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“維修報(bào)單、分派、檢修、驗(yàn)收閉環(huán)須及時(shí)，要實(shí)際反映維修響應(yīng)效率，線上資料留存要相符，為設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)分析提供參考……”這是陜西交控西延分公司西銅公路管理中心收費(fèi)機(jī)電部職工日常工作的一個(gè)縮影。

“入職后，我從收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)、副站長(zhǎng)成長(zhǎng)為站長(zhǎng)，去年來(lái)到西銅公路管理中心收費(fèi)機(jī)電部先后從事稽核管理、機(jī)電管理等工作，從臺(tái)前走到幕后，這一路收獲滿滿。”5月24日，干事羅靜感慨道。

羅靜扎根一線十多年，憑借“干一行愛(ài)一行鉆一行”的精神，先后榮獲“陜西省巾幗建功標(biāo)兵”“陜西省公路收費(fèi)崗位能手”“延安市三八紅旗手”“陜西好青年”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2006年8月，剛走出校門(mén)，抱著增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的心態(tài)，通過(guò)資審、面試、筆試后，羅靜成了延安南收費(fèi)站的一名收費(fèi)員。“收費(fèi)工作入門(mén)容易，精通難，唯一的方法就是將理論與實(shí)踐相結(jié)合，一遍遍地練習(xí)。”羅靜說(shuō)。為了快速掌握收費(fèi)技能，她利用休息時(shí)間向班長(zhǎng)及老員工請(qǐng)教對(duì)車(chē)道各類(lèi)特情車(chē)輛的操作及處理方式，歸納總結(jié)特情筆記。

2011年10月，在被選定為參加“陜西省收費(fèi)中心杯”收費(fèi)服務(wù)技能競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)主參賽選手時(shí)，面對(duì)大量復(fù)習(xí)資料，同時(shí)要兼顧隊(duì)列訓(xùn)練、車(chē)道實(shí)操每一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，她將壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，時(shí)刻保持著“充電”狀態(tài)。回憶起賽前準(zhǔn)備的經(jīng)歷，她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我裹上膠布練習(xí)收費(fèi)點(diǎn)鈔，從單指單張到單指多張、多指多張，不斷突破自我，最終實(shí)現(xiàn)了單次清點(diǎn)10萬(wàn)余元，循環(huán)練習(xí)十次以上準(zhǔn)確率均為100％的目標(biāo)。”

2014年11月，羅靜成了收費(fèi)站的“帶頭人”，崗位、身份有了變化，但她那份履職盡責(zé)的狀態(tài)從未改變，值班站長(zhǎng)窗口上每天都能看到她的笑臉，大家都稱(chēng)她“全能站長(zhǎng)”。外勤疏導(dǎo)、綠通核驗(yàn)、后勤保障……哪里有需要，哪里就有她的身影。

2016年，在一站一品牌創(chuàng)建期間，羅靜和團(tuán)隊(duì)把企業(yè)文化與地域特色有機(jī)結(jié)合，打造出具有豐富文化底蘊(yùn)的“圣地延安”收費(fèi)品牌，帶著延安南收費(fèi)站這支高速“鐵軍”從“微笑服務(wù)示范站”、全省“五星級(jí)”收費(fèi)站，一路站上了“最美中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)”的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。

多年的收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)，為羅靜成為既有收費(fèi)技能又懂收費(fèi)機(jī)電設(shè)備管理的“多面手”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。援建到西銅公路管理中心工作的她，面對(duì)管理模式、收費(fèi)方式、援建部署的不同等各種復(fù)雜狀況，她主動(dòng)與援建領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)，不忽視每一項(xiàng)細(xì)小的工作，對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的工作和環(huán)節(jié)都積極銜接。

為了拓寬不同收費(fèi)模式下稽核工作重點(diǎn)、保障各類(lèi)收費(fèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，“我梳理建立了一些收費(fèi)管理、機(jī)電運(yùn)維、應(yīng)急處置等收費(fèi)機(jī)電日常管理辦法，細(xì)化了考核管理制度，把每一項(xiàng)隱患排查、整改措施、優(yōu)化方案落到實(shí)處。”羅靜說(shuō)。

針對(duì)稽核管理的重點(diǎn)，羅靜說(shuō)：“我們主動(dòng)對(duì)接神府分公司等一些具有寶貴經(jīng)驗(yàn)的兄弟單位進(jìn)行交流研討，能有效提升管轄路段收費(fèi)稽核效能，對(duì)西銅所轄開(kāi)放式站點(diǎn)特色稽核管理方式產(chǎn)生了很大啟發(fā)。”同時(shí)，她潛心鉆研機(jī)電管理知識(shí)，積極參加“以干代訓(xùn)”學(xué)習(xí)，拓寬管理眼界加快業(yè)務(wù)能力更新。

2022年，在抽調(diào)參加省國(guó)資委“喜迎二十大、永遠(yuǎn)跟黨走、奮進(jìn)新征程”主題知識(shí)競(jìng)賽期間，從備賽方案研討、集訓(xùn)課程安排等環(huán)節(jié)，羅靜主動(dòng)請(qǐng)纓和備戰(zhàn)隊(duì)員們封閉集訓(xùn)，作為教練的她制定了“一人一策”訓(xùn)練重點(diǎn)，被90、95后的同事們稱(chēng)為“魔鬼教練”。羅靜說(shuō)：“集訓(xùn)前期隊(duì)員們確實(shí)很辛苦，但是隨著初賽、復(fù)賽場(chǎng)場(chǎng)大比分獲勝，一舉拿下決賽后，大家都稱(chēng)贊‘魔鬼訓(xùn)練’很有效果。”

“從三尺紅亭到收費(fèi)機(jī)電部，只要信念堅(jiān)定，哪里都是舞臺(tái)，我將帶著一種信念，一份堅(jiān)持，一點(diǎn)熱愛(ài)，為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”羅靜篤定地說(shuō)。□郭雪婷