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“列車長，謝謝你們了!”你們的服務太暖心了!“不用謝，這都是我們該做的!”
3月5日K322次正點從西安站開出，列車長王俊紅開始了巡視工作，當巡視到硬座5號車廂時，乘務員楊芳敏告訴列車長她車廂23、24號座位有兩位重點旅客，老人的陪同人提出在子長下車時需要輪椅協(xié)助出站。王俊紅來到座位前一了解，原來陪同老人的還有他的女兒武女士，兩位老人都已經(jīng)是90多歲高齡了，因為在深圳女兒家住著思念家鄉(xiāng)就想回來看看，老人比較執(zhí)拗不肯買臥鋪，也不讓麻煩人，輾轉(zhuǎn)了幾個車了確實走不動了，武女士上車后才悄悄給列車員提了一下。
隨后，王俊紅先安撫了老人，又交代楊芳敏一路上悉心照顧，在列車快到達子長站前列車又提前與子長站取得聯(lián)系告知了老人的情況，子長站考慮到列車進二站臺不便于旅客輪椅出站，安排列車進了一站臺。15：04分列車正點到達子長站，列車長王俊紅又和黨員王寶軍一同把老人扶下車，并與車站辦理了交接，這才有了一開頭的場景。
責任編輯：胡睿琳
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