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您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 新聞 > 社會(huì)新聞 短劇圍獵銀發(fā)族:有人刷爆銀行卡,有人手機(jī)被設(shè)成青少年模式
2024-10-21 08:38:31來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)
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漫畫(huà)/李曉軍

 

 

法治日?qǐng)?bào)編者按

前不久,“爺爺沉迷刷手機(jī),3歲孫子獨(dú)自去河邊溺水身亡”的消息讓公眾深感痛惜,也引發(fā)社會(huì)對(duì)部分老年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的思考。

隨著短視頻、直播的迅速發(fā)展,一些“網(wǎng)癮老人”兩眼一睜刷劇到熄燈,兩耳不聞窗外事、埋頭掃碼做任務(wù),打賞主播豪橫買(mǎi)單、瘋狂購(gòu)入保健品……他們不但被各種短視頻、短劇“拿捏”,還很容易掉入大數(shù)據(jù)織成的“信息繭房”,帶來(lái)各種問(wèn)題。

在刊發(fā)完“依法破解老年人失能困局”系列報(bào)道后,法治經(jīng)緯版從今日起開(kāi)設(shè)“依法破解老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷”專(zhuān)欄,推出系列報(bào)道。敬請(qǐng)關(guān)注。

短劇之風(fēng),卷至銀發(fā)賽道。

近兩個(gè)月,中老年劇在短劇榜單中紛紛屠榜:WETRUE短劇熱度榜中,《閃婚老伴是豪門(mén)》上線后連續(xù)五日霸榜第一,抖音話題量已超23億;《閃婚五十歲》《老炮兒之上陣父子兵》的抖音話題量也分別達(dá)6億、3億左右。

中老年題材的爆火,轉(zhuǎn)變了短劇行業(yè)的業(yè)內(nèi)觀念:小鮮肉變成“老霸總”,同樣能成為“流量密碼”。

這正對(duì)了廣東人林涵85歲外婆的“胃口”,老人對(duì)短劇中的離譜劇情樂(lè)此不疲,愿意每天花幾個(gè)小時(shí)觀看。江蘇人方燦65歲的父親也是個(gè)“短劇迷”,每天在沙發(fā)上隨意一躺,就能連續(xù)刷上幾個(gè)小時(shí),他同時(shí)在看5部短劇,手機(jī)上有上百個(gè)短劇小程序。

刷短劇不僅“勞神”還“傷財(cái)”。林涵外婆之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付一竅不通,卻為短劇“添加銀行卡”充值刷光了賬戶里的2000多元;方燦父親則通過(guò)短劇小程序累計(jì)充值近4萬(wàn)元。子女們想把錢(qián)討回,可系統(tǒng)顯示“已經(jīng)觀看”或“系成年人付款”并拒絕退款。為了戒斷家里老人的短劇癮,他們無(wú)奈給老人的社交軟件用上了青少年模式。

受訪專(zhuān)家指出,部分小程序短劇“打一槍換一個(gè)地方”,令不少消費(fèi)者尤其是互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)不健全、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)辨識(shí)能力弱的老年群體深陷其中,在“9.9元買(mǎi)不了吃虧”的洗腦式營(yíng)銷(xiāo)中,最終花費(fèi)了若干個(gè)9.9元。規(guī)范微短劇市場(chǎng)秩序、打擊誘導(dǎo)消費(fèi)陷阱、及時(shí)下架違規(guī)內(nèi)容,仍需監(jiān)管部門(mén)久久為功,更需各視頻平臺(tái)壓實(shí)主體責(zé)任。

狗血?jiǎng)∏橄葢K后爽

情感共鳴讓人上頭

“拜見(jiàn)董事長(zhǎng)!”一群職員齊刷刷地朝著一位穿著維修工服的中年男子(實(shí)際身份是集團(tuán)董事長(zhǎng))鞠躬。為了給自己的二婚老伴解圍,他亮明了身份,一旁刁難老伴的“惡女人”得知自己欺負(fù)的是董事長(zhǎng)太太,震驚得一頭栽在了地上……

這是林涵外婆最近正在看的“老年霸總”短劇,其講述了作為集團(tuán)總裁的50歲男主角與45歲女主角閃婚后的愛(ài)情故事。林涵覺(jué)得這部劇的劇情“很無(wú)腦”,看了不到一集就選擇退出播放,但外婆卻認(rèn)認(rèn)真真追完了整部劇。

楊華是某一線城市大學(xué)的一名老師,今年剛退休。近段時(shí)間,她也迷上了這部短劇。“女主角年輕時(shí)沒(méi)能穿上婚紗,人到中年再次踏入婚姻殿堂時(shí)穿上了。我也有相似的遺憾,這份遺憾在劇中得到了滿足。”

“貼近中老年人生活的情節(jié)足以吸引這些觀眾。”在北京從事短視頻編導(dǎo)工作的劉壯以該劇為例分析道,劇集使用“隱藏身份”作為關(guān)鍵矛盾點(diǎn),男主角先后假扮出租車(chē)司機(jī)和董事長(zhǎng)司機(jī),在95集的體量中,男主角的身份直到近90集才被女主角知曉。為了“先慘后爽”,劇情無(wú)需講求邏輯,如女主角身為男主角公司的大堂經(jīng)理,卻不知道老板的長(zhǎng)相,男主角公司的高管也不認(rèn)識(shí)自己的董事長(zhǎng)等。

“以往對(duì)中老年群體有較多刻畫(huà)的影視作品多是‘年代戲’,以‘典型環(huán)境中的典型人物’反映時(shí)代變化。也就是說(shuō),針對(duì)這一群體的影視作品多走現(xiàn)實(shí)主義路線,浪漫的偶像劇、逆襲的‘爽劇’往往屬于年輕人。而短劇正好能填補(bǔ)傳統(tǒng)影視作品在這方面的空白,直接將鏡頭聚焦于中老年人,給出獨(dú)特的‘情緒價(jià)值’。”劉壯說(shuō)。

林涵也注意到,相較于以前流行的青春校園、偶像戀愛(ài)等題材,現(xiàn)在的短劇的確有了更多“適老化”的題材。一集大概3分鐘,但劇情非常拖沓,大多有七八十集,有很多反轉(zhuǎn)。這些劇情大多只是遵循一些諸如“婆媳矛盾”“兒女不孝”“失散認(rèn)親”“老年霸總相親”等重生、反轉(zhuǎn)的“爛套路”,但這卻正對(duì)了外婆的胃口,從早上起床甚至躺床上就拿起手機(jī)開(kāi)始刷短劇。

她還見(jiàn)外婆追過(guò)一部“身為世界首富的45歲保潔阿姨與27歲霸總相戀”的短劇。故事講述了霸總帶保潔阿姨去見(jiàn)父母,結(jié)果霸總父親曾經(jīng)追過(guò)保潔阿姨,霸總母親和她是死對(duì)頭,保潔阿姨被各種刁難羞辱,最后不得不亮明身份,終于和男主相愛(ài)相守。

“外婆年紀(jì)大了,對(duì)于社交軟件上的關(guān)注、收藏等功能并不是很熟練,她可能無(wú)意間點(diǎn)了一部短劇,此后就經(jīng)常收到各種短劇的推送。”林涵覺(jué)得,外婆的社交軟件像是被短劇“圍獵”了,而外婆也心甘情愿地沉迷在“換湯不換藥”的短劇中,坐著、躺著都要拿起手機(jī)看,一看就是連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)不休息。

方燦則這樣形容沉迷短劇的父親——“退休在家無(wú)聊,每天就刷視頻,一個(gè)個(gè)平臺(tái)換著刷”。方燦介紹,父親原本只在一個(gè)短視頻平臺(tái)上看短劇,這個(gè)平臺(tái)會(huì)推薦不同的短劇,看了幾集后,就會(huì)跳出一些短劇平臺(tái)的鏈接,然后讓父親下載或是轉(zhuǎn)到另一個(gè)社交平臺(tái)的小程序上看。如今,父親的手機(jī)上布滿了各種軟件。

“我爸本來(lái)就有老花眼,加上手機(jī)屏幕小,字幕也小,他每天連續(xù)盯著看好幾個(gè)小時(shí),估計(jì)老花眼度數(shù)也加深了不少。”方燦說(shuō)。

短劇小程序套路多

老人容易受騙充值

短劇提升曝光量的關(guān)鍵在于投流,而投流能提升付費(fèi)率的核心則在“鉤子”,也就是劇情剪輯出的短視頻投放素材。

“這是大部分短劇中都有‘打臉’情節(jié)的原因——這類(lèi)情節(jié)先把慘點(diǎn)、虐點(diǎn)‘拉滿’,調(diào)動(dòng)觀眾情緒,為后續(xù)劇情制造情緒落差,先抑后揚(yáng)。”劉壯舉例,比如某部短劇中的試婚紗情節(jié),有店員、店長(zhǎng)指責(zé)男女主角“不配”,又有女主角的同學(xué)以高管夫人身份形成對(duì)比,然后再由級(jí)別更高的經(jīng)理站出來(lái)替男主角“打臉”這些“反派”。這一情節(jié)也成為該短劇投流的重要“鉤子”,在不少短視頻平臺(tái)和社交平臺(tái)上都能見(jiàn)到。

年輕人會(huì)被“鉤子”吸引,中老年人更甚。

林涵發(fā)現(xiàn),外婆看短劇都是先被這種視頻吸引,想要看下去就要付費(fèi),不知不覺(jué)就看完10多部付費(fèi)短劇,支出也由一開(kāi)始的1元、3元變成19.9元、39.9元不等。“我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候外婆已經(jīng)花了2000多元了,因?yàn)樗~戶里沒(méi)有多少錢(qián),加上我發(fā)現(xiàn)得早,才沒(méi)有更大的損失。”

方燦就沒(méi)有那么幸運(yùn)了。

“父親刷短劇刷爆了他的銀行卡。”方燦回憶道,一開(kāi)始,她以為父親頂多花幾十元看短劇,直到有一次父親說(shuō)自己的銀行賬戶里沒(méi)錢(qián)了,方燦這才去查看父親的消費(fèi)記錄,密密麻麻全是短劇充值記錄,幾乎每筆都是39.9元。她趕緊往下翻,發(fā)現(xiàn)父親從去年年初開(kāi)始充值,最多一個(gè)月花了3500多元,一年半內(nèi)充值累計(jì)達(dá)3.9萬(wàn)余元。

父親看到賬單后同樣不敢相信,自己日常的小額支出竟然累加到了數(shù)萬(wàn)元。“他告訴我,自己平時(shí)一集一集充值解鎖,后來(lái)程序上給他推了一次解鎖全集、一次解鎖全站短劇1天等充值選項(xiàng),宣稱這樣更優(yōu)惠,他聽(tīng)信后就一次性充值了。”方燦介紹,后來(lái),當(dāng)父親瀏覽其他程序時(shí)也會(huì)“如法炮制”地按照推薦選擇相應(yīng)數(shù)額的充值服務(wù),“他說(shuō)自己就是不斷地解鎖新劇情,因?yàn)閷?shí)在太想看后面的反轉(zhuǎn)了,欲罷不能,而且覺(jué)得每次真沒(méi)花多少錢(qián)”。

部分商家“精準(zhǔn)收割”的亂象也由此浮現(xiàn)。

方燦注意到,一些短劇以低價(jià)吸引用戶付款,在對(duì)方支付時(shí)默認(rèn)勾選續(xù)費(fèi)選項(xiàng),使用戶在觀看時(shí)自動(dòng)續(xù)費(fèi),且后續(xù)劇集均以原價(jià)扣費(fèi);或者設(shè)置多種付費(fèi)選項(xiàng),混淆單集、全劇、平臺(tái)的概念,“對(duì)于一些老人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法清晰計(jì)算自己追劇所花費(fèi)的金額”。

記者點(diǎn)開(kāi)某短視頻平臺(tái)搜索“短劇”,便有分屬于不同短劇小程序的短劇彈出。記者隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)幾部短劇發(fā)現(xiàn),若要觀看全集,則需要轉(zhuǎn)跳到短劇所屬的平臺(tái)小程序中。看完幾集后,便會(huì)彈出“充值解鎖劇情”的提醒。在其中一款短劇小程序中,“新人”可享受諸多福利,僅1元即可解鎖新劇試看,同時(shí)也有“限時(shí)優(yōu)惠”,即9.9元便可以觀看全集、19.9元可享“全站短劇免費(fèi)看一天”、39.9元可享7天免費(fèi)看等。當(dāng)“新人”身份不再,用戶就需要支付原價(jià),即49.9元3天會(huì)員以及69.9元7天會(huì)員。

記者瀏覽多個(gè)短劇小程序發(fā)現(xiàn),要充值解鎖劇情,必須先購(gòu)買(mǎi)不同平臺(tái)相對(duì)應(yīng)的虛擬貨幣,再使用虛擬貨幣兌換相應(yīng)的集數(shù)或會(huì)員。然而,不少虛擬貨幣標(biāo)明“因政策限制,充值僅限固定金額”,因此只能按照指定的數(shù)額購(gòu)買(mǎi),并不能自定義充值的數(shù)額,而往往兌換單集短劇或包月、包年會(huì)員所需的虛擬貨幣數(shù)又與充值指定的數(shù)額不對(duì)等。這樣下來(lái),用戶用于購(gòu)買(mǎi)虛擬貨幣的數(shù)額,總會(huì)大于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)短劇集數(shù)或會(huì)員需要的數(shù)額。

比如,記者點(diǎn)擊某平臺(tái)49.9元3天會(huì)員的充值選項(xiàng),該程序“推薦充值”504個(gè)鉆石,實(shí)際支付72元,再用其中499個(gè)“鉆石”兌換3天會(huì)員。而要充值69.9元一周的會(huì)員,則“推薦充值”100元購(gòu)買(mǎi)700個(gè)鉆石,并用699個(gè)鉆石進(jìn)行兌換。

“她一個(gè)老太太怎么會(huì)懂這些,起初都是因?yàn)閯∏閬?lái)到最高潮,但沒(méi)法繼續(xù)看下去了,便按照屏幕上的要求點(diǎn)各種按鍵,最后稀里糊涂地支付了。”林涵說(shuō)。

發(fā)現(xiàn)外婆花了不少錢(qián)看短劇后,林涵曾試圖捋清這些小程序的充值規(guī)則以便向外婆解釋?zhuān)l(fā)現(xiàn)不同小程序有不同的定價(jià)和充值規(guī)則。

“這些小程序會(huì)推出各種充值會(huì)員活動(dòng),不同小程序的規(guī)則、價(jià)格都是不一樣的。很多平臺(tái)也會(huì)有整劇購(gòu)買(mǎi)、單集購(gòu)買(mǎi)的選項(xiàng),但怎么整劇購(gòu)買(mǎi)算優(yōu)惠價(jià),單集購(gòu)買(mǎi)一集是多少錢(qián),這些都很難搞清楚,甚至同一平臺(tái)不同短劇收費(fèi)都有差異。”林涵說(shuō),這些復(fù)雜的計(jì)算規(guī)則在她的仔細(xì)研究之下都難以捋清楚,更不用說(shuō)老年人了。

方燦在給父親梳理賬單時(shí)也發(fā)現(xiàn),父親同樣被這樣的規(guī)則“蒙在鼓里”。

“有很多短劇可能是他無(wú)意間買(mǎi)了全集的,不少都沒(méi)有看完。”方燦發(fā)現(xiàn),父親曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)某觀看平臺(tái)的“永久會(huì)員”,但當(dāng)方燦查找該小程序時(shí),卻發(fā)現(xiàn)該小程序已經(jīng)注銷(xiāo)。他不懂其中的規(guī)則,什么選項(xiàng)讓他方便繼續(xù)長(zhǎng)時(shí)間看下去,他就充錢(qián),他認(rèn)為一次花的也不多,結(jié)果越充越多。

來(lái)自廣東的黃先生曾從事短劇投流工作,他告訴記者,短劇程序的充值面板一般是分檔位的。如果一個(gè)賬戶曾經(jīng)有過(guò)充值,且充值的金額較大,那么就會(huì)被打上優(yōu)質(zhì)用戶的標(biāo)簽,在這以后刷到的短劇就都會(huì)是相對(duì)高價(jià)的面板。

合理設(shè)置付費(fèi)上限

保障老人合法權(quán)益

“購(gòu)買(mǎi)的劇集已經(jīng)觀看了。”在與相關(guān)平臺(tái)及小程序的客服溝通退款時(shí),方燦多半會(huì)得到這樣的答復(fù)。

“人家說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò),的確是看了。回復(fù)的是其中幾個(gè)充值數(shù)額比較大的平臺(tái)。”方燦告訴記者,由于父親所充值的短劇平臺(tái)有上百個(gè),且不少支出數(shù)額只有幾百元甚至幾十元,“連和平臺(tái)溝通都難”。

記者注意到,在各個(gè)平臺(tái)的充值頁(yè)面,均表明“未滿18周歲的未成年人應(yīng)在父母或其他監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)、指導(dǎo)、同意的情況下進(jìn)行相關(guān)操作”,而對(duì)于老年群體則無(wú)相關(guān)規(guī)定。

“這也是客服不退款的原因,我父親確實(shí)是成年人,每一筆錢(qián)也是他自己付出去的。”方燦說(shuō)。

為了不讓父親再繼續(xù)沉迷和充值,方燦只能手動(dòng)刪除父親手機(jī)上添加的上百個(gè)小程序,但刪的速度跟不上他添加的速度。“這些小程序無(wú)孔不入,網(wǎng)絡(luò)文章、朋友圈的廣告等,都很容易點(diǎn)進(jìn)去,加上短視頻平臺(tái)也一直按照他的喜好推送,每天能接觸短劇的渠道五花八門(mén)。”

林涵同樣面臨這樣的難題。“賬戶沒(méi)錢(qián)了沒(méi)辦法充值,但是短劇還是戒不掉。”林涵說(shuō),與外婆同齡的好友也會(huì)在群聊里轉(zhuǎn)發(fā)各種各樣的短劇節(jié)選,一不小心就又會(huì)點(diǎn)入短劇小程序里觀看。

無(wú)奈之下,林涵和方燦都選擇將老人的手機(jī)設(shè)置成青少年模式,以限制消費(fèi)額度。

“青少年模式確實(shí)能夠禁用一些小程序,但我爸畢竟是個(gè)成年人,有些手機(jī)功能還是要用的。”方燦覺(jué)得,用青少年模式來(lái)幫父親戒掉短劇只是權(quán)宜之計(jì),希望平臺(tái)能夠有更適合老人的防沉迷系統(tǒng)和支付模式。

不過(guò),在采訪中,不少?gòu)臉I(yè)者和受訪群眾也表示,中老年短劇本身是值得肯定的內(nèi)容形態(tài),不能因?yàn)樯贁?shù)劇質(zhì)量低、價(jià)格機(jī)制尚待完善,就抹殺了整個(gè)行業(yè)。老年人在合理的范圍內(nèi)花些錢(qián),能夠怡情,未嘗不可,但要適度。

中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧建議,短劇小程序和平臺(tái)應(yīng)統(tǒng)一收費(fèi)模式,強(qiáng)化告知義務(wù),落實(shí)明碼標(biāo)價(jià),優(yōu)化自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制,保障消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。

“建議相關(guān)平臺(tái)開(kāi)通老年人付費(fèi)模式,解決數(shù)字弱勢(shì)群體沖動(dòng)消費(fèi)難題。針對(duì)老年消費(fèi)者可以通過(guò)多次提醒、大字或顯著標(biāo)識(shí)進(jìn)行告知以及設(shè)置付費(fèi)上限等方式,建立老年人防沉迷模式。子女也要加強(qiáng)對(duì)老人的陪伴和關(guān)心。”鄭寧說(shuō)。

她提出,針對(duì)因老年人過(guò)度付費(fèi)所產(chǎn)生的系列問(wèn)題,應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)收費(fèi)的透明化。具體而言,在既有規(guī)制體系的基礎(chǔ)上,可考慮多方協(xié)同出臺(tái)進(jìn)一步措施,如將具體收費(fèi)方式及標(biāo)準(zhǔn)列入短劇的備案信息要求、要求從業(yè)企業(yè)向消費(fèi)者公示某部短劇完整觀看所可能產(chǎn)生的最高費(fèi)用、禁止通過(guò)不合理分拆或小程序多級(jí)跳轉(zhuǎn)等方式進(jìn)行重復(fù)收費(fèi)等。




責(zé)任編輯:白子璐

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