跟帖評(píng)論自律管理承諾書 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)連日來(lái)，四川樂(lè)山龔女士投訴“玥紫宮元奢旅式母嬰護(hù)理中心”（以下簡(jiǎn)稱月子中心）員工毆打新生兒一事，引發(fā)關(guān)注。
玥紫宮元奢旅式母嬰護(hù)理中心。杜卓濱 攝
有市民看過(guò)監(jiān)控后說(shuō)：“這么小的孩子，怎么受得了這么一下啊。”也有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上留言：“再有情緒，也不能發(fā)泄在娃娃身上啊。”
10月9日，樂(lè)山市公安局市中區(qū)分局通江派出所向龔女士出具了“接（報(bào)）處警登記表”，處警情況中寫到：“民警調(diào)取監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)護(hù)理護(hù)士在護(hù)理嬰兒時(shí)，操作不符合程序規(guī)范，但不構(gòu)成毆打行為。”處警人意見為：民事調(diào)解。
對(duì)此，月子中心胡姓院長(zhǎng)稱月子中心不認(rèn)可派出所的表述，在月子中心看來(lái)，員工是在安撫嬰兒，沒(méi)有不規(guī)范的地方，家長(zhǎng)有異議，可以走法律途徑。
投訴：花了4萬(wàn)多元住月子中心
結(jié)果是花錢買打
10月9日下午，龔女士剛走進(jìn)月子中心，就被該中心的保安、前臺(tái)認(rèn)出來(lái)了，讓龔女士在大廳等待，前臺(tái)馬上通知院長(zhǎng)。
龔女士告訴記者，最近兩天她都在往月子中心跑，就是希望月子中心能夠正視自己?jiǎn)T工工作上的問(wèn)題，坐下來(lái)協(xié)商解決。
據(jù)其介紹，8月23日，她生下寶寶，3天后，花費(fèi)4萬(wàn)多，與寶寶一同入住月子中心。9月26日凌晨1點(diǎn)過(guò)，寶寶出現(xiàn)哭鬧，護(hù)理人員將寶寶帶到專門的護(hù)理房間，安撫入睡。
隨后，龔女士從手機(jī)監(jiān)控里面看到，護(hù)理人員拍打嬰兒。早上，龔女士要求院方就護(hù)理人員的拍打動(dòng)作進(jìn)行解釋，并要求查看更多的監(jiān)控，但被拒絕。
9月27日下午，龔女士報(bào)警，院方提供更多的監(jiān)控視頻。龔女士發(fā)現(xiàn)，拍打嬰兒的行為不止一次，隨即錄下監(jiān)控視頻內(nèi)容。
“寶寶本身就不舒服，才會(huì)出現(xiàn)哭鬧，她還這樣用力地拍打，談什么安撫？”龔女士拿著先后兩段拍打嬰兒的視頻向相關(guān)部門投訴：“寶寶還在監(jiān)控盲區(qū)住過(guò)28天左右，根本不知道有多少次拍打沒(méi)被監(jiān)控到。”
監(jiān)控顯示：舉起手臂拍打嬰兒
承認(rèn)工作人員操作不規(guī)范
龔女士提供的第一段視頻顯示，9月26日晚，龔女士寶寶處于監(jiān)控盲區(qū)，但嬰兒床有一個(gè)角落在監(jiān)控內(nèi)。凌晨2點(diǎn)，一名穿著護(hù)士服裝的工作人員站在該角落旁，一邊整理床單，一邊查看登記本，中途多次拍打嬰兒床上的嬰兒。
視頻里，有一女士的同期聲：護(hù)士在輕輕地拍寶寶的屁股。嬰兒家屬反問(wèn)：這是輕輕地嗎？
月子中心工作人員手臂抬起，打在嬰兒身上。監(jiān)控視頻截圖
龔女士提供的第二段視頻全長(zhǎng)47秒，嬰兒在監(jiān)控右下角，躺在嬰兒床上，沒(méi)有動(dòng)作。嬰兒床旁有一工作人員左手放在嬰兒上半身，右手手腕發(fā)力有節(jié)奏地拍打嬰兒下半身。拍打持續(xù)了27秒。第28秒，該工作人員手臂抬起，舉到頭頂高度，然后落下，打在嬰兒下半身，嬰兒下半身隨之?dāng)[動(dòng)，雙腿多次蹬、踢。
月子中心工作人員多次手腕發(fā)力拍打嬰兒。視頻監(jiān)控截圖
在這段視頻中，有嬰兒家屬的同期聲：“這算什么？這算什么？我請(qǐng)問(wèn)你們。”
隨后，有兩個(gè)不同的女士聲音：“這確實(shí)是我們妹妹的動(dòng)作不太規(guī)范。”“她的操作不規(guī)范，這個(gè)我們也承認(rèn)確實(shí)是我們不對(duì)的地方。”
龔女士稱，上述兩位女士都是月子中心的工作人員，“看監(jiān)控時(shí)，她們承認(rèn)操作不規(guī)范。”
派出所：操作不規(guī)范，但不構(gòu)成毆打
看完視頻后，記者來(lái)到樂(lè)山市公安局市中區(qū)分局通江派出所，看到了該所出具的“接（報(bào)）處警登記表”。
處警情況記載：民警調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)月子中心工作人員在護(hù)理嬰兒時(shí)，操作不符合程序規(guī)范，但不構(gòu)成毆打行為。
處警人員意見欄內(nèi)寫有：民事調(diào)解。
樂(lè)山市公安局市中區(qū)分局通江派出所出具的“接（報(bào)）處警登記表”。杜卓濱 攝
月子中心回應(yīng)：沒(méi)有不規(guī)范
家屬可以走法律途徑
10月9日下午，月子中心胡院長(zhǎng)稱，月子中心不認(rèn)可派出所的表述，工作人員的操作沒(méi)有不規(guī)范的地方，“我們的護(hù)理人員都是持證的護(hù)理人員，拍打動(dòng)作是在安撫嬰兒。”
月子中心稱，事情發(fā)生后，月子中心的領(lǐng)導(dǎo)們都很重視，多次復(fù)盤、研究這件事，最終認(rèn)為月子中心的工作人員沒(méi)有操作不規(guī)范的地方。
面對(duì)家屬提出的道歉、退款、賠償?shù)仍V求，月子中心回應(yīng)道：“如果我們確實(shí)有違法的行為，家屬可以走法律途徑，無(wú)論判定什么結(jié)果，我們都接受。”
監(jiān)管部門：沒(méi)有明顯毆打行為
無(wú)法判斷工作人員動(dòng)作規(guī)范與否
10月10日，記者帶著龔女士提供的視頻來(lái)到樂(lè)山市市中區(qū)衛(wèi)健局。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，月子中心并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不能開展醫(yī)療活動(dòng)。
“我們負(fù)責(zé)管理他們安全生產(chǎn)，并參照母嬰管理規(guī)范來(lái)管理他們的服務(wù)行為。”上述負(fù)責(zé)人稱，初步判斷月子中心工作人員沒(méi)有明顯毆打行為，“至于具體的哄睡方式，由于沒(méi)有相應(yīng)的法律規(guī)定，所以我們也無(wú)法對(duì)該動(dòng)作是否規(guī)范作出判斷。”
據(jù)介紹，目前樂(lè)山市市中區(qū)衛(wèi)健局正在聯(lián)系雙方，積極協(xié)商解決，“希望能協(xié)調(diào)一致。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。
專業(yè)護(hù)理人員：非常規(guī)動(dòng)作，
不明白為什么會(huì)發(fā)生
樂(lè)山市人民醫(yī)院一名主管護(hù)師看過(guò)事發(fā)監(jiān)控后，告訴記者：“客觀地說(shuō)，抬起手臂拍打那一下，不是常規(guī)的護(hù)理動(dòng)作，不太明白為什么會(huì)做出這樣的動(dòng)作。”
該護(hù)師說(shuō)，如果是小朋友哭鬧，導(dǎo)致安撫人員出現(xiàn)煩躁情緒，做出類似動(dòng)作，是有可能的。“但視頻中，小朋友很安靜地睡覺，讓他繼續(xù)睡就行了。”
她提醒說(shuō)，針對(duì)嬰兒的安撫，不能重力拍打和搖晃。如果嬰兒沒(méi)有哭鬧，不用持續(xù)性拍打，“當(dāng)小朋友哭鬧時(shí)，可以考慮孩子是不是餓了、渴了。其次觀察是否有腸脹氣等身體不適，然后進(jìn)行安撫。如果寶寶還是哭鬧的話，可以送到醫(yī)院進(jìn)行檢查。”
責(zé)任編輯：白子璐
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