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　　“作為以效率為王、成本制勝的綜合性行業(yè)，我們迫切需要新質(zhì)生產(chǎn)力的托舉，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革。”8月9日，西安順豐速運(yùn)有限公司總經(jīng)理胡樹林告訴記者，近幾年，面對(duì)高速增長(zhǎng)的快遞量和消費(fèi)者對(duì)快遞時(shí)效期望的不斷提升，他們以“新”提“質(zhì)”，加快物流業(yè)向數(shù)字化、智能化、無(wú)人化、標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化轉(zhuǎn)型。

　　在助力企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力過程中，西安順豐工會(huì)以“助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)員工合法權(quán)益，建立員工與公司間暢通的橋梁紐帶”為目標(biāo)開展工作，通過搭建技能提升舞臺(tái)，建立有力訴求機(jī)制，打造暖心服務(wù)港灣，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)新創(chuàng)造活力，跑出物流加速度。

搭建技能提升舞臺(tái)

　　8月9日，第三屆“順豐杯”崗位技能大賽陜西區(qū)決賽如火如荼開展。團(tuán)隊(duì)“豐”采、包裝達(dá)人、情景模擬、頭腦風(fēng)暴、趣味競(jìng)技……一系列環(huán)節(jié)引人入勝。

　　這是西安順豐工會(huì)通過勞動(dòng)和技能競(jìng)賽提升員工技能水平的一個(gè)縮影。

　　新質(zhì)生產(chǎn)力的提出，對(duì)勞動(dòng)者專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量提出更高要求。以賽促創(chuàng)新、以賽礪精兵，西安順豐工會(huì)每年開展技能大比武活動(dòng)，打造出一場(chǎng)展現(xiàn)技能人才高素養(yǎng)的精彩舞臺(tái)，為培育新型勞動(dòng)者、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　“通過磨礪，我有了目標(biāo)、方向和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。”西安順豐雁塔片區(qū)快遞員王剛說，通過技能比武，促進(jìn)員工相互交流，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，一線員工鉆研技能的熱情提高了，服務(wù)水平變得更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)。

　　公司還制定了“小哥畫像等級(jí)(數(shù)字化評(píng)價(jià))”體系，通過日常工作中的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)表現(xiàn)得分，評(píng)定小哥戰(zhàn)力值(青銅、白銀、黃金、鉆石、王者)，戰(zhàn)力值越高獲得的福利待遇更優(yōu)(計(jì)提、晉升、福利政策、區(qū)域)。

建立有力訴求機(jī)制

　　在職代會(huì)上，西安順豐工會(huì)先后審議通過《人力資源管理細(xì)則》《薪酬分配方案》《獎(jiǎng)勵(lì)與處罰管理規(guī)定》《安全生產(chǎn)管理制度》等10余個(gè)企業(yè)規(guī)章制度，積極開展工資集體協(xié)商、簽訂集體合同，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和參與熱情。

　　這是西安順豐工會(huì)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷健全完善員工參與企業(yè)民主管理和表達(dá)利益訴求常態(tài)化機(jī)制的一個(gè)縮影。

　　西安順豐工會(huì)每年定期召開職代會(huì)，并在會(huì)前，廣泛征集員工代表提案和合理化建議，切實(shí)保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。在公司系列經(jīng)營(yíng)管理方案制定過程中，嚴(yán)格落實(shí)未經(jīng)職代會(huì)審議通過的方案不出臺(tái)、不實(shí)施原則，增強(qiáng)公司重大決策的民主性、科學(xué)性。

　　8月10日，在“小哥幫幫群”里，順豐小哥們提出了最新訴求。“小哥幫幫群”是西安順豐建立健全員工利益訴求表達(dá)機(jī)制的重要載體。

　　西安順豐通過建立與完善具有工會(huì)特色的聲音平臺(tái)(工會(huì)熱線、微信“我有話說”、工會(huì)代表、走訪談心、“小哥幫幫群”)收集職工聲音，輸出并聯(lián)動(dòng)職能，化解矛盾，充當(dāng)職工與企業(yè)之間的潤(rùn)滑劑，營(yíng)造暢通、開放的溝通平臺(tái)。同時(shí)，改善訴求解決評(píng)價(jià)方式，即在訴求處理后，用由職工直接評(píng)價(jià)的方式來反映對(duì)訴求解決的滿意度。截至目前，今年共受理職工訴求300余起，解決率100%。

　　為更好發(fā)揮職工民主管理作用，西安順豐鼓勵(lì)職工積極創(chuàng)新，通過“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議”等提出建設(shè)性意見，改善工作工具、方法、流程，創(chuàng)新管理方式，助力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展。于2023年2月發(fā)布了《合理化建議管理機(jī)制》，自機(jī)制發(fā)布以來，累計(jì)收集合理化建議900余條，經(jīng)評(píng)審有96條建議被采納。

打造暖心服務(wù)港灣

　　8月的西安，頂著高溫正在忙碌的快遞員張小爽早就收到了公司下發(fā)的防暑清涼四件套(冰袖、毛巾、水杯及藥品)和高溫補(bǔ)貼、冷飲補(bǔ)貼等，他和全體同事還收到來自公司13.5萬(wàn)斤西瓜的硬核關(guān)懷，一起開心吃瓜。

　　順豐速運(yùn)陜西區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理張良濤介紹，入夏以來，順豐一如既往做好員工防暑降溫工作，基于快遞員職業(yè)特點(diǎn)、工作特性，通過制度化、品牌化、精準(zhǔn)化、差異化開展夏季關(guān)懷。據(jù)悉，這樣的做法順豐已經(jīng)持續(xù)了16年。

　　順豐為員工開通“醫(yī)管家”健康平臺(tái)，進(jìn)行線上問診;如果睡眠不佳、情緒暴躁，員工可以撥打“心情防暑熱線”，有心理專家為他們緩解壓力。通過這些制度、平臺(tái)，可以有效保障快遞小哥的健康權(quán)益。

　　合理進(jìn)行員工排班，保證員工的休息，減少其連續(xù)在外工作時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)提醒他們注意高溫避暑;提前梳理現(xiàn)有員工的既往病史，對(duì)身體虛弱不適合高強(qiáng)度工作的員工進(jìn)行暫時(shí)調(diào)崗處理;統(tǒng)籌本地營(yíng)業(yè)站和便利店合作等資源，設(shè)立戶外員工休息點(diǎn)，使其可以隨時(shí)降溫休息……一系列暖心服務(wù)舉措將廣大員工團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)了大家的工作熱情，為助力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入強(qiáng)勁動(dòng)力。今年，西安順豐工會(huì)共關(guān)懷員工30000余人次，支出費(fèi)用100余萬(wàn)元。

　　釋放新質(zhì)生產(chǎn)力是物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。西安順豐速運(yùn)有限公司工會(huì)主席王雪說，在未來發(fā)展中，我們工會(huì)將聚焦發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，不斷提升員工生活品質(zhì)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工為企業(yè)跑出物流數(shù)智化轉(zhuǎn)型“加速度”，為商家、客戶和消費(fèi)者提供更為精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)貢獻(xiàn)工會(huì)智慧和力量。

　　本報(bào)記者 郝佳偉