跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)“到現(xiàn)在11月11號了，我們中海曲江大城的業(yè)主依然不知道今年能不能供暖，其他小區(qū)熱源已經(jīng)到達(dá)小區(qū)了，但我們還在等一個消息。”
最近，西安中海曲江大城的小區(qū)業(yè)主們交了暖氣費(fèi)，但至今不知道今年能不能正式通暖氣。業(yè)主在中海曲江大城物業(yè)服務(wù)公司、曲江管委會、中海地產(chǎn)、熱力公司等多個地方來回折騰，在小區(qū)物業(yè)處，業(yè)主得到的回復(fù)是：“供不供暖我們不知道，你們要解決問題，去找曲江管委會。”
中海曲江大城小區(qū)于2019年正式收房，交房第一年，小區(qū)沒有采取供暖措施。等到了今年，當(dāng)業(yè)主去詢問交房第二年是否能夠供暖時，物業(yè)公司曾給出過明確回復(fù)，可以供暖。
小區(qū)業(yè)主說：“10月份想了解一下供暖情況，他說的是還不知道，要摸排。10月14號就發(fā)了通知，說好消息，今年可以供暖，我們就積極地去繳暖氣費(fèi)。” 10月14日，小區(qū)物業(yè)發(fā)出通知，今年可以供暖，交完暖氣費(fèi)后，11月初會到業(yè)主家里進(jìn)行放水試壓。等到了11月5日，業(yè)主收到一則通知：由于新建小區(qū)，不具備集中供熱的條件，申請用熱戶數(shù)達(dá)不到總戶數(shù)的60%，所以不供暖了。業(yè)主之前交的暖氣費(fèi)進(jìn)行退還。
業(yè)主表示：“物業(yè)說，這是熱力公司不給供暖，熱力公司說入住率必須達(dá)到60%，交全款，剩下的40%，交30%的空置費(fèi)，才給供暖。我們業(yè)主就帶著物業(yè)去熱力公司，熱力公司說，這不是他們不供暖，雖然說有60%的說法，但是不是硬性要求。” 中海曲江大城小區(qū)分為小高層和疊拼，去年收房的業(yè)主共有300多戶。在10月份通知繳暖氣費(fèi)時，有100多戶繳納了費(fèi)用。給小區(qū)供暖的是圣元熱力公司，熱力公司表示因?yàn)槿胱÷什贿_(dá)標(biāo)，他們多次跟物業(yè)協(xié)商，均無果。之后就出現(xiàn)了11月5日的通知，物業(yè)不再收取暖氣費(fèi)，今年也不將提供暖氣。
業(yè)主說：“如果今年不供暖，明年的房子就過質(zhì)保期了，屋里的水管、墻體沒有經(jīng)過采暖季，有一些隱性的問題我們看不出來，所以我們非常擔(dān)憂。包括今年又比較冷，那我們在這住的300多戶，1000多口人，這個冬天怎么過。” 無奈之下，小區(qū)業(yè)主跟物業(yè)公司中海曲江大城物業(yè)服務(wù)公司、中海地產(chǎn)、圣元熱力公司以及曲江管委會多次進(jìn)行協(xié)商，如果目前所在小區(qū)的這三百多戶全部繳納暖氣費(fèi)，剩余沒有入住的業(yè)主也繳納空置費(fèi)，且即便采暖期屋內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，也不會投訴的情況下，是否可以進(jìn)行供暖。
業(yè)主說：“熱力公司讓物業(yè)寫一個申請，申請就是把疊拼關(guān)閉，再把小區(qū)的分布圖紙?zhí)峁┙o熱力公司，熱力公司去看這個可實(shí)施性。”因?yàn)橹泻Ｇ蟪钳B拼房型占到了小區(qū)的三分之一，只有三戶入住，熱力公司提出的方案就是將疊拼的供熱閥門關(guān)閉，他們再依據(jù)情況再決定。于是，小區(qū)物業(yè)表示，他們可以繼續(xù)收取暖氣費(fèi)。但是至于最后11月15日能否如期供暖，中海曲江大城物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理黃經(jīng)理表示，不知道。
黃經(jīng)理：供熱這個事情，從法律上來講，跟我物業(yè)沒有半毛錢關(guān)系，讓我無語，為什么無語，你把物業(yè)想象的權(quán)利太大了，能耐太大了，萬事都能干，物業(yè)是在物業(yè)范圍內(nèi)行使權(quán)利。
記者：供暖不在你的范圍之內(nèi)？
黃經(jīng)理：你看哪一條法律規(guī)定，供暖是要?dú)w物業(yè)管的。
記者：眼前最大的問題是供暖，你覺得供暖這件事在你能力范圍之外？
黃經(jīng)理：嚴(yán)格意義上，在我權(quán)限范圍之外。熱力公司不跟你簽供熱合同，我能拿它咋地。 黃經(jīng)理說，業(yè)主要供暖，需要簽署供暖合同，而這個供暖合同是需要業(yè)主和圣元熱力公司來簽署，跟小區(qū)物業(yè)無關(guān)，所以需要業(yè)主自己去跟熱力公司協(xié)商。
業(yè)主：熱力公司是要跟我們業(yè)主簽合同還是跟物業(yè)簽合同？
黃經(jīng)理：熱力公司跟業(yè)主簽。
業(yè)主：一家一家跟業(yè)主簽？
黃經(jīng)理：具體咋弄我不知道。弄熱力公司你們又弄不動，弄我們能咋地，你交錢我們是不收還是咋地。現(xiàn)在的核心問題是錢解決不了的，要么你把錢湊來，你跟熱力公司施加壓力，他們同意了，這問題不就解決了。
如果按照黃經(jīng)理說的，小區(qū)供暖跟物業(yè)公司沒有關(guān)系，那為什么物業(yè)公司兩次收取業(yè)主的暖氣費(fèi)？ 黃經(jīng)理：是管委會給我們通知說，你先收著這個暖氣費(fèi)，管他能供不供，一直收到15號，實(shí)在供不了了，該退的再退。
記者：這是曲江管委會說的？
黃經(jīng)理：是。
記者：曲江管委會誰說的這個話？
黃經(jīng)理：劉偉。
記者：劉偉是什么人？
黃經(jīng)理：我也不知道，衛(wèi)健局的。 記者聯(lián)系到了曲江管委會，管委會的工作人員表示，劉偉是曲江社區(qū)衛(wèi)健委的工作人員。由于劉偉在開會，就中海曲江大城小區(qū)現(xiàn)在供暖問題，以及物業(yè)公司黃經(jīng)理所回答的一系列問題，劉偉通過同事表示，他將連夜約談小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。
曲江管委會工作人員說：“不管物業(yè)公司有沒有這個責(zé)任，他說的這些話肯定是不合適的。他現(xiàn)在連夜約談物業(yè)公司，把物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人叫到我們這來，連夜跟他把這個情況了解清楚，說清楚之后給您這邊回復(fù)。”
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