加強(qiáng)巡查檢查、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等方式,確保文物安全。通過在場(chǎng)館醒目位置播放宣傳視頻、發(fā)放宣傳單等方式,加強(qiáng)安全知識(shí)普及,提高觀眾安全意識(shí)。要做好分流引流,避免觀眾在少數(shù)場(chǎng)館長(zhǎng)時(shí)間扎堆聚集,影響參觀體驗(yàn),增大安全壓力。 華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?馬虎振
責(zé)任編輯:胡睿琳
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