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　為做好疫情防控新形勢下醫(yī)療救治有關(guān)工作，陜西省日前印發(fā)通知，要求已開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的二級及以上醫(yī)療機構(gòu)，要在其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中盡快開設(shè)“病毒性感冒專病診區(qū)”，提供線上問診咨詢以及送藥上門等服務(wù)。那么患者線上咨詢情況如何?昨日，記者進行了采訪。

　　線上問診讓患者安心不少

　　小冬(化名)上周末開始感覺嗓子有些不適，沒想到12日晚上一下發(fā)燒到了39℃。“想去醫(yī)院看看，又怕交叉感染，后來發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就可以問診送藥。”小冬告訴記者，13日他打開西安市紅會醫(yī)院的微信公眾號，在該醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺首頁，很簡單就找到了“病毒性感冒專病診區(qū)”。

　　進入線上專病診區(qū)，在專家咨詢區(qū)域，小冬很快就與紅會醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)生李娜取得了聯(lián)系。小冬描述了自己的癥狀后，李娜先是安慰他不用擔心，并耐心分析道，“不管什么類型的感冒都是有一個病程的，一般一周內(nèi)就可以明顯好轉(zhuǎn)，只要沒有基礎(chǔ)疾病及并發(fā)癥，輕癥患者完全可以選擇在家對癥服用藥物觀察，不需要特意跑到發(fā)熱門診去治療。”

　　根據(jù)小冬描述的癥狀，李娜建議他服用退燒藥物，嗓子干疼用潤喉含片。咨詢過程中，李娜詢問了小冬家里目前有什么藥，了解他缺什么藥，將缺的藥在線上開出藥單，通過第三方配送，送達小冬家里。

　　李娜重點提醒小冬一定要多喝水，既可以補充體內(nèi)因發(fā)燒丟失的水分，又有利于通過代謝幫助散熱，也能夠增加尿量，幫助帶走體內(nèi)的毒素、病毒和細菌。“別焦慮，病毒性感冒在發(fā)病第三天左右會癥狀加重，這是正常現(xiàn)象。但是一周內(nèi)基本都能好轉(zhuǎn)。”李娜安慰說。“線上問診讓我安心了不少。”對于這樣的問診經(jīng)歷，小冬很滿意。

　　近日像小冬這樣的患者不少。昨日，記者在紅會醫(yī)院呼吸內(nèi)科見到了醫(yī)生李娜。她告訴記者，近期她每天都會收到不少患者的在線咨詢，主要是用藥指導(dǎo)、癥狀問詢、購藥開單等。在給患者回復(fù)過程中，李娜發(fā)現(xiàn)有一些患者存在重復(fù)吃藥、超劑量吃藥、“混搭”吃藥的情況，會提醒患者注意。同時李娜也提醒市民朋友，如果有癥狀，一定要合理用藥，遇到自己摸不準的情況，可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺進行咨詢。

　　互聯(lián)網(wǎng)問診量增長速度很快

　　“近期互聯(lián)網(wǎng)問診量增長速度很快，開設(shè)‘病毒性感冒專病診區(qū)’以來，醫(yī)院特意安排經(jīng)驗豐富的醫(yī)生接診，為及時解決患者焦慮，醫(yī)院還要求接診醫(yī)生保障及時回復(fù)率，目前專病診區(qū)累計診療量已達1000余人次。”紅會醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)負責人介紹，目前各醫(yī)院都倡導(dǎo)非緊急就醫(yī)需求患者優(yōu)先選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，科學(xué)就醫(yī)，避免線下醫(yī)療資源擠兌和交叉感染。

　　針對用藥的困惑，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推出合理用藥指導(dǎo)，幫助患者合理使用解熱藥、抗生素等藥物，避免不良反應(yīng)和因藥致病。針對居家不能購藥的難題，醫(yī)院開通了線上便民藥房服務(wù)，對確需購買退燒、止咳、抗病毒、治感冒等藥物的患者，上午8點至下午5點通過線上方式購買藥品可以享受送藥到家服務(wù)。

　　記者了解到，除了“病毒性感冒專病診區(qū)”，近期骨科、兒科、神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、消化內(nèi)科等科室的網(wǎng)上問診量均出現(xiàn)增長。針對患者多樣化、多層次的醫(yī)療需求，醫(yī)院推出包括圖文問診、視頻問診、線上復(fù)診、術(shù)后康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)模塊，實現(xiàn)真正意義上的線上線下深度融合，為老百姓帶來便捷醫(yī)療服務(wù)。 記者 馬相