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沒有驚天動地的英雄壯舉，沒有引人注目的豐功偉績，辛勞在高速公路旁三尺紅亭中的收費員們甘做路燈點亮出行者的前程。在唱響勞動者之歌的日子里，讓我們傾聽來自高速公路一線收費員的報告——
　　　　　　　　　　　　　　　　丁再青：征費服務(wù)無悔人生
　　“為民服務(wù)，服務(wù)為民，我是高速公路收費員。三尺紅亭是我的天地，我執(zhí)著一個永恒夢想，無悔選擇，無悔人生。”這是丁再青的一段演講詞，也是她走向收費之路的真實寫照。
　　丁再青所在的機場高速公路被譽為“省門第一路”，服務(wù)的主要對象是來陜的國內(nèi)外貴賓和投資、觀光的客商。在這條路上征費，服務(wù)意識、質(zhì)量、水平代表著交通行業(yè)乃至陜西和中國的形象，標(biāo)準高，要求嚴格。工作兩年來，丁再青沒有請過一天假，出勤率達100%。不過比出勤率更讓人佩服的是她對征費的無悔追求。
　　每天面對天南海北、神情各異的司乘人員，她誠心相待，從不傷和氣，不怒不吵，不失文明服務(wù)本色。每天找零、遞票、說文明用語等重復(fù)成千成萬遍，她像對待第一位司乘人員一樣面帶微笑、善意相迎。有的司機對收費政策不理解、過站拒繳費，有的司機自己找不著票卡、怒氣沖沖向收費員發(fā)火，有的出言不遜、侮辱收費員人格……這些都被她的真誠、善良和柔情所感化，無數(shù)次以微笑化干戈為玉帛。
　　　　　　　　　　　　　　　　段曉芬：讓青春在崗位閃光
　　金鎖關(guān)下、漆水河畔有一支高速公路巾幗收費隊伍——金鎖關(guān)收費站，她們艱苦奮斗，建功立業(yè)，被全國婦聯(lián)授予“全國三八紅旗集體”稱號，段曉芬就是這支隊伍的一員。
　　段曉芬勤學(xué)有口皆碑。學(xué)理論知識、學(xué)身邊的先進典型、參加培訓(xùn)等，她從不放棄、從不滿足，不但自己學(xué)，還動員參加工作的新員工一起學(xué)，一起增長才干。她制作的《特殊車輛收費手冊》指導(dǎo)征費工作取得成效。
　　段曉芬的熱情也是受人稱道的。征費工作要微笑服務(wù)、文明規(guī)范、禮遇每一位司機，在實際操作中很難做得完美無缺，她以年輕人的朝氣和熱情站好每班崗，做好每件事，令同行刮目相看。
　　　　　　　　　　　　　　　　閻正欣：心系司乘的征費能手
　　一個普通的征費員，卻被600余人稱為“征費能手”，他就是西閻高速公路閻良收費站的閻正欣。
　　身著制服，面帶微笑，用語文明，行為規(guī)范，閻正欣在收費窗口迎來送往無數(shù)八方來客，四度春秋天天如此。與司乘人員的溝通雖然是短暫的一瞬，但他能夠設(shè)身處地換位思考。一位司機誤持一月之前的一張超時通行卡過站，閻正欣善意提醒司機查找到當(dāng)日當(dāng)次有效通行卡收取通行費，既避免了通行卡的丟失，節(jié)約了通行卡的制作成本，又為司機創(chuàng)造了快速通行的方便，節(jié)省了因卡保管不當(dāng)而要付出的聯(lián)網(wǎng)收費路段全程通行費。同事們說，難纏的事只要找他，就能妥善解決。
　　司機說，這兒的路好，收費員有素質(zhì)，從這兒走舒服、稱心。
　　在四通八達的公路網(wǎng)上，如果收費窗口有人向你微笑，那就是他們——高速公路的收費員，他們的微笑、問候化作無形的力量，伴隨你的旅程……