跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)“購物小票上顯示的賬單是54.76元，超市卻收取54.80元，我的4分錢為啥無緣無故就沒了？”西安市民肖先生因不滿永輝超市紡渭路店購物結(jié)算不找零的做法，花費25元訴訟費將該超市起訴，用法律武器討還屬于自己的4分錢。
投訴：
在永輝超市買東西不給找4分錢
昨日，西安市民肖先生向本報反映，2019年2月2月下午，他在位于西安市長樂東路999號華陽新天地的永輝超市紡渭路店，購買了5件商品共計54.76元，可超市收銀臺實際結(jié)算時，卻收了他54.80元，多收0.04元。
據(jù)肖先生講，當(dāng)時在收銀臺結(jié)賬時，收銀員告訴他總價是54.80元，他就掏出55元現(xiàn)金遞了過去，對方找回了0.20元，他當(dāng)時也沒有細(xì)看小票就離開了�；氐郊依铮畔聳|西隨手拿起購物小票看了一下，發(fā)現(xiàn)小票上的應(yīng)收價是54.76元，而不是54.80元，0.04元明顯被超市侵吞了。這一切，在肖先生昨日提供的購物小票上，全部得到證實。發(fā)現(xiàn)問題后，肖先生開始較真了，立即打電話聯(lián)系超市討要說法。肖先生告訴記者，交涉過程中，對方竟然聲稱這是他們超市的規(guī)定，且態(tài)度也不是很好。一氣之下，肖先生便掏了25元訴訟費，將該超市起訴到法院，就為討還自己的0.04元零錢。說到為討還0.04元錢花費25元錢的事，肖先生坦言：錢多少不重要，維護(hù)消費者的權(quán)益才是重中之重！
調(diào)查：
收銀員稱兩毛九就是三毛
昨日上午，針對肖先生反映的情況，記者趕到永輝超市紡渭路店采訪。10點23分，記者在超市貨架上取了一盒標(biāo)價4.29元的草莓，來到超市FW05號收銀臺結(jié)賬。掃碼后，記者遞給收銀員100元現(xiàn)金，對方將找回的95.70元和購物小票一起遞過來。
記者發(fā)現(xiàn)，按照標(biāo)簽價格，少找0.01元。記者拿著小票當(dāng)場就問收銀員：“零頭不是兩毛九嗎？怎么收了三毛錢？”對方卻來了句：“兩毛九不就是三毛嘛！”之后，這位收銀員還解釋說，超市就是這樣規(guī)定的。
記者又于10點39分，在這家超市貨架上取了一根標(biāo)價2.85元的黑茄子，繼續(xù)在超市FW05號收銀臺結(jié)賬，遞過去5元現(xiàn)金后，對方只找回了2.10元，0.05元又平白無故歸超市所有了，而且對方也沒有給出任何理由和提示……
說法：
商家不找零 消費者有權(quán)拒絕買單
就此，該超市一位姓尚的工作人員解釋說，超市的收銀機器就是這樣設(shè)定的，超市給肖先生也解釋過。另外，他還說，超市給收銀員都培訓(xùn)過，在結(jié)賬時他們都會提示不找零，而且在超市服務(wù)臺也有相關(guān)提示�？墒牵浾弋�(dāng)天在購物時，兩次遭遇不找零，收銀員都未曾做出過任何提示。
西北政法大學(xué)教授庾國慶說，超市所為，實際上是按“四舍五入”的方式收費。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，不管商家是“只入不舍”還是“四舍五入”，其做法都屬于“霸王條款”，涉嫌侵害消費者權(quán)益。“電腦結(jié)賬系統(tǒng)設(shè)置如此”不能成為商家拒絕找零的理由，其行為涉嫌強制消費，消費者有權(quán)拒絕買單。
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