跟帖評(píng)論自律管理承諾書(shū) 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)年關(guān)將至，往年這個(gè)時(shí)候是農(nóng)民工問(wèn)題信訪矛盾比較突出的時(shí)期，可是今年卻成了陜煤信訪辦最“冷清”的一個(gè)年關(guān)。不僅是農(nóng)民工，還有反映工資社保、歷史政策遺留問(wèn)題的上訪戶都少了很多。王科，作為一名普通一線接訪干部，他扮演了一個(gè)什么樣的角色?
父母都是農(nóng)民，能和群眾坐在一條板凳上。王科，36歲，是土生土長(zhǎng)的陜南孩子，戴著眼鏡、一臉書(shū)生氣，骨子里透著樸實(shí)和善良;在基層工作時(shí)間長(zhǎng)，與礦工、鐵路工人打交道多，所以他深知職工的疾苦和難處。不到萬(wàn)不得已、日子過(guò)不前去，誰(shuí)又愿意走上上訪這條路。因此，他對(duì)待每一名上訪群眾，都如同朋友一般，用滿腔熱情地幫助他們，理清合理訴求、尋找政策依據(jù)、盡力協(xié)調(diào)。
接訪中，有一名60多歲的老太太，反映訴求沒(méi)有政策依據(jù)，自己生病住院掏不起醫(yī)藥費(fèi)，小王找基層單位協(xié)調(diào)為其辦理了低保;每次上訪都買好午餐，有時(shí)自己掏腰包給路費(fèi);看見(jiàn)上訪人用的毛巾破了洞，說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)買生活用品，他就去超市買了毛巾、香皂、洗衣粉、餐具清潔劑……送給上訪群眾。這些都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的縮影。
胸有成竹，對(duì)所有信訪問(wèn)題“如數(shù)家珍”。他每次接訪都十分耐心、細(xì)致，平均每次接訪1個(gè)小時(shí)以上，不僅是職工反映的問(wèn)題，就連家庭條件、子女上學(xué)就業(yè)等情況能了解清楚。在一次接訪中，一名三級(jí)工傷職工家屬反映丈夫患了肝癌，能不能按工傷報(bào)銷?小王在咨詢、查閱相關(guān)政策依據(jù)后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有非工傷部位不能按照工傷報(bào)銷的規(guī)定。但是鑒于上訪人員生活困難，他與工會(huì)積極協(xié)調(diào)，最后通過(guò)大病救助、困難補(bǔ)助等形式，補(bǔ)齊了報(bào)銷差額，上訪人心存感激。
擦亮眼睛，把積案攻堅(jiān)、初訪化解、群體訪防范處置作為最核心的三項(xiàng)工作。如何化解量大、面廣的信訪積案，可以說(shuō)是信訪工作最為棘手的問(wèn)題。于是，他提出每年積案化解“保八爭(zhēng)十”的目標(biāo)，2020年化解10件，3年累計(jì)化解32件。職工反映工傷待遇，拆遷安置賠償，配備矯正鞋、更換輪椅，認(rèn)定此間工齡……成熟一件化解一件，許多“骨頭案”都得到妥善解決，簽訂息訴罷訪協(xié)議。對(duì)于初訪問(wèn)題，他說(shuō)“任何一個(gè)單位、接訪干部絕不能在自己手里‘培養(yǎng)’出新的纏訪戶”。他強(qiáng)化“案件處置辦理、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合答復(fù)”兩個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督，倒逼各單位解決有政策依據(jù)的訴求，初訪真實(shí)化解率達(dá)77%。
滿腔熱情，公心干事，摸著良心，腳踏實(shí)地，這就是奮斗在陜煤集團(tuán)信訪一線上的80后“暖男”——小王。
責(zé)任編輯：胡睿林
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