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2024-02-06 16:02:59來源:陜工網(wǎng)
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  陜工網(wǎng)訊(臧莉莉)一年一度的春運如火如荼,西安三隊緊密圍繞“七個出行”目標(biāo),以春運便民利民措施為基礎(chǔ),為旅客提供舒適溫馨的旅行環(huán)境。

  “喂,白車長嗎?我父親已經(jīng)平安到家了,謝謝你們一路上的幫助。”電話那邊傳來了激動的聲音。原來,趙先生是位盲人獨自一人從重慶西乘車前往達州,沒有買到坐票。列車長白佳和她的小伙伴們帶給趙先生一路上細心周到的服務(wù),給趙先生留下了一次特別的春運乘車體驗。 2024年2月5日重慶西開往西安k4538次列車,重慶西放行時,列車長白佳像往常一樣巡視檢查,看見車站工作人員攙扶著一位70多歲拄著盲杖的男性旅客,白佳車長立即上前詢問情況,得知該旅客是3車無座,獨自一人乘車前往達州。列車長白佳立即幫助旅客拿行李,并攙扶安排至餐車就座,安排好趙先生后,送上一杯溫水,以緩解旅途的疲勞。經(jīng)過一番了解,列車長白佳終于找到了老人女兒的聯(lián)系方式,立即撥打電話告知女兒他父親已經(jīng)安全乘車,請不要擔(dān)心。由于春運期間列車超員嚴重,細心的車長白佳又安排男性列車工作人員馬賁為該旅客如廁,引導(dǎo),供水提供協(xié)助,并主動介紹周邊環(huán)境和注意事項,一路上無微不至的照顧也收到了周圍旅客的好評。此外,為了讓旅客到達達州車站能夠順利出站,白佳車長提前聯(lián)系達州車站,告知有位重點旅客需要協(xié)助出站,讓其女兒能夠進站接其父親。當(dāng)列車到達達州車站時,其女兒和車站工作人員已經(jīng)在車門口等候,白佳車長幫助攙扶趙先生下車。趙先生激動地拉著白佳車上的胳膊說“謝謝你們,坐車前我還擔(dān)心坐車不方便,沒想到列車的溫馨服務(wù)讓我這次回家之旅這么順利,要是沒有你們我真不知道怎么辦了,下次還要坐你們的車!”白佳車長說著“沒事的,不用客氣,這是我的電話號碼,如果有事給我打電話,一會兒車站工作人員會送您出站的,您放心,再見!”

  今天也是西安三隊黨總支組織黨、團員成立青春志愿服務(wù)隊,啟動2024年春運助殘公益活動的10天,我們秉承著“尊享”細致服務(wù)的初心,為有需求的殘疾旅客提供針對性需求服務(wù)。對無需求的殘疾旅客提供重點無干擾關(guān)愛服務(wù)。為殘疾朋友乘車提供更加貼心、更加溫暖的服務(wù),提高殘疾旅客的幸福感和獲得感。




責(zé)任編輯:白子璐

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