跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)在西安，有這么一支隊伍，他們雖然人數(shù)不多，卻用自己的實際行動贏得了廣大群眾的認可，他們就是西汽集團“雷鋒車隊”。
西安市西汽集團“雷鋒車隊”成立于2 0 0 4 年，到現(xiàn)在共有出租車1 0 0 輛。“雷鋒車隊”以學習雷鋒精神為己任，立足崗位，履行社會責任，堅持“以人為本、服務大眾、營造溫馨、傳播文明”的服務宗旨，以弱勢群體為重點服務對象，提供免費的乘車服務，始終活躍在文明行車、高考送考、尊老愛幼等愛心活動中。
注重細節(jié) 細致服務
“馬達一響，集中思想，車輪一動，想著群眾。”這是西汽集團“雷鋒車隊”副隊長王志忠對自己的要求。作為西安“雷鋒車隊”的發(fā)起人之一，王志忠始終將乘客的需求放在第一位。
除了針線和紐扣、暈吐袋、衛(wèi)生紙……西安“雷鋒車隊”的車內還配備有醫(yī)藥箱，以備乘客的不時之需，車內還配有晴雨傘，幫助有需要的乘客遮陽避雨。
2 5 年的高考送考歷程，也讓王志忠積累了豐富的經(jīng)驗。每年高考的前一天，他都會提前熟悉路況，保證能將考生順利接到送到，并且在他的車上還放有橡皮、2 B鉛筆等文具，及時為一些考生解決困難。
“在火車站、汽車站，很多乘客排隊坐車，只要我們‘雷鋒車隊’的車往那一停，很多乘客就會拿著行李硬擠著來坐我們的車。”王志忠自豪地說。
“特殊”乘客 優(yōu)先服務
“不管是有困難的乘客給我們打電話，還是在馬路上碰見有需要的乘客，我們都會第一時間優(yōu)先服務。”王志忠說，“有一次，在三橋附近馬路邊上坐著一位老人，我已經(jīng)把車開過去了，發(fā)現(xiàn)老人好像有要打車的想法，但是她動作比較遲緩，我又把車倒回來，問她是不是走累了，老人說是實在走不動了，想坐車回家，于是我就把老人扶上了車，并把她送回家。”
優(yōu)先對抱小孩和孕婦提供服務，只要在馬路上，遇見有坐輪椅的乘客招手，優(yōu)先為他們服務，主動把乘客背上車。對于特殊人群，“雷鋒車隊”已經(jīng)形成常態(tài)化優(yōu)先服務的理念。
不畏風險 堅守崗位
2 0 2 0 年新冠肺炎疫情期間，西安市大部分公交車、網(wǎng)約車等都暫時停運，很多奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護人員出行遇到了困難，為此西安市出租汽車行業(yè)專門組建了一支“抗疫志愿團”，“雷鋒車隊”的全體成員都參加了，承擔起為西安交大一附院醫(yī)護人員提供出行服務的任務。4 8 天時間里，隊員們不畏風險，堅守崗位，日夜奮戰(zhàn)在交通保障的第一線。
西安“雷鋒車隊”的這些的哥們在平凡的崗位上干出了不平凡的事跡，從服務細節(jié)出發(fā)，弘揚雷鋒精神，成為一張亮麗的城市名片。 實習記者 李旭東
責任編輯：胡睿琳
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